用培訓發(fā)展應對經(jīng)濟蕭條
最近，一項英國的研究指出，那些沒(méi)有良好培訓和員工發(fā)展制度的企業(yè)，很難在快速變遷的環(huán)境下生存。因為環(huán)境變化越劇烈，企業(yè)就越需要及時(shí)調整自身的能力，而缺乏員工培訓和發(fā)展的企業(yè)無(wú)法做到這點(diǎn)。
“特別是在經(jīng)濟困難的時(shí)期，那些能夠持續生存的企業(yè)，最關(guān)鍵的特征就是——它們懂得持續投資公司的核心能力，其中最重要的就是員工培訓和發(fā)展。”英國企業(yè)研究論壇（Corporate Research Forum）主管安德魯。蘭伯特（Andrew Lambert）說(shuō)。
“這項研究結果值得所有企業(yè)關(guān)注，因為一般而言，企業(yè)面臨虧損時(shí)的第一個(gè)動(dòng)作就是想辦法砍掉成本。”蘭伯特補充道，“而很不幸地，傳統上，培訓被認為和市場(chǎng)收益沒(méi)有直接關(guān)系，因此往往成為第一個(gè)開(kāi)刀的對象。”
蘭伯特認為，在經(jīng)濟困難時(shí)期，企業(yè)內部存在一種矛盾。一方面，企業(yè)會(huì )有削減支出的沖動(dòng)，因為許多活動(dòng)并不能帶來(lái)立即的投資報酬；然而另一方面，許多活動(dòng)卻又與企業(yè)的核心能力密切相關(guān)，并且攸關(guān)企業(yè)的長(cháng)期生存和發(fā)展，員工培訓和發(fā)展就屬于其中之一。顯然，企業(yè)必須克制這種“挖東墻補西墻”的沖動(dòng)。
“聰明的做法是，不要一刀切，而要選擇性地節省成本。有些培訓和發(fā)展工作也許可以緩一緩，但有些則是與企業(yè)核心能力相關(guān)的，一點(diǎn)都不能省。”他說(shuō)，“必須從頭檢視每一項活動(dòng)的價(jià)值，只省該省的部分。”
企業(yè)研究論壇的研究報告還指出，直線(xiàn)管理者（包含高層管理者）通常都需要大量的協(xié)助，才能充分扮演好培訓者的角色——包含自己擔任培訓師，以及做相關(guān)的決策。只有很少一部分管理者天生就是好的培訓者，大部分人都需要提點(diǎn)。
對高層管理者而言，最重要的也許是樹(shù)立榜樣。報告指出，高層管理者一方面要以身作則，一方面也需要積極參與領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)和人才發(fā)展計劃。
“好的培訓與開(kāi)發(fā)計劃，通常是從問(wèn)‘什么樣的人才發(fā)展計劃有助于提高我們的績(jì)效和能力？’開(kāi)始的，而不是單純導入一些培訓課程，然后期待員工去適應它。”蘭伯特說(shuō)，“我們發(fā)現，從工作中學(xué)習要比單純參加培訓課程更有效、更有價(jià)值。所以培訓人員應該先觀(guān)察員工的實(shí)際工作，看看他們怎么從工作中學(xué)習，哪些需要進(jìn)一步加強，然后才能設計出符合需求的培訓活動(dòng)。”
此外，與所有人力資源管理職能相同，培訓與開(kāi)發(fā)需要和公司的戰略緊密結合，特別是要與組織的目標有清晰的連結。當然，這就對培訓人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。“其中一項要求是，培訓人員必須擅長(cháng)衡量和評估培訓效果，他們必須靠證據說(shuō)話(huà)，說(shuō)明培訓的價(jià)值和用處在哪里，這樣才能說(shuō)服公司高層繼續投資。”
很有趣的一點(diǎn)是，該研究還表明，培訓與開(kāi)發(fā)這項職能正逐漸脫離人力資源部門(mén)，成為一項獨立的工作。那些擁有清晰的戰略目標，并且格外關(guān)注員工發(fā)展的企業(yè)，往往把人力資源視為相對常規性的、關(guān)注現在的職能，而把員工培訓與發(fā)展視為更加戰略性的、與未來(lái)的組織績(jì)效和能力密切相關(guān)的職能。
企業(yè)研究論壇總結員工培訓與發(fā)展工作的重點(diǎn)如下：
1. 無(wú)論經(jīng)濟形勢有多糟，都不能取消培訓工作，特別是要維持對關(guān)鍵人才的培訓和發(fā)展。因為一旦企業(yè)削減了對培訓工作的投資，這就傳遞出一個(gè)不好的信號——公司正遭遇困境；而那些關(guān)鍵人才通常比普通員工更具流動(dòng)性，因此他們會(huì )在第一時(shí)間跳槽。
2. 必須保持或加大對核心技能培訓的投入——特別是那些與增加收益或降低損失有關(guān)的技能，因為那正是讓企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的關(guān)鍵。
3. 盡管投資分析飽受批評，特別是在關(guān)于人力資本投入方面，過(guò)于淺薄和簡(jiǎn)單的分析用處有限；但分析還是必須要做的，針對員工培訓和發(fā)展的投資分析，有助于確認培訓和企業(yè)績(jì)效的關(guān)聯(lián)，并且確保企業(yè)有足夠的能力渡過(guò)難關(guān)。
更多相關(guān)文章請點(diǎn)擊本站培訓發(fā)展欄目