企業(yè)從上到下，從董事會(huì )到最基層，都需要將社會(huì )聯(lián)系的問(wèn)題正式納入運營(yíng)和戰略中。以下是小編為大家推薦的逐利的企業(yè)家能不能做好事相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
上世紀70年代，也就是我加入BP石油公司十年之后，BP當時(shí)還只有北海和阿拉斯加這兩個(gè)主要的業(yè)務(wù)點(diǎn)。等我2007年卸任BP的CEO時(shí)，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到了全世界，包括一些制度不健全、政府管理薄弱的地區，以及一些缺乏尊重人權的傳統的地區，和一些人們對西方公司懷著(zhù)深深的不信任感的地區。
舉個(gè)例子，為了出口印尼的天然氣，BP公司曾經(jīng)想在印尼的巴布亞省建立一個(gè)天然氣液化廠(chǎng)，但當地卻存在著(zhù)民族沖突和分離主義勢力，西方的礦業(yè)公司還在當地留下了破壞環(huán)境的不光彩記錄。在當時(shí)看來(lái)，BP幾乎無(wú)法讓當地人對它產(chǎn)生足夠的信任，讓它去開(kāi)發(fā)該項目。
BP的應對之策，是建立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)傾聽(tīng)社會(huì )訴求的獨立的顧問(wèn)委員會(huì )，對BP在當地的商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行調查，并將調查結果完全公開(kāi)，并且公司保證不對委員會(huì )的工作進(jìn)行干預。該委員會(huì )由備受尊敬的美國前參議員喬治•米歇爾牽頭，擁有獨立資源來(lái)行使職權。這是一個(gè)與當地社會(huì )互動(dòng)的創(chuàng )新舉措，最終贏(yíng)得了當地人民的信任，使BP得以成功地建起那座天然氣液化廠(chǎng)。
印尼的這個(gè)例子聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)極端，但是商人如何獲得社會(huì )的信任，卻是兩千多年以來(lái)全球經(jīng)商者都無(wú)法逃避的一個(gè)問(wèn)題。在重農抑商的古代中國，商人往往被視為危險和不道德的人物。20世紀初期的幾任美國總統還在忙著(zhù)打破掠奪式資本家為了私人利益而設置的重重壟斷壁壘。直到今天，全世界也只有一半人相信商人也能做好事。
盡管商業(yè)促進(jìn)了人類(lèi)發(fā)展的進(jìn)程，為人類(lèi)的飽暖和啟蒙起了突出作用，但它依然不時(shí)會(huì )引起人們的憤怒和懷疑。如今，當人們被問(wèn)到他們認為商業(yè)領(lǐng)袖的經(jīng)商動(dòng)機是什么，他們依然會(huì )回答“貪欲”、“個(gè)人雄心”和“增長(cháng)目標”之類(lèi)的答案，而不認為商人經(jīng)商是為了改變人們的生活、改善人類(lèi)的生存條件。
但對于石油和天然氣行業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)比起其他行業(yè)更需要與社會(huì )保持融洽的關(guān)系，因此這就帶來(lái)了一個(gè)嚴肅的問(wèn)題。如果人們認為，這家公司存在的目的就是為了賺錢(qián)，那么,這家公司的所作所為就會(huì )被視為是一場(chǎng)零和游戲，也就是說(shuō)，如果公司得利了，人們必然認為社會(huì )因此遭受了損失。于是，這家公司就很難取得運營(yíng)執照。
隨著(zhù)國際油價(jià)跌至十年來(lái)最低水平，石油天然氣行業(yè)出現了高達幾十萬(wàn)人的裁員大潮，很多油氣公司可能暫時(shí)顧及不到社會(huì )信任的問(wèn)題了。但麥肯錫的一項調查顯示，如果油氣公司與社會(huì )的關(guān)系出了問(wèn)題，那么，油氣公司平均30%的價(jià)值都會(huì )遭到風(fēng)險。各大油氣公司的CEO也明白這個(gè)問(wèn)題的嚴重性。該調查顯示，這些CEO們將30%的時(shí)間都花在了社會(huì )公關(guān)上。問(wèn)題是，目前只有不到30%的企業(yè)領(lǐng)袖認為他們的社會(huì )公關(guān)是成功的。另有研究表明，如果油氣企業(yè)能夠保持與社會(huì )的良好關(guān)系，那么，在十年時(shí)間內，他們的收益至少能超過(guò)其競爭對手20%以上。
以我的經(jīng)驗來(lái)看，很多企業(yè)的高管之所以沒(méi)有與社會(huì )建立卓有成效的關(guān)系，往往是由于他們采取的互動(dòng)模式早已過(guò)時(shí)了。在過(guò)去20年間，企業(yè)界普遍依靠企業(yè)社會(huì )責任(CSR)項目作為處理外部關(guān)系的主要機制。但這些CSR項目通常都與企業(yè)的核心商業(yè)行為脫節了。在我們采訪(fǎng)英國最大的一家銀行的董事會(huì )主席霍華德•截維斯時(shí)，他向我表示，多數企業(yè)只是“在周五的下午花半個(gè)小時(shí)關(guān)注一下CSR。”
作為幫助企業(yè)解決社會(huì )信任問(wèn)題的工具，一個(gè)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)脫節的CSR項目，是完全不適合當今的商業(yè)環(huán)境的�？萍嫉倪M(jìn)步已經(jīng)使如今的商業(yè)活動(dòng)變得更加透明，迫使企業(yè)的一言一行都要講究誠信。隨著(zhù)行業(yè)開(kāi)始使用大數據來(lái)追蹤石油的供需，石油市場(chǎng)的透明度也達到了前所未有的水平�；ヂ�(lián)網(wǎng)和社交媒體的廣泛普及，也使得公眾能夠進(jìn)一步地仔細審視企業(yè)的行事方式。想要獲得社會(huì )的信任，企業(yè)絕不能僅僅把社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題“外包”給一個(gè)部門(mén)來(lái)解決。
因此，企業(yè)需要用一種新的與社會(huì )互動(dòng)的方式來(lái)代替CSR。企業(yè)從上到下，從董事會(huì )到最基層，都需要將社會(huì )聯(lián)系的問(wèn)題正式納入運營(yíng)和戰略中。
這意味著(zhù)企業(yè)除了追求財務(wù)效益，還要對各種外部關(guān)系的價(jià)值有清晰的理解，同時(shí)需要明確地定義它對社會(huì )的貢獻。企業(yè)需要運用流程和經(jīng)理人的運營(yíng)知識，幫助企業(yè)解決遇到的各種社會(huì )和環(huán)境問(wèn)題。最重要的是，企業(yè)需要根據社會(huì )的需要，而不是根據他們自己的需要，來(lái)積極地進(jìn)行參與社會(huì )事務(wù)。
積極參與社會(huì )事務(wù)，并不意味著(zhù)錯誤就可以被完全避免。早在BP發(fā)生墨西哥灣原油泄露事故(2010年)之前的幾年，由于公司文化的改變，導致BP在美國已經(jīng)沒(méi)有多少朋友了。這可能是因為BP的“良心儲備”沒(méi)有那么滿(mǎn)了。在墨西哥灣原油泄露事件發(fā)生后，BP承擔了事故責任，并且為后續的清污工作投入了大量資金。這表明它的“良心儲備”畢竟還沒(méi)有完全干涸。如果BP沒(méi)有用這種方法與社會(huì )互動(dòng)，它幾乎是不可能生存到今天的。
積極參與社會(huì )事務(wù)的需求也會(huì )促使油氣公司主動(dòng)參與解決氣候變化威脅。如果他們不能做到這一點(diǎn)，他們的自身業(yè)務(wù)就將面臨現實(shí)威脅。而那些成功地為解決氣候變化威脅做出貢獻的企業(yè)則會(huì )獲得豐厚的回報。
1997年，我在斯坦福大學(xué)(Stanford University)做了一次演講，指出化石燃料排放與氣候變化之間的聯(lián)系不容繼續忽視。在接下來(lái)的四年里，我帶領(lǐng)BP采取了一系列行動(dòng)，并且成功地聯(lián)合若干NGO組織共同參與節能減排。由此我們獲得了尊重，并且在制定新規則的過(guò)程中擁有了一定的發(fā)言權。這說(shuō)明我們的顧客也認同我們正在計劃變革，而不是覺(jué)得我們只是想保持現狀。這也說(shuō)明我們在爭奪面向未來(lái)的青年人才上已經(jīng)贏(yíng)得了先手。
十多年前，BP與印尼當地社會(huì )進(jìn)行互動(dòng)的那種方式可能只在極端情況下才需要。而如今的商業(yè)環(huán)境，以及CSR的失敗，都表明這種積極參與社會(huì )事務(wù)的方式，已經(jīng)成為全球企業(yè)贏(yíng)得社會(huì )信任的唯一途徑。