中美企業(yè)文化淺探論文
摘要:“企業(yè)文化”(又稱(chēng)“公司文化”)概念由美國管理學(xué)者彼得斯和沃特曼在合著(zhù)的書(shū)中系統提出的。兩位管理專(zhuān)家根據對美國最成功企業(yè)所作的調查研究分析指出：在經(jīng)營(yíng)得最成功的企業(yè)里，居第一位的并不是嚴格的規章制度和利潤指標，不是科學(xué)技術(shù)，而是“企業(yè)文化”。
關(guān)鍵詞:中美企業(yè);企業(yè)文化
一、美國的企業(yè)文化
(一)美國企業(yè)文化的形成與發(fā)展
經(jīng)過(guò)70年代石油危機和貨幣危機之后進(jìn)入80年代，美國的傳統制造業(yè)受到很大的沖擊，企業(yè)競爭力日益下降。而日本卻僅憑一種更先進(jìn)的管理模式安然無(wú)恙。這使得美國的企業(yè)管理研究者和實(shí)際工作者開(kāi)始對日本模式進(jìn)行研究，紛紛赴日取經(jīng)，挖掘日本企業(yè)成功的秘密�！案叭仗越稹睙岢�，引發(fā)了美國理論界對企業(yè)文化的深切關(guān)注，以及對美國本土企業(yè)文化的深刻反思，認識到企業(yè)文化這種“軟件”所發(fā)揮的重大作用，試舉例加以說(shuō)明。
美國德克薩斯州一家電視機廠(chǎng)，因經(jīng)營(yíng)不善而瀕臨倒閉，老板決定請日本人來(lái)接管。七年后，產(chǎn)品的數量和質(zhì)量都達到了歷史最高水平，日本人靠什么?就是靠尊重人的優(yōu)秀企業(yè)文化。表現在：第一、接管之初，新任經(jīng)理把員工們召集在一起，不是指責嘲笑他們的失敗，而是請他們喝咖啡聚會(huì )，向每位員工贈送一臺半導體收音機。第二、日本經(jīng)理主動(dòng)地拜會(huì )工會(huì )負責人希望“多多關(guān)照”，力圖使美國工人解除心理戒備，在感情上與日本人靠攏。第三、工廠(chǎng)生產(chǎn)有了起色以后，日本經(jīng)理把以前被該廠(chǎng)解雇的老職工全部找回去重新任用，以培育工人們的“報恩之心”。
20世紀80年代以后，美國的企業(yè)形成了符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)戰略的企業(yè)文化。
(二)美國企業(yè)文化現狀
美國是一個(gè)移民國家，文化根基淺，僵化的傳統不多，全社會(huì )都重視突出個(gè)人的作用。這種文化在企業(yè)里，首先表現為尊重個(gè)人的尊嚴和價(jià)值，以及對員工的充分信任�！捌焚|(zhì)第一，顧客至上”也是構成美國企業(yè)文化的重要組成部分。
(三)美國企業(yè)文化的特點(diǎn)
1、 重視自我價(jià)值的實(shí)現。
2、提倡競爭和獻身。福特公司的前總裁亨利.福特說(shuō)：最高職位是不能遺傳的，只能靠自己去爭取。
3、獎勵創(chuàng )新。3M公司的成功在于創(chuàng )新有絕招，招招都很妙。3M公司不輕易扼殺一個(gè)設想，如果一個(gè)設想在3M各部門(mén)找不到歸宿，設想者可以利用15%的工作時(shí)間來(lái)證明自己的設想是正確的。
4、利益共享。美國最大的連鎖店沃爾瑪公司、希爾頓公司，均將一部分股份作為工資或福利分給職工。
(四)美國企業(yè)文化的成功典范
美國企業(yè)文化在20世紀80年代以后迅速發(fā)展，許多企業(yè)都建立了其獨具特色的企業(yè)文化，并憑此形成了企業(yè)強大的凝聚力，如IBM、摩托羅拉和朗訊等。
我們看看摩托羅拉以“人本管理”的企業(yè)文化：摩托羅拉公司自成立之日起，它的根本宗旨就是尊重人性，為員工、客戶(hù)和社會(huì )做有益的事情，并將之作為指導企業(yè)發(fā)展的最高準則。其之所以在全球取得巨大的成功，很大程度上歸因于它堅持了人本管理。在摩托羅拉，人的尊嚴被定義為：實(shí)質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓并能勝任工作;在公司有明確的個(gè)人前途;及時(shí)中肯的反饋;無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境。
二、中國的企業(yè)文化
(一)中國企業(yè)文化的形成與發(fā)展
1、 解放前民族資本企業(yè)中萌芽的企業(yè)文化
中國近代工業(yè)創(chuàng )建以來(lái)產(chǎn)生了一大批優(yōu)秀的民族資本企業(yè)，代表了中國早期具有獨立商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織性質(zhì)的企業(yè)文化的萌芽。
2、建國初期社會(huì )主義公有制企業(yè)的企業(yè)文化
這一時(shí)期我國企業(yè)文化具有三個(gè)特點(diǎn)：第一、政治性。第二、倫理性。第三、主動(dòng)性，如“鐵人精神”就是這一時(shí)期企業(yè)文化的代表。
3、改革初期轉型階段的企業(yè)文化
主要有三個(gè)特點(diǎn)：第一、信仰模糊化。第二、不適應性。第三、非平衡性。
(二)中國企業(yè)文化現狀
近20年來(lái)，隨著(zhù)我國改革開(kāi)放進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國企業(yè)文化的理論研究和實(shí)踐正不斷加強，使得人們越來(lái)越認識到企業(yè)文化的重大價(jià)值，許多企業(yè)也開(kāi)始有意識地培育企業(yè)文化。其現狀表現在以下方面：
�、贇埧岬氖聦�(shí)和激烈的市場(chǎng)競爭喚醒了眾多的企業(yè)領(lǐng)導人“人才是第一資源”的意識。
�、谡\實(shí)守信乃為人之道，立身之本，是企業(yè)精神第一要義，目前正逐步滲透到企業(yè)文化的核心層。
�、邸皩W(xué)習型組織”的企業(yè)文化已受到更多的關(guān)注。
(三)中國企業(yè)文化的特點(diǎn)
第一，從內涵上看，還缺乏嚴格意義上的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)核心理念尚未形成。
第二，從結構上看，尚停留在表層和中間層，對企業(yè)文化的三個(gè)主要板塊，即企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)形象之間缺乏通盤(pán)考慮，沒(méi)有形成一個(gè)整體。
第三，從狀態(tài)上看，我國的企業(yè)文化，明顯具有“發(fā)展不平衡”的特征。
第四，從內容上看，我國企業(yè)文化具有以鄧小平理論、三*代表為價(jià)值導向的基本特征。
中國企業(yè)文化還有兩個(gè)最顯著(zhù)的特點(diǎn)：
一、中國企業(yè)文化的基礎是優(yōu)秀的傳統文化。傳統文化的其他分支文化，諸子百家，包括兵法、謀略等也都被企業(yè)文化分別的吸收。如：兵家的管理思想──深謀遠慮等。
二、不同文化的交流滲透成為普遍現象，如“顧客至上”、“產(chǎn)銷(xiāo)統一”等。
(四)中國企業(yè)文化案例
改革開(kāi)放以來(lái)特別是入世以后，企業(yè)文化越來(lái)越受到我國企業(yè)界的廣泛關(guān)注和重視。海爾、聯(lián)想等在企業(yè)文化方面做得比較成功。如聯(lián)想的企業(yè)文化
聯(lián)想的企業(yè)文化主要包括以下幾個(gè)方面：
�、� 提倡愛(ài)國主義�！奥�(lián)想人與聯(lián)想精神”，這個(gè)問(wèn)題是聯(lián)想文化的主旨�！皭�(ài)國主義精神”是這種主旨的體現。
�、� 提倡合作精神。聯(lián)想對合作精神有近乎苛刻的要求。聯(lián)想套用計算機術(shù)語(yǔ)，把善于與人合作的部門(mén)和人稱(chēng)“界面友好”，反之則“界面不友好”。
�、厶岢床��！鞍�5%的希望變成100%的現實(shí)”是聯(lián)想拼搏精神的直接反映。
�、軓娬{以信為本。聯(lián)想文化主要是提倡兩種信譽(yù)，一是個(gè)人的信譽(yù)，要求是：踏實(shí)做事，說(shuō)到做到，點(diǎn)滴積累;取信于用戶(hù)，取信于同仁，取信于上級，取信于下級，取信于政府。二是公司的信譽(yù)，要求是：以用戶(hù)效益求公司效益;寧可損失金錢(qián)，絕不喪失信譽(yù)。
�、萏岢⻊�(wù)大眾。聯(lián)想集團提出“客戶(hù)效益第一，聯(lián)想效益第二”的服務(wù)觀(guān)念，并把這種觀(guān)念納入到企業(yè)文化建設的范疇里。
三、中美企業(yè)文化比較分析
美國企業(yè)文化的特點(diǎn)是“理性主義企業(yè)文化”，表現為濃烈的個(gè)人主義，以自身利益為第一位，講究“求實(shí)、求生存”，它著(zhù)意創(chuàng )新的精神、功利主義和重視制度管理，在企業(yè)管理及處事中講究原則性，“法治”觀(guān)念較強。而中國則是強調群體和諧，注重個(gè)體對群體的責任、奉獻和服務(wù)，個(gè)人歸屬意識強，注重協(xié)調感情，它著(zhù)意創(chuàng )新精神、民族主義和愛(ài)國主義，在企業(yè)管理及處事中以情為重、忽略制度和條例管理，“人治”觀(guān)念較強。
中國的企業(yè)文化建設剛剛起步，廣泛地學(xué)習和借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗顯得尤為必要。要發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就要立足中國文化背景，從理論和實(shí)踐兩方面著(zhù)手，在借鑒國外企業(yè)文化研究的理論和方法的基礎上，加強中國的企業(yè)文化研究和對實(shí)踐的理論指導，使中國企業(yè)文化發(fā)展適應中國的企業(yè)管理實(shí)踐和現代化進(jìn)程。
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