馬斯洛提出非常經(jīng)典的五層需求理論，他指出，人的需求從較低的層次到較高的層次，依次為：生理的需求、安全的需求、歸屬與愛(ài)的需求、尊重的需求、自我實(shí)現的需求。這五層需求理論廣泛應用在各個(gè)領(lǐng)域，并收到了較高的實(shí)際價(jià)值，尤其在企業(yè)中應用得最為普遍和深入。
在組織中，這五類(lèi)的需求涵蓋了員工在職場(chǎng)中的各種需求。只有了解、把握和滿(mǎn)足員工的不同層次的需求時(shí)，才能夠更好地實(shí)現企業(yè)的目標。換一句話(huà)說(shuō)，滿(mǎn)足員工的需要，也就是滿(mǎn)足企業(yè)的需要。
生理需求，包括衣食住行等各方面，是人類(lèi)賴(lài)以生存下來(lái)的最基本的要求。只有滿(mǎn)足這方面的需求，才能滿(mǎn)足更高層次的需求。安全需求包括人類(lèi)的自身安全、生活穩定、免受痛苦、疾病等方面的需求。在滿(mǎn)足前兩者的需求的基礎上，歸屬與愛(ài)的情感上的需求顯得更加重要，如有渴望伙伴、團隊、愛(ài)與被愛(ài)，希望歸屬于一個(gè)群體的需求，希望自己成為群體中的一員。再高一層的需求是尊重的需求。在這個(gè)需求中，人希望自己的能力和成就能夠得到社會(huì )的認可。這還包括自尊和被尊重的需求，前者是指一個(gè)人希望能夠在生活的情景中擁有實(shí)力、充滿(mǎn)信心、獨立自主，后者主要指一個(gè)人希望有地位、有威信，能夠受到周?chē)说淖鹬睾秃迷u。最高一層的需要是自我實(shí)現，即實(shí)現個(gè)人的理想、抱負，以及發(fā)揮個(gè)人能力到最大程度，成為自己所期望成為的人。
任何一個(gè)人都有不同層次的需求，在滿(mǎn)足了較低層次的需求之后，人會(huì )有更高層次的需求。因此，作為領(lǐng)導者，一定要明白職員的普遍需要，對癥下藥，才能夠更好地處理好員工關(guān)系，更好地激發(fā)出員工的工作積極性。
針對企業(yè)中的基層員工，他們收入較低，他們更多地考慮在生理和安全的需求上面。因此，滿(mǎn)足他們的物質(zhì)需求是非常重要的。所以，多和他們談關(guān)于收入、工作穩定性等方面的話(huà)題，滿(mǎn)足他們這方面的需求可以很好地穩定他們在工作中的心態(tài)，更好地為企業(yè)帶來(lái)更高的穩定性。
針對企業(yè)中的中高層員工，他們在需求上更多的是要滿(mǎn)足歸屬與愛(ài)、尊重的需求，他們有較高的收入、擁有較好的能力，在社會(huì )上有一定的地位，因此，他們開(kāi)始在意自己可以歸屬于哪一個(gè)群體、比如加入某個(gè)協(xié)會(huì )、社團、俱樂(lè )部等;他們有較強的自尊心，并在意身邊人包括同事、領(lǐng)導對自己的認可和尊重。因此，滿(mǎn)足這樣的員工的心理需求，我們可以和他們多肯定他們對企業(yè)的付出，多談?wù)剤F隊及組織的集體榮譽(yù)。這種激勵方式可以使他們更加充滿(mǎn)工作的動(dòng)力和熱情。
針對企業(yè)中的股東，他們的能力出類(lèi)拔萃，憑借著(zhù)過(guò)去的努力和積累，已經(jīng)擁有了較多的財富，同時(shí)也是組織中以至社會(huì )上的佼佼者。因此，他們的需求更多的在于自我價(jià)值的實(shí)現。因此，把他們當成公司的精神共同體，大家是共同去迎接風(fēng)險、共同承擔責任、共同去創(chuàng )造利益的。
因此，如何激發(fā)員工的工作積極性，我們都可以相應地對癥下藥，而不是對牛彈琴。如此進(jìn)行下來(lái)，我們便可以調動(dòng)更少的資源去調動(dòng)員工的工作積極性，去創(chuàng )造最大化的價(jià)值。