自2001年亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設高峰會(huì )議召開(kāi)以來(lái)，人力資源能力建設引起了人們的普遍關(guān)注。但專(zhuān)家指出，人力資源能力建設在實(shí)踐中存在一些不可忽視的誤區，其中“重視人才素質(zhì)，忽視人力資源管理者自身能力素質(zhì)”這一條尤應引起重視。事實(shí)上，由于人力資源管理者肩負著(zhù)組織人力資源的開(kāi)發(fā)和企業(yè)管理重任，組織人才的能力建設狀況在很大程度上依賴(lài)于人力資源管理者的能力水平。
本文的“人力資源管理者”指組織內專(zhuān)職從事人力資源管理工作的專(zhuān)業(yè)人員。尤指組織內中高層人力資源管理人員。人力資源管理者自身特點(diǎn)和其從事的工作性質(zhì)決定了加強人力資源管理者能力建設無(wú)論是對人力資源管理者還是對組織都具有基礎性、決定性意義。
管理勝任力――人力資源管理者能力建設的重點(diǎn)
人的能力非常豐富，涵蓋面也很廣。只有那些與工作績(jì)效密切相關(guān)的能力才是我們關(guān)注的重點(diǎn)，才是人力資源能力建設的重心。這些能力被稱(chēng)之為管理勝任力。彭劍鋒(2003)認為管理者的勝任能力包括三個(gè)部分：通用勝任能力、業(yè)務(wù)勝任能力、專(zhuān)業(yè)勝任能力。其中專(zhuān)業(yè)勝任能力對于管理者來(lái)說(shuō)就是管理能力，即管理技巧和個(gè)人特質(zhì)。本文重點(diǎn)探討人力資源管理者的專(zhuān)業(yè)勝任能力，綜合現有研究成果，人力資源管理者的專(zhuān)業(yè)勝任能力主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵成分：
1、學(xué)習能力
人力資源管理在我國起步較晚，現有的人力資源管理者大多缺乏專(zhuān)業(yè)背景，這尤其需要人力資源管理者樹(shù)立終身學(xué)習理念，培養終身學(xué)習能力，通過(guò)學(xué)習系統把握國家的政策法規，掌握心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)及人際關(guān)系學(xué)知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)管理水平。
2、創(chuàng )新能力
“創(chuàng )新是管理的生命力”。而我國一些企業(yè)，尤其是國企的人力資源管理者由于傳統文化環(huán)境，已經(jīng)習慣于機械被動(dòng)地處理例行的日常事務(wù)。這種狀態(tài)遠遠不能適應當今的人力資源工作要求。時(shí)代趨勢要求人力資源管理者在吸納、留住、開(kāi)發(fā)、激勵人才上不斷創(chuàng )新。
3、育人能力
組織競爭能力來(lái)源于員工能力的開(kāi)發(fā)，人力資源管理者要善于培育人才，通過(guò)為員工設置職業(yè)發(fā)展通道，提供施展才能的舞臺以及培訓和發(fā)展機會(huì )，充分挖掘員工潛能，調動(dòng)員工內在積極性，促進(jìn)企業(yè)目標的實(shí)現。
4、影響力
人力資源管理者作為人力資源產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，必須具備影響力。這種影響力主要表現在與員工建立彼此信任并達成共識的基礎上成為員工的“利益代言人”，同時(shí)成為人力資源管理領(lǐng)域的專(zhuān)家，依賴(lài)專(zhuān)業(yè)權威性影響推動(dòng)企業(yè)變革，發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)運營(yíng)實(shí)踐的支持作用。
5、溝通能力
管理中的70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。作為人力資源管理者來(lái)說(shuō)，歸根結底是做人的工作，溝通更是一門(mén)必修課，人力資源管理者要不斷增強人際溝通的本領(lǐng)，包括口頭表達能力、書(shū)面寫(xiě)作能力、演講能力、傾聽(tīng)能力以及談判的技巧等。
6、協(xié)調能力
只有協(xié)調才能取得行動(dòng)的一致。人力資源管理部門(mén)同組織內所有其他部門(mén)有著(zhù)密切的關(guān)系，人力資源管理者必須具備良好的協(xié)調能力，指導和幫助其他部門(mén)的經(jīng)理做好人力資源管理工作。同時(shí)還要善于協(xié)調人力資源部門(mén)內部關(guān)系，使人力資源部成為一個(gè)富有戰斗力的團隊。
7、信息能力
信息對人力資源管理十分關(guān)鍵，無(wú)論是人力資源招聘、績(jì)效考核還是薪酬管理都需要來(lái)自政府人事法規政策、人才市場(chǎng)行情、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)態(tài)度、員工滿(mǎn)意度等方方面面的信息。只有擁有準確、豐富的信息并對信息進(jìn)行仔細的分析，才能形成各項正確的人力資源管理決策。所以人力資源管理者要養成強烈的信息意識，提高信息感受力。
8、危機處理能力
對突發(fā)事件的處理是人力資源管理的一個(gè)新課題，它包含很多內容，如企業(yè)優(yōu)秀人才突然跳槽，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突發(fā)事件，勞資關(guān)系緊張……一系列危機往往給企業(yè)造成巨大的損失。所以人力資源管理者需要具備危機管理意識和管理能力，建立一套完善的人力資源危機管理系統，尤其是危機預警系統，以達到防患于未然的目的。