淺議績(jì)效管理方略的推行
在企業(yè)中，從零基礎開(kāi)始推行績(jì)效管理無(wú)疑是一項艱巨的任務(wù)。實(shí)際上，我們不能奢望一蹴而就，這種推行必然是一種循序漸進(jìn)的過(guò)程，從粗放型管理到一點(diǎn)一點(diǎn)的細致、細化。為了達到推行績(jì)效管理的目的，人力資源管理者們首先要在企業(yè)內普及績(jì)效管理的理念，讓廣大員工了解績(jì)效管理的概念，知道什么是績(jì)效管理，為什么要進(jìn)行績(jì)效管理，以及如何實(shí)行績(jì)效管理。在這個(gè)過(guò)程中，需要進(jìn)行一定的理論培訓工作，要消除員工對于績(jì)效管理系統的誤解，從而統一思想，最大限度的減少該系統推行的阻力。
那么，績(jì)效管理究竟是什么呢？實(shí)際上，它可以被看作是科學(xué)管理理論從生產(chǎn)領(lǐng)域到管理領(lǐng)域的延伸。它吸收了車(chē)間管理、目標管理和過(guò)程管理的概念，在它們的理論基礎上進(jìn)行了發(fā)展和融合。目前通行的做法，是將績(jì)效管理系統范圍內的所有崗位和工作流程進(jìn)行整理和規范。首先，要梳理工作的流程，通過(guò)對工序的分析，進(jìn)而最大程度的精簡(jiǎn)流程，并確定操作的規范和標準。第二，依照標準化的工作流程重新劃定工作崗位，并確定各個(gè)崗位的職責和考核依據。在這些工作結束后，我們便可以將一定時(shí)期內的工作目標分解到每個(gè)員工，確定工作量和考核方案，之后定期考核并依據考核結果的反饋不斷進(jìn)行考核方案以至績(jì)效管理系統的完善并督促員工持續提高�？偟膩�(lái)說(shuō)，績(jì)效管理是一個(gè)將復雜的生產(chǎn)或管理工作簡(jiǎn)單化、量化的過(guò)程，最終通過(guò)這個(gè)系統我們能夠把企業(yè)的運轉流程化、數據化，從而實(shí)現標準化。
在企業(yè)中推行績(jì)效管理，是一項對公司和員工都有利的工作�？�(jì)效管理系統的建立，能夠實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。對于公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)績(jì)效管理系統可以達到以下目的：
第一，引導員工的工作思路和努力的方向。在實(shí)施績(jì)效管理之前，員工對于如何完成工作目標通常會(huì )有自己的想法，然而由于信息的不對稱(chēng)或思考問(wèn)題的角度等因素的影響，他們的想法經(jīng)常難以與企業(yè)的戰略保持一致，甚至會(huì )背道而馳。企業(yè)通過(guò)硬性的規定和行政命令可以解決一部分問(wèn)題，但一來(lái)在執行中會(huì )由于員工的不配合而導致效果的折扣，二來(lái)也容易打擊員工的積極性，抹殺員工的創(chuàng )造性和主動(dòng)性。通過(guò)績(jì)效管理，企業(yè)能夠讓員工明確的了解每項工序的意義和目的，并且能夠將個(gè)人目標、部門(mén)目標與企業(yè)目標保持一致，從而確保員工做應該做的事情，將精力投入到企業(yè)希望的領(lǐng)域中，并最大的發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性。
第二，明確權、責�，F代化企業(yè)管理的重要原則之一就是權責明確�？�(jì)效管理系統通過(guò)工作流程的梳理和職責的科學(xué)劃分，能夠保證在經(jīng)營(yíng)管理中沒(méi)有死角，不會(huì )有三不管地帶，從而消除爭功諉過(guò)的現象，減少企業(yè)內耗。在初步的權責劃分中，必然會(huì )有不合理的地方，然而，從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)看，只要我們首先確定了各個(gè)細節的責任人，那么就可以通過(guò)運轉進(jìn)行調整，最終得到最經(jīng)濟、有效的劃分方法。
第三，提高企業(yè)運做的整體效率�；蛘哒f(shuō)，這個(gè)才是企業(yè)推行績(jì)效管理的根本原因。在績(jì)效管理系統中，由于工作流程的標準化，因此可以縮減員工不必要的工作環(huán)節，縮短單項工作的工作時(shí)間，并且能夠減少在工作中出差錯的可能，從而在其它因素不發(fā)生變化的前提下，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和成本。
對于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，在績(jì)效管理系統中也能夠獲得相應的收益：第一，通過(guò)績(jì)效管理有利于在企業(yè)中實(shí)現按勞分配，體現公平原則。在績(jì)效管理系統中，每個(gè)員工都有明確職責范圍和工作目標，在付出與所得之間會(huì )有一一對應的標準，因此能夠最大限度的體現多勞多得的原則，避免了分配系統中的不平等現象。
第二，有利于改善工作環(huán)境。在績(jì)效管理系統中，整個(gè)企業(yè)系統的運轉是一個(gè)完成的鏈條，需要各個(gè)環(huán)節的員工緊密配合。在這個(gè)系統中，能夠推動(dòng)員工團隊精神的培養。同時(shí)，由于績(jì)效管理系統對每個(gè)員工的職責、權利都有明確的規定，也可以消除內部的不良競爭，使員工之間相處的更加融洽。因此，通過(guò)推行績(jì)效管理，有利于在團隊中形成團結、向上的良好工作氛圍，從而改善員工的工作環(huán)境。
第三，能夠提升個(gè)人素質(zhì)，提高工作和生活的質(zhì)量�？�(jì)效管理要求員工加強對日常工作行為的規范管理，有條理的安排日程，做好對時(shí)間的管理和控制。并且為了做好各個(gè)環(huán)節的配合工作，員工要熟悉相關(guān)環(huán)節的工作要求，有機會(huì )接受相關(guān)培訓。因此，通過(guò)績(jì)效管理的推行，能夠提升員工的個(gè)人素質(zhì)，從而提高工作和生活的質(zhì)量。
通過(guò)對績(jì)效管理的概念和目的的宣傳，能夠減少推行績(jì)效管理的阻力。而適當的將績(jì)效管理系統的建立程序進(jìn)行公布，則有利于員工更好的進(jìn)行配合。為了從無(wú)到有的建立這樣一個(gè)系統，我們首先要進(jìn)行大量的基礎工作。
第一，以部門(mén)為單位，清查各個(gè)部門(mén)的工作范圍。在建立績(jì)效管理系統之前，我們首先要明確，每個(gè)部門(mén)目前的工作職責。很多時(shí)候，各部門(mén)理論上的工作職責與實(shí)際在進(jìn)行的是有差異的，因此要請部門(mén)內部各個(gè)成員寫(xiě)出自己實(shí)際操作的工作職責清單，并對各項工作的意義、目的和步驟進(jìn)行整理。通過(guò)對部門(mén)內部員工的匯總，就能夠分析出該部門(mén)中實(shí)際進(jìn)行的有哪些工作，各項工作的流程是怎樣的。
第二，對各項工作的流程進(jìn)行梳理，刪除不必要的工作步驟，壓縮工作時(shí)間，從而制定標準化的工作規范。流程的標準化，既是績(jì)效管理的基礎，也是績(jì)效管理的目標，因此這個(gè)過(guò)程將貫徹績(jì)效管理系統建設工作的始終。
第三，測算或估算標準化工作流程各個(gè)工序所需的工作時(shí)間，并依據各項工作的重要性確定對應的報酬標準（此標準為相對比例，不是絕對數字）。