新會(huì )議時(shí)代的績(jì)效法則
一次偶然的機會(huì )，Celesea聞到了一種“新武器”散發(fā)出的香味。圍繞Celesea采用“新武器”而展開(kāi)的這個(gè)故事，構成了企業(yè)利用互聯(lián)通信技術(shù)革命性地提高會(huì )議績(jì)效的一個(gè)成功案例，它將幫助人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能更智慧地工作和學(xué)習。半年前，國內知名的軟件外包企業(yè)——Celesea采用了一種“新武器”，將公司的會(huì )議成本下降了1倍，會(huì )議效率提升了3倍，而且沒(méi)有追加任何額外的投資預算!Celesea每年要對上千人進(jìn)行培訓，差旅成本、場(chǎng)地成本、時(shí)間成本和組織成本等所耗巨大，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的區域擴展，培訓量相應加大，會(huì )議成本越來(lái)越大。更為重要的問(wèn)題是，Celesea需要以速度和服務(wù)質(zhì)量制勝，傳統的會(huì )議模式已經(jīng)不能支持企業(yè)的快速反應，新技術(shù)、新產(chǎn)品和新理念無(wú)法快速及時(shí)傳遞到所有目標群體，限制了業(yè)務(wù)在深度和廣度方面的擴張速度。在管理界有這樣一句話(huà)，“如果你想活下去就必須有狗一樣的嗅覺(jué)”。一次偶然的機會(huì )，Celesea的老板聞到了一種“新武器”散發(fā)出的香味。
Celesea解憂(yōu)
Celesea老板發(fā)現的“新武器”被通稱(chēng)為統一會(huì )議。所謂統一會(huì )議，就是以統一通信(Unified Communications)技術(shù)為基礎的新興會(huì )議系統，它能讓企業(yè)成員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過(guò)任何設備、任何網(wǎng)絡(luò )，獲得數據、圖像和聲音，從而實(shí)現自由通信。美國麻省理工學(xué)院計算機科學(xué)實(shí)驗室主任邁克爾-德?tīng)枅D左斯的研究表明，企業(yè)解決內部交易成本(會(huì )議成本)過(guò)大問(wèn)題的重要方法之一，就是利用新的信息通信方法去改善和降低企業(yè)信息處理和傳播的成本。遠程會(huì )議工具由此成為解決之道�，F在看來(lái)，在企業(yè)進(jìn)行遠程會(huì )議的應用工具中，視頻會(huì )議、電話(huà)會(huì )議更像一個(gè)過(guò)渡，如果將它們定義為“會(huì )議1.5”式的解決方案，那么統一會(huì )議正在以“會(huì )議2.0”的姿態(tài)進(jìn)入了商務(wù)人士的工具箱。原因是，統一會(huì )議從本質(zhì)上改變了會(huì )議的實(shí)現形式，低成本、高效率地呼應了商務(wù)人士越來(lái)越緊密的即時(shí)協(xié)作需求。且看統一會(huì )議系統是如何為Celesea解憂(yōu)的。首先是會(huì )議效率提高了3 倍以上。團隊成員不用出差，即可隨時(shí)發(fā)起在線(xiàn)會(huì )議，語(yǔ)音、畫(huà)面、交互式文件共享與傳輸等功能的實(shí)現，令傳統的面對面式的會(huì )議望塵莫及。其次是成本大幅降低。半年過(guò)后，Celesea算了一筆賬，相同費用下，應用統一會(huì )議進(jìn)行培訓，可以降低一半成本，而且組織成本大部分被消化掉了，培訓覆蓋面也不再受限。再次是反應速度的大幅提升。Celesea最新的產(chǎn)品信息、渠道政策等內容，皆可在第一時(shí)間到達目標群，反之，最前沿的市場(chǎng)信息同樣可以隨時(shí)反饋到公司決策部門(mén)，極大地促進(jìn)了Celesea的市場(chǎng)反應能力。
當然，服務(wù)質(zhì)量及穩定性是上述績(jì)效實(shí)現的基礎。相較Celesea此前試用過(guò)的電話(huà)會(huì )議系統，統一會(huì )議不會(huì )出現頻繁斷機的情況，通話(huà)非常流暢，而且不會(huì )出現南北網(wǎng)(南電信、北網(wǎng)通)語(yǔ)音不兼容的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )培訓系統的頁(yè)面操作簡(jiǎn)便，人性化的設置使得操作更加簡(jiǎn)便。為什么是全時(shí)?
現在可以揭開(kāi)“新武器”真正的迷底了，它就是全時(shí)在線(xiàn)會(huì )議及培訓系統。
全時(shí)是國內統一會(huì )議領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一，更為重要的是，在全時(shí)“統一會(huì )議”服務(wù)模式下，用戶(hù)不需要購置硬件設施，只需擁有一部電話(huà)(手機)和一臺可以上網(wǎng)的電腦，用相應賬號登陸“全時(shí)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議”平臺，就可以在線(xiàn)實(shí)現統一會(huì )議應用，在提高用戶(hù)會(huì )議效率、降低成本的同時(shí)，還能大幅降低IT投入。的確，現在的企業(yè)，一方面已經(jīng)離不開(kāi)IT硬件采購，但同時(shí)也深知其中的風(fēng)險所在。無(wú)論是企業(yè)還個(gè)人，越來(lái)越青睞快速地使用資產(chǎn)，而不是擁有資產(chǎn)，原因很簡(jiǎn)單，這些資產(chǎn)會(huì )在18個(gè)月以后消失掉一半，而且從趨勢上看，IT硬件資產(chǎn)消失的速度會(huì )越來(lái)越快�；诖�，全時(shí)選擇了SAAS模式。所謂SAAS模式，就是軟件即服務(wù)模式。SAAS模式下，用戶(hù)需要多少計算能力就買(mǎi)多少即可，從而在成本、應用、維護和管理等方面更加貼近客戶(hù)需求，并為客戶(hù)帶來(lái)大幅度的價(jià)值提升。
很顯然，在當今這個(gè)急速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果世界發(fā)生了變化，引領(lǐng)人們行為的方式也應該變化。“我們相信，通過(guò)我們的努力，人們可以發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)不光可以?shī)蕵?lè )、不光可以改變生活，也可以改變工作。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能更智慧地工作和學(xué)習。”全時(shí)的一位負責人說(shuō)。