對于技術(shù)研發(fā)等知識型部門(mén)，工作成果很難衡量，如何設定績(jì)效指標？

可以通過(guò)衡量?jì)炔宽椖垦邪l(fā)計劃完成情況（項目質(zhì)量/成本/時(shí)間/數量）來(lái)衡量、如獲取專(zhuān)利數量、年度完成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數量、新產(chǎn)品平均推出周期等。也可以將技術(shù)研發(fā)部門(mén)的工作結果與市場(chǎng)表現掛鉤，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率（產(chǎn)品銷(xiāo)售前六個(gè)月銷(xiāo)售量達到目標）；新產(chǎn)品市場(chǎng)定位準確度、新產(chǎn)品領(lǐng)先度/差異度等"

對于技術(shù)研發(fā)類(lèi)的崗位，許多工作需要較長(cháng)時(shí)間才可以得到檢驗，如何考核？

由于工作成果需要在較長(cháng)的時(shí)間后才能得到準確的檢驗，研發(fā)人員的績(jì)效評估需要找到變通的方式。

一方面，可以評估過(guò)程性、效率性指標。這是因為，過(guò)程性的、效率性的指標是保證長(cháng)期業(yè)績(jì)的基礎，如果過(guò)程性指標、效率性指標較好，我們有理由認為有較高的概率可以保證長(cháng)期業(yè)績(jì)也是好的。

另一方面，將評估時(shí)間與績(jì)效周期時(shí)間分離。既然這類(lèi)性質(zhì)的工作其績(jì)效的體現需要較長(cháng)的時(shí)間，那么當前所表現出來(lái)的績(jì)效，其實(shí)是此前工作的結果。相應的，現在工作的成果，只有在未來(lái)才能得到驗證。因而，可以在績(jì)效指標不變的情況下，以當前所能獲得的績(jì)效數據評估此前工作的成果，而當前工作的成果，放到未來(lái)的時(shí)間再進(jìn)行評估。如此一來(lái)，只要總體上有一定的時(shí)間跨度，績(jì)效評估也能夠比較準確的反映員工的工作成果。

最后，評估長(cháng)期業(yè)績(jì)，設計相應的長(cháng)期激勵機制，為在較長(cháng)的時(shí)間內持續取得良好業(yè)績(jì)的員工提供高水平的激勵。研發(fā)工作的真實(shí)績(jì)效需要較長(cháng)時(shí)間才能表現出來(lái)，那么，可以在正常的短周期績(jì)效評估之外，再設計長(cháng)周期的績(jì)效評估（如一年以上），并設立基于長(cháng)周期績(jì)效評估結果的激勵項目。"

對于項目式的工作崗位，如何進(jìn)行考核？

項目式工作崗位的績(jì)效評估，應視項目的具體類(lèi)型采取相應的方式。

（1）對于一個(gè)項目橫跨多個(gè)績(jì)效周期的工作類(lèi)型，應該同時(shí)進(jìn)行周期性績(jì)效評估和項目評估。這時(shí)，應該區分兩者的評估重點(diǎn)，其中周期性績(jì)效評估以個(gè)人行為、工作規范性評估為重點(diǎn)，屬于過(guò)程性的評估；而項目評估重點(diǎn)針對項目完成的質(zhì)量、時(shí)間、成本等因素，屬于強調結果的評估。相應的，兩種方式的評估應該對應于不同的績(jì)效薪酬項目，一般情況下周期性績(jì)效評估對應于績(jì)效獎金/績(jì)效工資，與個(gè)人標準工資掛鉤；而項目評估對應于項目獎，一般與項目的標的或者相應的延伸變量掛鉤。

（2）對于一個(gè)績(jì)效周期內包含了多個(gè)項目（往往是小規模、短時(shí)間的項目）的，以周期性績(jì)效評估為主，各個(gè)項目期間的工作表現和工作成果，不直接進(jìn)行正式的評估，而是作為周期內績(jì)效評估的核心內容。這種情況下，激勵性薪酬以績(jì)效獎金/績(jì)效工資為主，同時(shí)，也可以加上基于項目的簡(jiǎn)單提成。

（3）對于純項目性的工作（一般是短期工作），其項目周期與正常的績(jì)效周期具有一般可比性的，可以以項目評估為主，不再單獨進(jìn)行周期性的績(jì)效評估。相應的，激勵性薪酬的設計也采取項目獎金的形式。