人力資源管理師(HumanResourcesProfessional，HRP)指從事人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的企業(yè)管理人員。人力資源管理師共設四個(gè)等級，分別為：四級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格四級)、三級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格三級)、二級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格二級)、一級企業(yè)人力資源管理師(國家職業(yè)資格一級)。
人力資源管理工作者，都有這樣的體會(huì )：日常管理中最難的事情是對人管理。人是企業(yè)唯一能動(dòng)的因素，因為人心不一，人各有其性，各有其謀，所以人力資源管理師不能用單一的方法去管理手下的員工，要根據不同的管理對象采用不同的管理策略和招術(shù)。
只導不演
作為上司應該是承擔導演的角色，為下屬提供一個(gè)良好的工作環(huán)境及表現自己的舞臺，讓整個(gè)團隊能得到最大限度發(fā)揮，而不是自導自演，擔任主角。
樂(lè )觀(guān)積極
每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來(lái)，如果你遲遲不能自拔，而只對下屬發(fā)泄，那就會(huì )完全失掉下屬的向心力。要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。
實(shí)事求是
對于上司的一些不合理的決策，甚至誰(shuí)一看都知道的錯誤決策，你也不愿意向上司提出并尋求合理的建議，而是一味地愚忠和盲從，損壞了大家的利益，那幺你服從了上司的指示的同時(shí)，卻失去了下屬的信任。正確的做法是，你要向上司及時(shí)提出，在維護上司尊嚴的同時(shí)盡量讓上司收回或者修改成命。
合理分配工作
如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了，你應該把工作合理地分配去。當工作進(jìn)展不順利時(shí)，不要只是責怪下屬，要勇于反省和承認錯誤。把權力下放給下屬，將責任放在自己肩上承擔，這樣才能讓下屬放開(kāi)手腳，大膽工作。
用人不疑
如果你懷疑下屬的能力，就應該盡快撤換他。否則你事事參與、過(guò)問(wèn)，甚至監督下屬的工作的話(huà)，自己疲于奔命不算，下屬也會(huì )因此放棄自己的創(chuàng )造性，完全按照你的“正確指示”去工作，不再運用自己的知識、經(jīng)驗甚至靈感。正所謂疑人不用，用人不疑。
認真傾聽(tīng)
對任何下屬的建議你都要認真傾聽(tīng)。在通常情況下，下屬都會(huì )經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì )提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì )從此失去創(chuàng )造的信心。而傾聽(tīng)和討論則會(huì )使下屬認清自己的不足，并有機會(huì )充實(shí)和提高。
維護下屬的自尊
指責下屬能力太差是不明智的。他要是能力比你強，那幺坐在這個(gè)位置上的應該是他了。應該對下屬給予耐心和信心，指導幫助其克服工作中的困難。下屬對于能夠設身處地為自己著(zhù)想的上司，會(huì )報以感激和忠誠。
稱(chēng)贊下屬
經(jīng)常稱(chēng)贊下屬，尤其是當著(zhù)許多人的面稱(chēng)贊下屬，會(huì )讓人覺(jué)得你賞罰分時(shí)，更愿意追隨你，他會(huì )覺(jué)得有成就感，會(huì )更加熱愛(ài)自己的工作。如果總對外人抱怨下屬則會(huì )讓人覺(jué)得你無(wú)能，至少會(huì )認為你沒(méi)能物色到出色的人選。
關(guān)心下屬
除了關(guān)心下屬的工作之外還要關(guān)心下屬的生活。包含人情味的關(guān)切話(huà)語(yǔ)能營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍;實(shí)際為下屬解決一二件生活的小難題，下屬他自然會(huì )通過(guò)加倍努力工作來(lái)回報你。
為下屬制造機會(huì )
每個(gè)人都是為了希望而工作。如果他感到?jīng)]有前途和希望時(shí)就會(huì )悲觀(guān)、消沉、不再努力。所以要不斷為下屬制造機會(huì )，升級、加薪、調動(dòng)、企業(yè)培訓、表彰等都不失為好方法，但是一定要讓所有人明白這是通過(guò)努力工作換來(lái)的。
言行一致
最容易得到或最容易失去的是下屬對你的信賴(lài)。信賴(lài)產(chǎn)生于你的言行一致上。不要輕易對下屬許諾，能夠說(shuō)到做到當然對下屬有莫大的激勵，但如果你說(shuō)到卻沒(méi)有做到，你就會(huì )失去信用，其后果比你什幺也不說(shuō)不知要嚴重多少倍。
讓出榮譽(yù)
作為上司擁有支配權和領(lǐng)導權。但是有過(guò)分的虛榮心和表現欲的話(huà)，會(huì )嚴重挫傷下屬和積極性。因此你應該幫助下屬完善，扶助其成長(cháng)，一旦下屬工作有了成績(jì)，上司有義務(wù)為下屬請功表彰。面對鮮花、掌聲、獎金，上司需要具備退到幕后的智能和勇氣。