能力素質(zhì)模型是任職資格的基礎，任職資格是能力素質(zhì)模型的應用。以下是小編為大家推薦的如何使工作富有感染力相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
不論在哪家企業(yè)從事何種工作，這些擁有積極感染力的員工都能夠利用可以想得到的所有措施來(lái)讓每項工作變得越來(lái)越好：客戶(hù)變得更加愉快，而且消費的越多就越 滿(mǎn)意;員工協(xié)同能力變得更出色，工作效率也獲得了進(jìn)一步的提升;創(chuàng )造力擁有了更肥沃的成長(cháng)土壤;項目、產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量也保持著(zhù)持續上升的良好趨勢。
文章下面給出的幾項具體措施，就能夠用來(lái)獲得更高的成就：
利用堅定信心打動(dòng)客戶(hù)，這就意味著(zhù)員工可以通過(guò)講述自身經(jīng)驗以及意見(jiàn)來(lái)讓客戶(hù)認識到自己做出了正確選擇感到心滿(mǎn)意足。在進(jìn)行產(chǎn)品選擇的時(shí)間，我就非常喜歡 聽(tīng)取銷(xiāo)售人員主動(dòng)講述自己在使用過(guò)程中獲得的實(shí)際*經(jīng)驗以及個(gè)人感受。換句話(huà)說(shuō)，不再是照本宣科的陳詞濫調，也沒(méi)有故意做作的官方姿態(tài)，并且無(wú)關(guān)步步緊逼 的貼身銷(xiāo)售——只有一位明智而客氣的使用者在自覺(jué)地提供個(gè)人內心的真實(shí)想法，所有這一切就會(huì )讓我感覺(jué)到自己所做的決定非常正確。
我的公司主業(yè)就是制造專(zhuān)供技術(shù)人員與游客使用的筆記本計算機包以及其它相關(guān)用品。實(shí)際上，公司所有員工都做出使用自家產(chǎn)品的選擇——甚至達到了多多益善的 地步——并且，還非常喜歡談?wù)撍鼈兊木唧w情況。這就意味著(zhù)，當遇到了使用自家產(chǎn)品的客戶(hù)時(shí)，我們中的一員可能就有機會(huì )說(shuō)：“我剛剛背著(zhù)這個(gè)包坐過(guò)一架小飛 機，它的尺寸恰好非常合適;你提到過(guò)自己經(jīng)常需要乘坐很多架次的通勤航班，我覺(jué)得這個(gè)包將非常符合你的實(shí)際需求”。除此之外，我們也可以就小工具的使用或 者旅行中的奇聞異事進(jìn)行分享，或者詢(xún)問(wèn)他們到底是怎么想的;顯然，積極熱情的態(tài)度總能夠打動(dòng)客戶(hù)，并且也不會(huì )導致過(guò)猶不及的問(wèn)題出現。畢竟，在這種情況 下，問(wèn)題的核心并不在于銷(xiāo)售出什么產(chǎn)品去。它只會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)計劃之外個(gè)人層次的肯定，證明他做出的選擇——無(wú)論是公司還是產(chǎn)品——都屬于非常正確的情況。
將滿(mǎn)足之情傳播開(kāi)來(lái)，這就意味著(zhù)員工可以向周?chē)渌苏故緦τ谧陨砉ぷ饕约八诠镜淖院酪约皾M(mǎn)足感。如果員工對于自身工作以及所在公司感到非常自豪的 話(huà)，人們就會(huì )很高興地傾聽(tīng)他們的發(fā)言。而這就能夠確�？蛻�(hù)在與公司打交道時(shí)獲得良好的感覺(jué)，并且可以為其它同事帶來(lái)提供鼓勵以及學(xué)習標準，還會(huì )為自身的職 業(yè)生涯帶來(lái)有力幫助。當然，滿(mǎn)足之情也有一個(gè)眾所周知的副作用：它們會(huì )讓我們感覺(jué)到工作時(shí)間流逝得更快。
當然，這一假設成立的前提必須是員工從內心深處對于自身工作以及所在公司感到非常自豪與滿(mǎn)足;不用多說(shuō)了，現實(shí)工作中的很多員工都是無(wú)法做到這一點(diǎn)的。但 從個(gè)人擁有的經(jīng)驗來(lái)看，真正偉大的公司中通常都是會(huì )存在有快樂(lè )、驕傲、滿(mǎn)足的員工;這兩者之間是一種相輔相成的關(guān)系。并且，由于這種看法也基本來(lái)自于我對 偉大公司的觀(guān)察，因此可能就會(huì )導致這種感染力方面的措施將無(wú)法應用到厭倦自身工作的員工身上。
利用善意行為感動(dòng)大家，這就意味著(zhù)員工可以通過(guò)自己做的各項工作來(lái)展示出對其它人發(fā)自?xún)刃牡恼疹櫼约瓣P(guān)心之情。當然，這一切不過(guò)是建立出色客戶(hù)服務(wù)、鼓舞 人心管理、緊密團隊合作以及其它業(yè)務(wù)關(guān)系的最基礎部分。如果“感染什么疾病”也是能選擇的話(huà)，我們就應該選擇無(wú)法破壞美好事物。當自己遭受折磨的時(shí)間，它 就可以傳播給接觸過(guò)的所有人。盡管這并不意味著(zhù)我們可以讓所有人都變得更加幸福(這種幾率實(shí)在是太低了)，但卻能夠證明只要堅持努力工作的話(huà)，總會(huì )有機會(huì ) 給周?chē)钠渌藥?lái)更好的影響。
在先前的文章中，我已經(jīng)對善意行為進(jìn)行過(guò)介紹——如果讀者們保持過(guò)持續關(guān)注的話(huà)，就會(huì )發(fā)現我經(jīng)常這么做——當然，我在評論中也經(jīng)常見(jiàn)到過(guò)不少描述好人是如 何被當作受氣包、遭到利用，變得碌碌無(wú)為、最終完蛋的例子。然而，待人以善與沒(méi)有主見(jiàn)容易讓步之間并不屬于非此即彼的單向選擇。人們之所以不應該保持天 真，就是因為必須時(shí)刻應對各種各樣的人與事件;這就意味著(zhù)在工作的時(shí)間必須保持成熟與專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，必要的情況下還要做到雷厲風(fēng)行。但是，我個(gè)人的建議依然 是要將善意(或稱(chēng)之為“真誠”，如果大家更喜歡這種不煽情說(shuō)法的話(huà))作為最基本的素質(zhì)來(lái)對待，原因就在于這樣是能夠保證長(cháng)期結果將會(huì )變得更好。
* 正如我在先前的專(zhuān)欄文章中說(shuō)過(guò)的，這種人際行為不僅不能夠，而且也必須不屬于偽造出來(lái)的行為。如果沒(méi)有來(lái)自真實(shí)的熱情、同情以及讓其它人快樂(lè )這樣確定愿望 的強烈支持，那么試圖努力具備感染力的作法就會(huì )被證明屬于公開(kāi)的騙局。否則的話(huà)，即便我們可以偽造出類(lèi)似的外表來(lái)，也并不能讓人們獲得真正的幸福感覺(jué)—— 實(shí)際上，這樣的做法只會(huì )讓大家感到非常不自在。
更多相關(guān)文章推薦閱讀：