會(huì )展企業(yè)人力資源管理現狀與策略論文
摘要：21 世紀不僅是信息大爆炸時(shí)代，同樣也是經(jīng)濟大發(fā)展時(shí)代。社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平穩步提高，會(huì )展企業(yè)蓬勃發(fā)展，而作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，會(huì )展企業(yè)的人力資源管理尚不成熟，對企業(yè)可持續發(fā)展有著(zhù)不利的影響。本文著(zhù)重分析了當前國內會(huì )展企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題，并在此基礎上，針對其問(wèn)題提出了相應的對策和改善措施，以能更好地提高會(huì )展企業(yè)人力資源管理水平，提升會(huì )展企業(yè)經(jīng)濟效益，保持會(huì )展企業(yè)的良好持續發(fā)展
關(guān)鍵詞：會(huì )展；人力資源；管理
知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，使得人力資源優(yōu)勢在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用愈加明顯，人力資源的開(kāi)發(fā)和管理成為企業(yè)管理中一個(gè)關(guān)鍵部分，合理有效的人力資源管理，能最大限度地開(kāi)發(fā)管理組織內外的人力資源，保證組織對人力資源的需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，會(huì )展行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的組成部分，以其與旅游業(yè)相似的經(jīng)濟輻射效應和帶動(dòng)作用受到越來(lái)越多的關(guān)注，對國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了重要的貢獻，而作為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，如何有效提升企業(yè)經(jīng)濟效益成為至關(guān)重要的一個(gè)方面，因此，對會(huì )展企業(yè)人力資源管理方式進(jìn)行研究探討，以提高人力資源管理水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益也就顯得十分必要。
一、會(huì )展企業(yè)人力資源管理現狀
會(huì )展即是會(huì )議、展覽及大型集體性活動(dòng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，包括大型國際展覽會(huì )、博覽會(huì )、運動(dòng)會(huì )、交易會(huì )等多種形式的會(huì )議和展覽，是我國服務(wù)業(yè)內新興起的行業(yè)，并以其高收入、高盈利的無(wú)煙產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，成為 21 世紀最具良好發(fā)展前景的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。但作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其人力資源管理尚處于起步探索階段，存在著(zhù)人力需求不平衡、崗位職責不明確、管理人員專(zhuān)業(yè)技能欠缺、企業(yè)激勵制度不完善、員工忠誠度低等問(wèn)題，影響了會(huì )展企業(yè)的發(fā)展。
1. 人力需求不均衡
由于展會(huì )相對較為集中，會(huì )展業(yè)的淡旺季區分也就十分明顯，在業(yè)務(wù)的高峰期人力需求量十分大，而在業(yè)務(wù)低谷期所需人力則非常少。若是按照高峰期所需人力保有固定員工則會(huì )在低谷期造成巨大的人力資源和成本浪費，而只保留少量固定員工，在會(huì )展高峰期外聘臨時(shí)人員則會(huì )影響到服務(wù)的質(zhì)量，如何解決人力需求不均衡所帶來(lái)的問(wèn)題也一直是會(huì )展企業(yè)人力資源管理中的難題。
2. 崗位職責不明確
我國的會(huì )展業(yè)發(fā)展快，但起步較晚，與酒店業(yè)等其他發(fā)展較為成熟的服務(wù)業(yè)相比，其內部的業(yè)務(wù)流程尚不規范，現場(chǎng)大量的突發(fā)事件有時(shí)還需要高管人員進(jìn)行處理，各崗位之間的職責不明確，存在著(zhù)交叉重疊或職責空缺的問(wèn)題，客戶(hù)的要求不能得到及時(shí)的滿(mǎn)足，極大地影響到服務(wù)質(zhì)量。
3. 管理人員專(zhuān)業(yè)技能欠缺
目前會(huì )展企業(yè)中的管理還是采取傳統的管理模式，管理主要是依靠管理人員的經(jīng)驗，較少有企業(yè)采用現代化管理模式，同時(shí)企業(yè)也較少有系統完備的培訓方案，各級管理人員的逐級晉升導致的后果即是多數的管理人員較難達到崗位的要求或只是勉強符合，十分不利于企業(yè)規章制度的實(shí)施，難以保證企業(yè)的運行效率。同時(shí)會(huì )展企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才少，多數是從其他行業(yè)轉行而來(lái)，培訓層次低，難以滿(mǎn)足企業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才的需要，據調查多數的培訓活動(dòng)主要還停留在信息交流上，而沒(méi)有深入到專(zhuān)業(yè)技能方面。
4. 企業(yè)激勵制度不完善
會(huì )展業(yè)所涉及的配套服務(wù)十分多，不同的服務(wù)又有著(zhù)各自的特性，投資效益周期各有不同，在制定激勵制度時(shí)如何保證其合理有效較為困難。目前多數的國內會(huì )展企業(yè)采用的激勵機制是所有崗位均采用一定的考核指標、薪酬制度，這種激勵機制沒(méi)有考慮到各崗位之間的差異性，較難發(fā)揮激勵機制原有的提高員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng )造性的作用，有些會(huì )展企業(yè)則沒(méi)有激勵機制，員工做多做少、做好做壞都一樣，自然就會(huì )影響到工作的積極性。
5. 員工忠誠度低
一個(gè)展覽項目從起步到成熟往往需要較長(cháng)的時(shí)間，員工頻繁流動(dòng)不僅使得企業(yè)較難開(kāi)展長(cháng)效培訓機制，也會(huì )導致一些寶貴的員工經(jīng)驗的流失，影響到企業(yè)的工作效率和正常運行，而隨著(zhù)社會(huì )環(huán)境的變遷，員工敬業(yè)精神和對企業(yè)的忠誠度普遍弱化，據有關(guān)數據統計員工易職的幾率近年來(lái)平均上升了 33 個(gè)百分點(diǎn)，因此如何提高員工忠誠度，留住員工也成為會(huì )展企業(yè)人力資源管理中亟待思考和解決的問(wèn)題之一。
二、會(huì )展企業(yè)人力資源管理策略
針對當前會(huì )展企業(yè)人力資源管理中普遍存在的問(wèn)題，在實(shí)際工作中，應采用彈性工作制以其來(lái)適應會(huì )展企業(yè)中彈性的人力需求，對業(yè)務(wù)既有流程進(jìn)行合理的規劃設計，細化崗位分工，明確各崗位的職責，建立并不斷地完善企業(yè)激勵機制，同時(shí)還應加強對員工的培訓，協(xié)助員工規劃職業(yè)生涯，以提高員工忠誠度，留住人才，從而發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，促進(jìn)會(huì )展企業(yè)的健康、良好、可持續發(fā)展。
1. 以彈性工作制，合理配置人力資源
某旅游會(huì )展公司每年 2~6 月，9~11 月為業(yè)務(wù)高峰期，需要大量的工作人員，其余月份的業(yè)務(wù)量則相對較少，需要人力較少，根據對人力彈性需求的特點(diǎn)，從企業(yè)內部和外部?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行調整，使人力資源配置適應業(yè)務(wù)實(shí)際需求。對于企業(yè)內的固定人員，根據《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規的要求，申請彈性工作制和不定時(shí)工作制或綜合計算工時(shí)工作制，在業(yè)務(wù)高峰期則適當延長(cháng)員工工作時(shí)間，采用調休制度來(lái)滿(mǎn)足旺季對人力的需求，在業(yè)務(wù)低谷期則實(shí)行全員休息，從而節約人力資源成本。對于高峰期所需的外聘臨時(shí)人員，則與相關(guān)的人力資源機構進(jìn)行合作，將非企業(yè)專(zhuān)長(cháng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，交由專(zhuān)業(yè)的代理機構，企業(yè)則集中人力注重打造自身品牌和核心競爭力。
2. 細化崗位分工，明確不同崗位職責
在實(shí)際工作中，會(huì )展企業(yè)應當積極地完善內部業(yè)務(wù)流程，采用現代化的信息技術(shù)和管理手段對既有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行思考和設計，適當地授權于企業(yè)一線(xiàn)員工，使客戶(hù)意見(jiàn)能夠得到及時(shí)的反饋，同時(shí)對崗位進(jìn)行細化分工，合理調整工作定額和工作時(shí)間，使各個(gè)工作崗位上的人員均能明確自身工作內容、職責及權限。如某會(huì )議會(huì )展公司即根據會(huì )議的流程對工作流程進(jìn)行了安排，著(zhù)重加強會(huì )中服務(wù)，根據會(huì )議接待、會(huì )議準備、會(huì )議場(chǎng)所、會(huì )議住宿、會(huì )議餐飲、會(huì )議旅游、會(huì )議娛樂(lè )、會(huì )議文秘服務(wù)等會(huì )中的不同項目進(jìn)行崗位細化，明確每個(gè)工作人員具體負責的項目和工作，保證了會(huì )議的順利有序開(kāi)展。另外，進(jìn)行崗位細化也能使企業(yè)明確各崗位工作特點(diǎn)及崗位所需工作人員，有效地解決人力需求不均衡帶來(lái)的問(wèn)題。
3. 完善激勵機制，激發(fā)員工工作積極性
科學(xué)合理的激勵機制能夠有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造性，促使員工在實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。企業(yè)應根據各崗位不同的特點(diǎn)和實(shí)際情況，選擇合理的考核指標，制定合理的獎懲制度，確保相關(guān)制度的科學(xué)可行，加強監督管理，將各規章制度落實(shí)到實(shí)際中，在采取物質(zhì)激勵的同時(shí)并行采取目標激勵、榮譽(yù)激勵、負激勵等不同的激勵方法，在實(shí)施激勵機制的過(guò)程中特別注意激勵制度的公平性和獎懲的適度性，很好地發(fā)揮了激勵機制的作用，員工的工作積極性被充分調動(dòng)起來(lái)。
4. 采取人性化管理，完善員工發(fā)展計劃
某展覽公司針對企業(yè)中人員流動(dòng)性大的問(wèn)題，在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，采取了人性化管理，除了采取年終獎、股份分紅、優(yōu)秀獎勵等物質(zhì)獎勵外，還不斷地完善對員工充分關(guān)懷的個(gè)人保障體系，實(shí)行帶薪產(chǎn)假、年假，并不定期地開(kāi)展野外拓展活動(dòng)，盡可能地為員工創(chuàng )造寬松、自由、開(kāi)放的工作氛圍，組織員工每年一次的國內、國外旅游，同時(shí)給員工提供實(shí)地考察學(xué)習的機會(huì )，幫助員工完善個(gè)人的職業(yè)生涯規劃，堅持以人為本，為員工創(chuàng )造提供各種成長(cháng)和發(fā)展的機會(huì )，從而建立了企業(yè)和員工間良好的關(guān)系，贏(yíng)得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度，留住了企業(yè)人才。
三、結語(yǔ)
人力資源對企業(yè)發(fā)展有著(zhù)十分重要的作用和意義，會(huì )展企業(yè)作為新興的產(chǎn)業(yè)，應當著(zhù)重加強對人力資源的管理，注重培養高素質(zhì)人才，借力人才打造企業(yè)品牌效應，同時(shí)應堅持以人為本，根據企業(yè)特色及企業(yè)發(fā)展目標，采取張貼宣傳企業(yè)文化標語(yǔ)、參觀(guān)學(xué)習、樹(shù)立典型、開(kāi)展互評活動(dòng)、創(chuàng )辦企業(yè)報刊、加強企業(yè)文化訓練等方法積極建設企業(yè)文化，并根據企業(yè)發(fā)展情況適當地引進(jìn)新員工，引進(jìn)新文化，促進(jìn)新舊文化的融合，從而增強企業(yè)的凝聚力和和向心力，激發(fā)員工斗志，增強企業(yè)核心競爭力，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢提升企業(yè)經(jīng)濟效益，實(shí)現企業(yè)發(fā)展戰略，進(jìn)而促進(jìn)會(huì )展行業(yè)的繁榮發(fā)展，為國民經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
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