某公司一名清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視的角色，卻在一天晚上公司保險箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人問(wèn)他的動(dòng)機時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：“總經(jīng)理從我身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì )贊美我掃得真干凈”。且不說(shuō)各種看法，但有一點(diǎn)值得肯定——真誠的贊美，能激發(fā)他人的無(wú)限潛能。
員工需要管理，還是更需要激勵?
管理是被動(dòng)的，激勵是主動(dòng)的。管理是別人要求的，激勵是自己要求的;人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個(gè)管理者還是把過(guò)去幾十年的管理方法來(lái)管理現代的員工，那只會(huì )把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴重，不是管理出了多大的問(wèn)題，而是負激勵、負能量太多。
管理是管事，領(lǐng)導是帶人。以事為中心，對人的關(guān)注就會(huì )減少，但事情要做好，必須要面對人。所以，管理者只是希望做好事情，而領(lǐng)導者的目標是通過(guò)激勵帶好團隊。
不會(huì )激勵員工的上級，充其量只是一個(gè)管理者。要想做真正的領(lǐng)導，必須掌握各種激勵技巧，關(guān)注人的需求與感受。
企業(yè)為何要做好激勵?
人在不同的環(huán)境、年齡、成長(cháng)階段、管理層次下有有各種各樣的需求，這是激勵的根源。沒(méi)有激勵，人的需求無(wú)法得到有效的滿(mǎn)足。例如，年齡稍大的操作工人，需要養家糊口改善生活，因此對金錢(qián)物質(zhì)的需求較強，要多用利益驅動(dòng);大學(xué)剛畢業(yè)的年輕人，有理想有抱負還要尊重，多用發(fā)展前景、個(gè)人成長(cháng)加以激勵;而對管理層要用目標激勵，對事業(yè)基礎好的高管要用事業(yè)、使命激勵等等。
和尚吃肉嗎?
一來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)法師：“大師，您在公眾場(chǎng)合是素食，若一個(gè)人在房間會(huì )不會(huì )吃肉呢?”法師反問(wèn)道：“您是開(kāi)車(chē)來(lái)的嗎?”來(lái)訪(fǎng)者：“恩”。法師又說(shuō)：“開(kāi)車(chē)要系安全帶。請問(wèn)您是為自己系還是為警察系?如果是為自己系，有沒(méi)有警察都要系”。啟示：如果一個(gè)人是為自己而做，信念、目標、理想就是最大的動(dòng)力。
在激勵的設計上，管理者必須具備人本思維能力：1、培養人不如招對人：只有先招對人，培養才有更大的價(jià)值;2、招聘人不如留住人：新人的培養成本與風(fēng)險高于留住老人;3、留住人不如激勵人：留人是為了讓他有更好的表現，使其成為資本而非成本;4、激勵人不如培養人：給人真正有成就的未來(lái)，勝于一切激勵。
如何看待員工追逐利益的現象嗎?
對于著(zhù)名的馬斯洛需求層次論，一般認為：第一層生理需求，就是滿(mǎn)足人對物質(zhì)利益的需求，而最高層自我實(shí)現需求，則是滿(mǎn)足人的精神境界方面的需求。這種看法是片面的。自我實(shí)現的基礎是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現，既然是價(jià)值，就一定有價(jià)格屬性，價(jià)值背后必有價(jià)格支撐。因此，企業(yè)要支持員工實(shí)現自我價(jià)值，激勵也要跟上。
有一老板向我訴苦說(shuō)：?jiǎn)T工的工資在行業(yè)同幾乎是最高的，但每次做員工滿(mǎn)意度調查，結果最不滿(mǎn)意的一項依然是薪酬。我回復他幾點(diǎn)看法：
一、員工對薪酬不滿(mǎn)意就如同老板對利潤不滿(mǎn)足;
二、員工收入再高，也永遠不會(huì )滿(mǎn)意，因為他總希望獲得更多。
員工希望收入不斷提升無(wú)可厚非，但必須以正面價(jià)值觀(guān)來(lái)看待自己的收入，要拋棄的5種心理：
1、我付出這么多為什么得這么少?(很多時(shí)候原因在自己)
2、我只做與工資相稱(chēng)的工作(那就永遠拿那份工資吧)
3、那是領(lǐng)導想的事(注定永遠不能當領(lǐng)導)
4、不是我份內事我不做(下次別想要同事幫忙)
5、我已經(jīng)很辛苦明天再做吧(往往這一耽誤就失去機會(huì ))
如果你不滿(mǎn)意收入，請照收這三條建議：
1、將你的工資提升30%，然后問(wèn)自己我要怎么做才能達到這個(gè)水平，需要多長(cháng)時(shí)間可以做到?2、觀(guān)察周?chē)耐禄蚺笥�，他們當中有收入高于�?0%或以上的，了解他們是如何得到這個(gè)收入的?(正面思維)3、如果你覺(jué)得自己短期內做不到，調適自己的心態(tài)，腳踏實(shí)地工作。
在企業(yè)中，計較收入但愿意付出的員工其實(shí)是好員工，可怕的是計較收入卻不付出不創(chuàng )造的員工，更可怕的是不計較收入也不愿意付出的員工，你要養著(zhù)他還沒(méi)有脾氣。對于不計較收入用心做事的員工，你要挖掘他的其他需求，滿(mǎn)足他更高層次的個(gè)性化需要。
一老板對大和尚說(shuō)：“我有一位員工唯利是圖，我想炒了他”。大和尚不答反問(wèn)道：“你家附近的河有沒(méi)有發(fā)過(guò)洪水?”。老板回答說(shuō)“有呵”。大和尚又問(wèn)道：“那你有沒(méi)有想過(guò)堵死這條河”。啟示：通河道建河堤，可令其自然順流。凡人皆有利己心，通心脈建機制，可令人正心順氣，逐己利不損人利，善分利得正力。
新員工分類(lèi)