工作分析與評價(jià)管理工具

　　觀(guān)察法

　　在人力資源管理中，觀(guān)察法指工作分析人員直接到現場(chǎng)，親自對特定對象(一個(gè)或多個(gè)工作人員)操作進(jìn)行觀(guān)察、收集、記錄有關(guān)工作的內容，工作間的相互關(guān)系，人與工作的作用，以及工作環(huán)境、條件等信息，最后把取得的職務(wù)信息歸納整理為適用的文字資料。

　　工作日志法

　　現場(chǎng)工作日記法也稱(chēng)為工作日志法，是在企業(yè)主管人員的領(lǐng)導下由員工本人自行進(jìn)行、按活動(dòng)發(fā)生的先后順序隨時(shí)填寫(xiě)的一種職務(wù)分析方法。此方法所獲得的信息可靠性很高，有利于管理人員了解員工實(shí)際工作的內容、責任、權利、人際關(guān)系及工作負荷�，F場(chǎng)工作日記記錄的內容不但對職位分析有用，而且也是自我診斷的工具。

　　關(guān)鍵事件法

　　關(guān)鍵事件法是由美國學(xué)者福萊·諾格(JohnC.Flanagan)和伯恩斯(Baras)在1954年共同創(chuàng )立的的，它是由上級主管者紀錄員工平時(shí)工作中的關(guān)鍵事件：一種是做的特別好的，一種是做的不好的。在預定的時(shí)間，通常是半年或一年之后，利用積累的紀錄，由主管者與被測評者討論相關(guān)事件，為測評提供依據。

　　職位分析問(wèn)卷

　　職位分析問(wèn)卷法(PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ)，是一種結構嚴謹的工作分析問(wèn)卷，是目前最普遍和流行的人員導向職務(wù)分析系統。它是1972年由普渡大學(xué)教授麥考密克(E.J.McCormick)、詹納雷特(P.R.Jeanneret)和米查姆(R.C.Mecham)設計開(kāi)發(fā)的。設計者的初衷在于開(kāi)發(fā)一種通用的、以統計分析為基礎的方法來(lái)建立某職位的能力模型，同時(shí)運用統計推理進(jìn)行職位間的比較，以確定相對報酬。目前，國外已將其應用范圍拓展到職業(yè)生涯規劃、培訓等領(lǐng)域，以建立企業(yè)的職位信息庫。

　　管理職位描述問(wèn)卷法

　　所謂MPDQ(managementpositiondescriptionquestion)指利用工作清單專(zhuān)門(mén)針對管理職位分析而設計的一種工作分析方法。它是一種管理職位描述問(wèn)卷方法，它是一種以工作為中心的工作分析方法，是國外近年的研究成果。這種問(wèn)卷法是對管理者的工作進(jìn)行定量化測試的方法，它涉及管理者所關(guān)心的問(wèn)題、所承擔的責任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征，

　　職能工作分析法

　　職能工作分析法是由美國勞工部提出的，由美國培訓與就業(yè)服務(wù)機構開(kāi)發(fā)。后來(lái)，法因(Sindey·A·Fine)對職能工作分析作了某些修改和詳細說(shuō)明，其中包括對任務(wù)描述方式的特殊規定。

　　職位說(shuō)明書(shū)

　　職務(wù)說(shuō)明書(shū)是工作分析人員根據某項職務(wù)工作的物質(zhì)和環(huán)境特點(diǎn)，對工作人員必須具備的生理和心理需求進(jìn)行的詳細說(shuō)明。它是職務(wù)分析的結果，是經(jīng)職務(wù)分析形成的書(shū)面文件。

　　崗位排列法

　　崗位排列法是有關(guān)人員組成合格的專(zhuān)門(mén)機構，如崗位評定委員會(huì );根據崗位調查資料或崗位說(shuō)明書(shū)做出簡(jiǎn)潔的、易于對比的崗位描述;確定評定標準，對各個(gè)崗位打分;評定結果匯總，計算平均得分，進(jìn)而得出個(gè)崗位的綜合相對次序。這種方法易出現主觀(guān)傾向，應通過(guò)培訓提高評價(jià)人員的價(jià)值判斷力，或可通過(guò)重復評價(jià)三次取平均值來(lái)消除主觀(guān)誤差。

　　崗位分類(lèi)法

　　崗位分類(lèi)法需事先確定工作等級標準，并給出明確定義，然后將各崗位工作與這一設定的標準進(jìn)行比較，從而將待評估崗位確定到各等級中去。

　　因素比較法

　　因素比較法最初是評分法的一個(gè)分支。1926年由高速交通股份公司的E·J·本奇和他的助手們最先提出，他們是在試圖完善評分法時(shí)創(chuàng )立了因素比較法的最初形式。因此，因素比較法仍然體現了評分法的一些原則，但兩者的主要區別在于因素的配分形式和工作等級轉換成工資結構的方法不同。從某種程度上講，這種方法是一種混合方法，兼有崗位排列法和崗位評分法的特征。

　　因素計點(diǎn)法

　　因素計點(diǎn)法是通過(guò)若干因素來(lái)評定各個(gè)職位的價(jià)值大小，由于其具有較高的準確性與適當的成本，是目前國內咨詢(xún)公司中最廣泛使用的崗位評估方法。

　　海氏評價(jià)法

　　海氏評價(jià)法又稱(chēng)“指導圖表——形狀構成法”，是由美國工資設計專(zhuān)家愛(ài)德華·海(EdwardHay)于1951年研究開(kāi)發(fā)出來(lái)。這一方法有效地解決了不同職能部門(mén)的不同職務(wù)之間相對價(jià)值的相互比較和量化問(wèn)題。