探討商業(yè)銀行人力資源管理外包優(yōu)勢與展望的論文

　　摘要：隨著(zhù)當前社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)選擇將人力資源管理等工作進(jìn)行外包，從而爭取建立自己在核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭中發(fā)揮優(yōu)勢。本文從人力資源管理外包概念解讀入手，分析了商業(yè)銀行人力資源管理的特殊性，從而對商業(yè)銀行人力資源管理外包的優(yōu)劣勢特性和未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行評價(jià)和探究。

　　關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；人力資源管理；外包服務(wù)商

　　隨著(zhù)當前社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭激烈程度也日益加劇，一些商業(yè)銀行逐漸意識到，在激烈的市場(chǎng)競爭中要想求得生存和發(fā)展，必須將銀行內部的精力全部集中到核心資源和業(yè)務(wù)管理上來(lái)，最大限度的建立自己在市場(chǎng)競爭中的獨有優(yōu)勢。對于非核心的資源和業(yè)務(wù)或者自己做得不夠專(zhuān)業(yè)不夠好的業(yè)務(wù)，則采取其他辦法進(jìn)行優(yōu)化，由于核心競爭力理論不斷被大家接受和發(fā)展，外包行業(yè)市場(chǎng)的不斷完善，將自己的非核心業(yè)務(wù)外包出去成了眾多商業(yè)銀行不約而同的選擇。而在這些外包項目中，人力資源管理外包成為了眾多商業(yè)銀行選擇最多，運行也較為廣泛的一個(gè)項目了。

　　一、人力資源管理外包解讀

　　人力資源管理在企業(yè)運營(yíng)管理中具有重要作用，是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，總的來(lái)說(shuō)，人力資源管理是通過(guò)設計實(shí)施一整套科學(xué)有效的管理制度和方法，對一個(gè)企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效管理，從而幫助實(shí)現企業(yè)戰略目標。毫無(wú)疑問(wèn)，有效的人力資源管理對于激發(fā)企業(yè)員工的積極性、創(chuàng )造性有十分明顯的作用，同時(shí)還可以進(jìn)一步提高企業(yè)的績(jì)效。

　　人力資源管理外包指的是企業(yè)將自己內部具有重復性和事務(wù)性特點(diǎn)，并且不涉及企業(yè)運營(yíng)機密的部分人力資源管理工作通過(guò)發(fā)包的形式，外包給從事該項人力資源管理業(yè)務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構，與其簽訂外包合同并按合同向其支付服務(wù)報酬的一種生產(chǎn)運營(yíng)模式。人力資源管理外包按照外包的業(yè)務(wù)內容可以分為事務(wù)型外包、職能型外包和戰略型外包。

　　二、商業(yè)銀行人力資源管理特殊性

　　由于商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理具有其獨特的特點(diǎn)，也就決定了商業(yè)銀行人力資源管理乃至商業(yè)銀行的人力資源管理外包具有一定的特殊性。

　　第一，商業(yè)銀行人力資源管理具有高流動(dòng)性。經(jīng)些年來(lái)，由于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)服務(wù)差異性逐漸減小，商業(yè)銀行之間的人力資本不再具有專(zhuān)用性，導致了商業(yè)銀行人員流動(dòng)變快，人員流動(dòng)性不斷變大，決定了其在人力資源管理方面具有從業(yè)人員流動(dòng)性高的特點(diǎn)。

　　第二，商業(yè)銀行人力資源管理具有高競爭性。中國的經(jīng)濟改革尤其是國家深化改革工作啟動(dòng)以來(lái)，國內的金融行業(yè)不斷繁榮，地方性商業(yè)銀行迅速發(fā)展，規模程度也不斷擴大，國內金融行業(yè)逐漸形成了國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行和地方商業(yè)銀行共同競爭的局面，而與此同時(shí)，外資銀行在國內的業(yè)務(wù)也陸續得以放開(kāi)，各種模式商業(yè)銀行展現各自在不同領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，吸引了大批的金融人才加人，使得金融業(yè)人才競爭不斷加劇，商業(yè)銀行的人力資源管理開(kāi)始進(jìn)人高競爭性的環(huán)境中。

　　第三，商業(yè)銀行的人力資源管理具有國際性。隨著(zhù)我國加人wTO,我國的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)范圍開(kāi)始不斷地國際化，隨著(zhù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍的國際化，商業(yè)銀行的員工組成，知識結構，以及人力資源管理也必然要不斷的國際化。銀行的管理者必須對國際金融市場(chǎng)十分熟悉，同樣的，銀行的人力資源部門(mén)也需要對全球金融圈人才十分熟知，才能更好適應當前商業(yè)銀行人力資源管理的國際性。

　　第四，商業(yè)銀行的人力資源管理效率評價(jià)具有復雜性。商業(yè)銀行的工作往往具有很強的團隊型，對個(gè)人的效率評價(jià)往往難以量化，商業(yè)銀行人力資源管理對商業(yè)銀行業(yè)績(jì)的影響更加難以評定，缺少一個(gè)統一的評價(jià)方法。

　　三、商業(yè)銀行人力資源管理外包優(yōu)劣勢特性分析評價(jià)

　　1.商業(yè)銀行人力資源管理外包的優(yōu)勢特性分析。一是有助于商業(yè)銀行降低自身的經(jīng)營(yíng)成本，精簡(jiǎn)銀行內部組織規模。外包商由于重復性的完成同樣的人力資源管理工作，因此可以采取措施有效地降低人力資源管理成本，提高人力資源管理效率，不斷提升管理水平。二是可以促使商業(yè)銀行聚焦銀行主營(yíng)核心業(yè)務(wù)，不斷提高銀行的核心競爭力。從歷史事實(shí)可以發(fā)現，將人力資源管理工作交由銀行內部人員完成不僅成本花費大，同時(shí)還會(huì )花費大量時(shí)間和精力在人力資源管理的重復性、常規性工作上，不利于商業(yè)銀行集中精力進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng )新等核心業(yè)務(wù)。三是可以促使商業(yè)銀行獲得專(zhuān)業(yè)化、先進(jìn)性的人力資源管理。外包商集中進(jìn)行人力資源管理可以促使外包商對其管理模式、方法不斷創(chuàng )新，不斷學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理模式并將其應用到商業(yè)銀行的人力資源管理中去。

　　2.商業(yè)銀行人力資源管理外包劣勢特性分析。一是商業(yè)銀行在選擇外包商時(shí)存在風(fēng)險。外包人力資源管理其出發(fā)點(diǎn)是為了降低商業(yè)銀行人力資源管理運營(yíng)成本并提高銀行本身的核心競爭力，但由于外包商本身的業(yè)務(wù)能力、水平各有不同，如果外包商自身水平較差，對商業(yè)銀行的危害也是顯而易見(jiàn)的。二是商業(yè)銀行對外包商監控并不是十分全面，監管的不完善往往會(huì )使得外包服務(wù)商降低工作水平，提供低質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)。三是商業(yè)銀行的商業(yè)信息安全存在風(fēng)險，對于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，商業(yè)秘密中往往會(huì )包含部分的人力資源管理信息，如果外包服務(wù)商接觸到了這些信息，那么這些信息的安全性就會(huì )存在很大風(fēng)險。四是商業(yè)銀行和外包服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化融合存在風(fēng)險。商業(yè)銀行與外包服務(wù)商是兩個(gè)不同的企業(yè)，有各自不同的企業(yè)文化，他們之間的合作有可能會(huì )帶來(lái)潛在的不同企業(yè)文化碰撞風(fēng)險。

　　四、我國商業(yè)銀行人力資源管理外包的發(fā)展趨勢

　　1.商業(yè)銀行內部人力資源管理外包的理念不斷強化。在當期我國的商業(yè)銀行人力資源管理外包項目中，招聘外包以及員工培訓外包已經(jīng)獲得了業(yè)界的一致認可并付諸實(shí)施，但是，對于涉及到的員工經(jīng)濟利益的福利項目外包、績(jì)效管理項目外包甚至薪酬體系外包還很少進(jìn)人實(shí)際操作層面，但是可以預見(jiàn)到的是，在以后銀行業(yè)內部會(huì )逐漸達成一個(gè)將全部人力資源管理工作外包的認識共識，人力資源管理外包的理念將被不斷強化。

　　2.商業(yè)銀行人力資源管理外包市場(chǎng)不斷成熟。隨著(zhù)外包業(yè)務(wù)量的不斷增加，人力資源管理外包市場(chǎng)將會(huì )出現一批高水平、高質(zhì)量的人力資源管理外包服務(wù)公司。隨著(zhù)這批公司的涌現，也必然會(huì )培育出一個(gè)滿(mǎn)足商業(yè)銀行自身特點(diǎn)和需求的專(zhuān)業(yè)商業(yè)銀行人力資源管理外包市場(chǎng)。這樣一個(gè)不斷成熟的專(zhuān)業(yè)外包市場(chǎng)，也將引進(jìn)國內外先進(jìn)的技術(shù)理念和管理模式，為商業(yè)銀行質(zhì)量提供更好、針對性更強、專(zhuān)業(yè)水平更高的人力資源管理外包服務(wù)。

　　3.商業(yè)銀行人力資源管理外包監管制度不斷完善。商業(yè)銀行人力資源管理外包市場(chǎng)想要發(fā)展，商業(yè)銀行必然要賦予外包服務(wù)商更多的人力資源管理權限。同樣的，商業(yè)銀行也就必然要求對外包商建立完善的監管制度，制定切實(shí)可行的監管措施，保證外包商提供服務(wù)不出問(wèn)題，降低監管風(fēng)險，因此商業(yè)銀行人力資源管理外包發(fā)展的一大趨勢必然是監管制度的不斷完善成熟。

　　綜上所述，筆者認為，商業(yè)銀行內部人力資源管理外包的理念不斷強化、外包市場(chǎng)的不斷成熟和外包監管制度的不斷完善將會(huì )是我國商業(yè)銀行人力資源管理外包發(fā)展的三大重要趨勢。

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