君子有所為有所不為,而HR也是有著(zhù)其工作“底線(xiàn)”,一旦觸碰也就意味著(zhù)出事,后果難以估計。
人力資源管理絕對不能出事這是人力資源管理”底線(xiàn)“,這個(gè)底線(xiàn)千萬(wàn)不要突破,事實(shí)上一旦企業(yè)HR管理的風(fēng)險醞釀累積導致問(wèn)題出現,或者在問(wèn)題處理過(guò)程中處理不當,輕者會(huì )給HR從業(yè)者帶來(lái)麻煩,嚴重者會(huì )給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟損失。
人力資源風(fēng)險防范是HR必備的管理技能,更是HR核心價(jià)值的體現。
1、人力資源管理風(fēng)險根源
人力資源管理風(fēng)險是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常遇到的管理風(fēng)險。人力資源管理風(fēng)險的產(chǎn)生原因主要包括:
(1)人的特殊性
A:人本身的復雜性
人是最復雜的動(dòng)物,不僅僅有七情六欲,而且不同的人有不同的需求層次。
俗話(huà)說(shuō)“知人知面不知心”,在自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)日益發(fā)展的今天,迄今為止無(wú)論自然科學(xué)還是社會(huì )科學(xué)關(guān)于人的研究雖然非常深入,但是沒(méi)有任何一套理論能夠準確地揭示人的全部心理結構及人性,研究人的問(wèn)題可真是太復雜了。
B:人力資源的動(dòng)態(tài)性
人力資源動(dòng)態(tài)性表現在素質(zhì)的動(dòng)態(tài)性和行為的動(dòng)態(tài)性等多方面。
人不是機器,人是有感情和主觀(guān)能動(dòng)性的,由于人的復雜性使得人力資源并不能像機器那樣嚴格按照所規定的指令非常機械地去執行,人們的行為會(huì )由于各種各樣的原因而可能導致行為的結果與預期有一定程度差異,而且這種差異不可精確預測。
C:人力資源的不均衡性
每個(gè)人的教育和家庭背景不同,經(jīng)歷和性格不同,造成每個(gè)人的智力技能和知識存在不同差異,正是這種人力資源不均衡性,往往容易導致企業(yè)用人不當和看錯人的風(fēng)險,無(wú)論市面上面試和用人的圖書(shū)多么繁多,表面多么科學(xué),但是從概率角度來(lái)講看錯人和用錯人也是極易發(fā)生并且無(wú)法百分百避免的問(wèn)題。
D:人力資源管理主觀(guān)能動(dòng)性
人力資源是生產(chǎn)力諸多要素中最為活躍并唯一具有主觀(guān)能動(dòng)性的因素,而人是受其大腦和高級神經(jīng)系統的控制,每個(gè)人都獨具自己特有的思想、思維、情感和個(gè)性。
人的主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮程度,除生理因素外,還與人所處的經(jīng)濟、政治、社會(huì )、信仰等有關(guān),在企業(yè)中人的主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮則與企業(yè)文化、工作環(huán)境、管理制度特別是人力資源的管理、開(kāi)發(fā)、激勵等手段有直接關(guān)系。
E:人力資源的流動(dòng)性
企業(yè)人力資源是一種流動(dòng)性資源,先進(jìn)社會(huì )中人才流動(dòng)是普遍現象,一個(gè)人的智慧和能力隨著(zhù)人員流動(dòng)造成企業(yè)的創(chuàng )新和管理等能力都會(huì )出現波動(dòng)。
(2)日益復雜的社會(huì )環(huán)境
目前的經(jīng)濟社會(huì )環(huán)境下,人力資源管理系統日益復雜,一方面,我們?yōu)閲烂C勞動(dòng)紀律維持企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序,需要相對固定的規章制度從而對人力資源進(jìn)行有效的管理;另一方面,由于人的主觀(guān)能動(dòng)性和復雜性我們又必須輔以其它手段調動(dòng)人們的勞動(dòng)積極性。
企業(yè)競爭環(huán)境的變化,使得企業(yè)的人力資源管理工作變得更加復雜。復雜多變的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展環(huán)境,使得人力資源管理的不確定性大大增加。
(3)企業(yè)人力資源管理不善
企業(yè)人力資源管理不善主要體現在企業(yè)人力資源各項管理制度不夠完善,讓員工有空子鉆,管理理念多樣化以及管理水平參差不齊等等。
管理不善對于每個(gè)企業(yè)既有歷史原因,也有管理者的理念差異,管理者對人力資源是否重視,是否愿意投入人力資源去改善,這些都將造成企業(yè)管理水平的顯著(zhù)差異。
2、人力資源管理風(fēng)險層次
人力資源管理風(fēng)險主要存在于人力資源管理的理念、制度和業(yè)務(wù)處理三個(gè)層次。
(1)管理理念方面
理念是企業(yè)最基本、最集中的價(jià)值取向,有什么樣的理念,就有什么樣的實(shí)踐。
有句話(huà)說(shuō)的好,“很多中小企業(yè)文化都是老板文化”、“上梁不正下梁歪”,事實(shí)上來(lái)自企業(yè)高管的管理理念,對于企業(yè)用人的理念至關(guān)重要。很多企業(yè)都提倡以人為本,然而有多少企業(yè)真正做到以人為本了?有的企業(yè)說(shuō)一套做的另外一套,都能通過(guò)日常管理點(diǎn)滴之處體現出來(lái),而不僅僅停留在口號上。
(2)管理制度方面
人力資源管理制度設計不完善,造成人力資源管理存在各種問(wèn)題。
企業(yè)建立各種人力資源管理制度必須解決兩大問(wèn)題:一是制度的定位問(wèn)題,二是制度的全面系統性問(wèn)題。人力資源管理的各項職能是一個(gè)整體的系統而不是簡(jiǎn)單的堆加,系統性的管理制度就是要使人力資源管理的各項制度包括崗位工作分析、招聘、考核、激勵、薪酬、晉升、獎懲等要形成一個(gè)完整的體系。
可以說(shuō)人力管理制度體系的缺陷是人力資源管理的最大缺陷,這個(gè)缺陷必須要彌補的。
(3)管理業(yè)務(wù)方面
人力資源管理風(fēng)險具體包括用人配置不當的風(fēng)險、崗位設置風(fēng)險、招聘風(fēng)險、績(jì)效考核風(fēng)險、薪酬管理風(fēng)險、培訓管理風(fēng)險、員工關(guān)系管理風(fēng)險以及企業(yè)文化建設風(fēng)險等。
3、人力資源管理風(fēng)險規避
人力資源管理風(fēng)險的防范,是企業(yè)人力資源管理的目標,當所有防范措施非常規范有序實(shí)施的時(shí)候,也是人力資源管理提升到一定水平的標志。
通過(guò)分析人力資源管理風(fēng)險層次,我們需按照企業(yè)人力資源管理風(fēng)險的三個(gè)層次來(lái)劃分,仍然可以將防范活動(dòng)分為:理念、制度和業(yè)務(wù)三個(gè)層次。
為了有效規避人力資源管理風(fēng)險,作為HR從業(yè)者必須做到:
(1)在管理理念層次上:要樹(shù)立正確的人力資源管理理念、建立科學(xué)的人力風(fēng)險預警機制,做到言行一致、表里如一,確保人力資源管理理念和管理思想與時(shí)俱進(jìn)。
(2)在制度層次上:要盡快通過(guò)問(wèn)題分析和診斷流程,全面健全人力資源管理各項制度的建設,確保各項制度的完善性、有效性和持續性,確保公司人力資源管理納入規范的運作體系下實(shí)施,堅決避免人力資源管理問(wèn)題通過(guò)拍腦袋以及特別隨意的現象。
(3)在業(yè)務(wù)實(shí)踐上:任何管理技術(shù)和方法都有局限性,這個(gè)世界上沒(méi)有萬(wàn)能的鑰匙解決所有企業(yè)的人力資源管理難題。