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看人不走眼的面試方法,HR知道哪些?

發(fā)布時(shí)間:2017-11-22 編輯:曉玲

  招聘工作是企業(yè)人力資源工作里比較簡(jiǎn)單而又復雜的工作,簡(jiǎn)單在所有人都會(huì )招人,復雜在招人的成功率很低,下面是小編收集的看人不走眼的面試方法,歡迎大家閱讀!

看人不走眼的面試方法,HR知道哪些?

  在面試時(shí),主考官可以根據應聘者過(guò)去做過(guò)什么、做得怎么樣,來(lái)預見(jiàn)他進(jìn)入公司后的工作表現。

  詢(xún)問(wèn)過(guò)去要講究方法,“星星”面試法——“STAR”是最常用的:“S”是situation,情景:“T”是target,目標:“A”是action,行動(dòng):“R”是result.用這個(gè)面試法能很快挖掘出應聘者過(guò)去所做過(guò)的事情。先問(wèn)情景(situation):“以前是在什么情況下做這件事的?”然后問(wèn)目標(target):“能不能告訴我你做這件事的目的是什么?”接下來(lái)問(wèn)行動(dòng)(action):“你為了做這件事情采取了哪些行動(dòng)?”最后問(wèn)結果(result)。

  比如,有的應聘者會(huì )說(shuō):“我在原來(lái)的公司是銷(xiāo)售冠軍,銷(xiāo)售量排名幾乎一直是第一位。”很多招聘經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理會(huì )聽(tīng)了很滿(mǎn)意:“不錯,這個(gè)人是銷(xiāo)售冠軍哪。”但對人力資源專(zhuān)家而言,這個(gè)回答沒(méi)有任何意義,用人單位從中得不到任何信息。應聘者說(shuō):“我一直銷(xiāo)售很好。”面試官就要追問(wèn):“你以前是在什么情景下銷(xiāo)售做得好呢?公司的氛圍怎么樣?產(chǎn)品怎么樣?銷(xiāo)售的區域需求量怎么樣?”然后再問(wèn):“你采取了什么行動(dòng)來(lái)保證銷(xiāo)售額?是經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)、組織專(zhuān)家演講?還是運氣好、產(chǎn)品好?”最后要問(wèn)結果,如果他說(shuō)“我是公司最好的銷(xiāo)售員之一”,就要問(wèn)他:“你們公司有幾個(gè)銷(xiāo)售人員?有什么指標來(lái)判斷你是最好的銷(xiāo)售之一?你的銷(xiāo)售到底是第一,還是第二,具體的銷(xiāo)售額是多少?”不斷地追問(wèn)過(guò)去所發(fā)生的事情,才能把應聘者過(guò)去的行為表現問(wèn)出來(lái)。

  辨別面試的真話(huà)與謊言

  現在的應聘者掌握了很多面試技巧,招聘者要想知道他說(shuō)的是事實(shí)還是謊言有四個(gè)訣竅:第一、如果應聘者所說(shuō)是事實(shí),通常會(huì )采用第一人稱(chēng),用“我……”來(lái)開(kāi)場(chǎng);第二、說(shuō)話(huà)時(shí)會(huì )顯得很有信心;第三、他的眼神會(huì )直視招聘人員,公開(kāi)地交流;第四、說(shuō)話(huà)的內容明顯和簡(jiǎn)歷上的內容相符,或者和你掌握的有關(guān)他原公司的內容相符,這時(shí),我們基本可以判斷,這個(gè)人所說(shuō)是事實(shí)。

  相反,我們怎樣來(lái)發(fā)現應聘者在撒謊呢?即使他答得非常流利、編造得非常好,也會(huì )有跡象可循。第一、同樣的話(huà)總是來(lái)回說(shuō),比如說(shuō)來(lái)繞去都在說(shuō)自己銷(xiāo)售好,不能一針見(jiàn)血講清楚,這就有可能在撒謊。第二、在舉止和言語(yǔ)上有明顯的遲疑。問(wèn)他去年有沒(méi)有和經(jīng)理鬧過(guò)矛盾?溝通有沒(méi)有問(wèn)題?他馬上就愣住了,遲疑:“這個(gè),那個(gè),有過(guò)……”然后才開(kāi)始講,這極有可能是在編造一個(gè)故事。第三、應聘者比較傾向于夸大自我,通常會(huì )說(shuō):“我一貫都很細心、一直都很努力、我是最好的銷(xiāo)售之一、我經(jīng)常受經(jīng)理表?yè)P……”因為他沒(méi)有實(shí)例可講,所以經(jīng)常會(huì )說(shuō)自己是最好的。應聘者如果回答得太流暢,就極有可能是從某本面試技巧書(shū)上抄襲的,如果中途打斷他,他就會(huì )接不上,這是一個(gè)很明顯的特征。

  非語(yǔ)言的表現行為

  不管應聘者說(shuō)得怎么樣,作為正常人總會(huì )有一些非語(yǔ)言的行為,比如手勢、表情、姿勢等,都會(huì )泄露其內心的秘密,證明他是在說(shuō)謊還是在陳述事實(shí)。在日常生活中我們可以發(fā)現,和一個(gè)正常人談話(huà)時(shí),如果他的眼神游移不定、左右亂轉,或者眼睛不自覺(jué)地微微往左上方或右上方看,他就可能是在撒謊或編造事情。說(shuō)真話(huà)的人會(huì )很直接地看著(zhù)你,眼神坦誠可信。

  身體姿勢也很有講究,有的應聘者會(huì )來(lái)回搓手、拽衣領(lǐng)、摸衣角,這都不一定是在撒謊,而是因為緊張。但是,如果一旦發(fā)現應聘者因為一個(gè)問(wèn)題而突然改變了原來(lái)很舒服的姿勢,比如,蹺著(zhù)的二郎腿突然放下、背靠著(zhù)椅子忽然坐直,就有可能是他沒(méi)有準備這個(gè)問(wèn)題的答案,不知該如何回答,可能要編造、撒謊或者為了答題而回答。

  觀(guān)察手勢也是一個(gè)好辦法,有人一撒謊就摸鼻子,有人會(huì )摸下巴,左顧右盼,有人為了掩飾內心的慌張,手勢過(guò)快,明顯跟自己的語(yǔ)速不符,這可能是他在臨時(shí)編造答案。

 

  HR招聘工作中最煩人的3個(gè)問(wèn)題

  我認為有這些問(wèn)題:

  1、花錢(qián)等了廣告,卻沒(méi)有幾個(gè)人打電話(huà)。

  2、答應來(lái)面試卻沒(méi)有來(lái),導致招聘失敗。

  3、來(lái)了好多人,卻不清楚到底哪個(gè)最合適,只有最后憑感覺(jué)來(lái)定。

  4、選拔的時(shí)候每次都是老辦法來(lái)選拔,有些是程序性的,根本識別不了人。

  5、好不容易推薦到用人部門(mén),要么幾天后就走了,要么就是用人部門(mén)不滿(mǎn)意。

  其實(shí)大家常說(shuō)的招聘概念有點(diǎn)不準確,在英文原版的教材中,我們所說(shuō)的招聘都是會(huì )被分成兩部分:招聘和甄選,也就是recruit和select。對于前一個(gè)詞所代表的工作,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是準確、有效、性?xún)r(jià)比最佳的發(fā)布你的招聘信息,吸引最合適的人來(lái)應聘;而對于后一個(gè)詞所代表的工作,就是體現HR價(jià)值所在的地方。根據不同的崗位、人員,制定不同的性?xún)r(jià)比最佳的甄選方式,這不僅需要技術(shù)還需要經(jīng)驗。

  我個(gè)人覺(jué)得做招聘最難的在于以下幾方面:

  1、渠道:一般崗位沒(méi)有難度,但對于級別比較高的職位招聘就會(huì )很困難,很多情況獵頭也是無(wú)能為力,比如一個(gè)在行業(yè)內名聲顯赫的公司要招聘市場(chǎng)副總或者技術(shù)副總;

  2、面試評估:目前的面試評估基本都是停留在根據面談溝通找感覺(jué)階段,評價(jià)中心也不例外,盡管有些測評工具也在被用,擔信效度不敢恭維;

  3、背景調查:獨立的第三方背靜調查公司雖然也有,但其工作的客觀(guān)準確性有待進(jìn)一步確定;hr自己去做經(jīng)常會(huì )遇到很多障礙,比如原來(lái)雇主不配合或者敷衍,候選人還未離職,不便作調查等等。

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