電力企業(yè)中物業(yè)管理的實(shí)踐論文
摘要：隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的穩步發(fā)展，我國的電力企業(yè)也不斷成長(cháng)壯大，電力企業(yè)物業(yè)管理作為電力企業(yè)中的新興行業(yè)，市場(chǎng)對其提出了更高的要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟新形勢下，電力企業(yè)應持續提高物業(yè)管理的能力，優(yōu)化電力企業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)物業(yè)管理不斷朝著(zhù)規范化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。但是目前我國電力企業(yè)物業(yè)管理中還存在著(zhù)一些缺陷和弊端，極大地阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。文章分析了電力企業(yè)現階段物業(yè)管理中的弊端，并給出了行之有效的解決途徑，以供有關(guān)人員參考。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；電力企業(yè)；弊端；解決途徑
電力物業(yè)公司是隨著(zhù)電力企業(yè)的壯大發(fā)展而產(chǎn)生的，是在國家進(jìn)行電力行業(yè)三項制度改革，推行減員增效的改革措施中逐漸發(fā)展起來(lái)的。它不但拓寬了電力企業(yè)人員的就業(yè)機會(huì )，吸收了電力主業(yè)的多余員工，給電力企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟效益；同時(shí)還創(chuàng )造了一定的社會(huì )財富，維護了社會(huì )穩定，促進(jìn)了社會(huì )發(fā)展。
一、目前我國電力企業(yè)物業(yè)管理中存在的弊端
�。ㄒ唬╇娏ζ髽I(yè)物業(yè)管理意識薄弱，管理觀(guān)念滯后
物業(yè)員工的思想觀(guān)念轉變是物業(yè)公司得以存在與順利發(fā)展的首要前提。我國電力企業(yè)物業(yè)管理人員由于受計劃經(jīng)濟體制下形成的舊觀(guān)念影響，普遍存在后勤福利思想，對單位后勤有很大的依賴(lài)性，認為自己的吃穿住用，生老病死，單位就應該全部負責，社會(huì )主義法律就是這么規定的，任何人只要進(jìn)行有償服務(wù)，就是違背社會(huì )主義原則的。這種觀(guān)念在物業(yè)管理內部人員中就存在，所以他們消極地開(kāi)展物業(yè)管理工作，認為自己的工作就是拖社會(huì )主義的后腿，極大地阻礙了物業(yè)管理的創(chuàng )新與發(fā)展。比如在電力企業(yè)推行房改前，大部分員工居住的都是企業(yè)的福利房，基本上不具有住房消費意識，而在房改后，物業(yè)費需要按照住房面積，由員工們自行承擔，他們就很難理解和接受。還有些人自以為是地認為物業(yè)管理人員就是后勤安保人員，專(zhuān)門(mén)負責衛生打掃與安保工作，這種非專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理觀(guān)念，讓很多人尤其是年輕人不愿進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，造成人才的大量流失。
�。ǘ╇娏ζ髽I(yè)物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)欠佳
很多人員固執認為物業(yè)部門(mén)其實(shí)就是原來(lái)的后勤保障科，由于這種錯誤的認識，電力企業(yè)的物業(yè)管理人員常常不是老弱病殘，就是快要退休的老員工，從大專(zhuān)院校畢業(yè)直接分配來(lái)的年輕人員數量幾乎可以忽略不計。大部分物業(yè)管理人員年齡偏大，文化程度低，綜合素質(zhì)欠佳，只想搗蛋，不想勞動(dòng)，做得少，拿得多，搞不懂經(jīng)濟法規，看不懂財務(wù)報表，這樣的非專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理隊伍根本不可能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。況且他們不僅物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識缺乏，在掌握房產(chǎn)、建筑、經(jīng)濟管理法規等方面也有很大欠缺，根本不能適應新時(shí)代下，電力企業(yè)物業(yè)管理的革新與發(fā)展。
�。ㄈ╇娏ζ髽I(yè)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方式單一落后
現階段，物業(yè)公司的收入來(lái)主要來(lái)自于房屋租賃管理、衛生清理這些瑣碎收入，不但收入微薄，而且也不穩定，根本不足以維持物業(yè)的正常開(kāi)支，更別提創(chuàng )新發(fā)展了。為此他們開(kāi)始進(jìn)行工程項目的承包施工，以便能生存下去。但由于施工經(jīng)營(yíng)范圍的限制和物業(yè)員工的素質(zhì)局限，他們進(jìn)行工程承包，只收取承建單位一定的管理費用來(lái)作為施工報酬，這種不合理有失公平的施工收費方式一直沿襲到現在。影響其存在的主要因素是：第一，電力企業(yè)主業(yè)仍持有工程項目交給你，僅僅是委托你管理，雙方只是委托與被委托的關(guān)系，沒(méi)有意識到從法律上講主業(yè)與物業(yè)公司在施工項目上是平等的甲乙雙方關(guān)系。第二，物業(yè)公司從業(yè)人員本身法律法規觀(guān)念淡薄，不懂法，又瑣事具多，沒(méi)有額外的精力去更改這種不合理的收費方式。并且他們自身也認為這種收費方式簡(jiǎn)單明了，易于接受，對自己也百利無(wú)一害，沒(méi)必要深究。所以直至今天這種作坊式物業(yè)管理方式仍然存在并極大地阻礙著(zhù)電力企業(yè)物業(yè)的發(fā)展。
二、消除電力企業(yè)物業(yè)管理弊端的有效途徑
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理部門(mén)早早參與，提高電力企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展質(zhì)量
只有具有全面現代的物業(yè)管理意識，才能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。這就需要物業(yè)公司的早早參與，電力企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)應該從后期物業(yè)管理的角度出發(fā)，全面協(xié)調業(yè)主、開(kāi)發(fā)商等不同群體的利益，提出科學(xué)合理的規劃建議，為物業(yè)后期管理打好基礎。
�。ǘ┨岣唠娏ζ髽I(yè)物業(yè)管理人員的從業(yè)素質(zhì)，強化其物業(yè)管理意識
電力企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)要提高自己的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，必須要提升內部管理人員的從業(yè)素質(zhì)，逐漸轉化物業(yè)員工陳舊思想意識，經(jīng)常給員工灌輸系統的物業(yè)管理理論知識，對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的管理技能培訓，要求他們競爭上崗，科學(xué)合理地安排物業(yè)管理的流程。其具體的執行方式主要包括以下幾方面：（1）大力引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人才，充分施展其領(lǐng)導能力，領(lǐng)導下層員工在管理上改革創(chuàng )新。（2）加強對員工的專(zhuān)業(yè)培訓，并定期進(jìn)行考核與評比，以調動(dòng)員工的工作積極性。（3）完善物業(yè)內部管理制度，創(chuàng )建優(yōu)良的企業(yè)文化，增強物業(yè)公司全體員工的思想凝聚力與團結意識。
�。ㄈ┨剿鞒鰧�(zhuān)業(yè)化的發(fā)展與服務(wù)機制
物業(yè)管理在“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，需要優(yōu)良的競爭機制來(lái)增強自身的競爭力，取得市場(chǎng)競爭的勝利。電力企業(yè)物業(yè)應依據市場(chǎng)需要不斷拓展和創(chuàng )新自己的經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)模式，徹底摒棄陳舊落后的單一經(jīng)營(yíng)模式。要不斷引進(jìn)世界各國各種科學(xué)合理的物業(yè)管理理念和服務(wù)方式，強化電力企業(yè)物業(yè)內部的管理與創(chuàng )新，并引入績(jì)效考核機制。同時(shí)依據實(shí)際需要，不斷對部管理機構進(jìn)行整合，大力栽培管理人才，提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)。最后一定要全力擺脫對電力企業(yè)主業(yè)的依賴(lài)性，主動(dòng)剪斷電力企業(yè)物業(yè)與其他電力主業(yè)的子母式管理關(guān)系。通過(guò)公開(kāi)、公平招標競爭的方式承接自己的工程項目，提高自己的專(zhuān)業(yè)化程度和競爭能力，實(shí)現電力企業(yè)物業(yè)效益的最大化。
三、結語(yǔ)
物業(yè)行業(yè)屬社會(huì )服務(wù)型行業(yè)，只有不斷地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能實(shí)現物業(yè)管理行業(yè)持續穩定健康發(fā)展。目前，我國電力企業(yè)物業(yè)管理中還有一些弊端，阻礙著(zhù)電力企業(yè)物業(yè)管理不能朝著(zhù)科學(xué)、規范、專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展。相關(guān)的物業(yè)管理人員應該主動(dòng)認識到這種弊端，大力創(chuàng )新物業(yè)管理模式，不斷健全物業(yè)管理體制，從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓廣大業(yè)主滿(mǎn)意。
參考文獻：
[1]游東紅.新形勢下電力企業(yè)物業(yè)管理的創(chuàng )新策略與發(fā)展途徑[J].科技與創(chuàng )新,2014,(20):90.
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