人力資源部門(mén)越來(lái)越成為企業(yè)組織中的重要部門(mén)之一。很多企業(yè)將人力資源部劃歸由總經(jīng)理或總裁直接主管的戰略部門(mén)。不難發(fā)現，人力資源的戰略地位已經(jīng)得到認可。然而，人力資源部并不是企業(yè)的戰略擺設，它應該提升或創(chuàng )造戰略競爭力，為企業(yè)的戰略目標服務(wù)。
2006年8月，應北京中關(guān)村科技園G企業(yè)的邀請，為其詳細解讀了其人力資源的失效之謎。
G企業(yè)人力資源背景
兩年前，G企業(yè)還沒(méi)有人力資源部門(mén)，人力資源的相關(guān)業(yè)務(wù)劃歸當時(shí)的綜合辦公室進(jìn)行管理。隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)的拓展，企業(yè)規模在兩年內得到了十幾倍的增長(cháng)，急需加強人力資源工作，來(lái)保障企業(yè)戰略目標的實(shí)現。由于時(shí)間倉促，G企業(yè)并沒(méi)有一支具有專(zhuān)業(yè)能力的人力資源管理隊伍，只是從綜合辦劃分出部分人員，組成了人力資源部。而這些非專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理人員并沒(méi)有專(zhuān)心學(xué)習相關(guān)人力資源知識，只有辦公室的改變，工作內容和實(shí)質(zhì)并無(wú)任何變化。
我們經(jīng)過(guò)對G企業(yè)人力資源部進(jìn)行調研，發(fā)現了以下的問(wèn)題，這正是導致其人力資源管理失效之迷。
第一，人力資源部不知曉企業(yè)的戰略目標，更沒(méi)有針對其而制定的人力資源規劃。
第二，面對企業(yè)大量的人才需求，沒(méi)有明確有效的招聘方案。
第三，盡管企業(yè)規模壯大，但仍然沿用原來(lái)的組織結構模式，沒(méi)有進(jìn)行組織結構的更新，部門(mén)或部門(mén)成員間出現工作重疊現象，造成大量的人才浪費，由于任務(wù)不明確，權責不明晰，導致工作中相互推諉，怨聲載道，生產(chǎn)效率急轉直下。
第四，無(wú)員工培訓與發(fā)展計劃。創(chuàng )業(yè)初期，所有員工愿意同甘共苦，不計名利，只求企業(yè)能夠壯大。企業(yè)真的壯大了，那些元老級員工不但工作跟不上節奏，而且還阻礙和影響了企業(yè)的相關(guān)工作進(jìn)展。
第五，績(jì)效考核推行不下去，績(jì)效考核及考核結果與激勵機制掛溝政策，幾乎遭到了所有老員工的強烈抵觸。