科學(xué)管理概念視線(xiàn)下國內企業(yè)管理革新途徑選擇論文
摘要：泰羅的科學(xué)管理原理的根本目的是謀求最高最高工作效率，重要手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的管理經(jīng)驗，核心是要求管理人員和工人雙方在精神上來(lái)一個(gè)徹底變革，并據此提出了五個(gè)方面的管理制度。我國現在正處于工業(yè)化加快發(fā)展的階段，不少企業(yè)管理的水平還停留在經(jīng)驗管理階段，特別是大量勞動(dòng)密集型企業(yè)的管理人員和員工還普遍存在理論水平和管理實(shí)踐、技術(shù)工藝和勞動(dòng)素質(zhì)不高的狀況，泰羅的科學(xué)管理原理為我們在此方面指出改進(jìn)的措施。
關(guān)鍵詞：泰羅；科學(xué)管理原理；企業(yè)管理
一、泰羅科學(xué)管理理論釋義
從根本上講，科學(xué)管理的目的在于謀求最高的工作效率。泰羅認為，工作效率是工廠(chǎng)主和工人共同達到富裕的基礎。高工資與低成本的結合才能促成工廠(chǎng)主得到較高的利潤，同時(shí)提高他們擴大在生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。
泰羅認為管理是一門(mén)科學(xué)，也是實(shí)現最高工作效率的實(shí)踐手段。在實(shí)踐中，通過(guò)建立各種明確的規定、條例、標準，使管理活動(dòng)科學(xué)化、制度化，才能提高管理的效能。而實(shí)施科學(xué)管理的關(guān)鍵問(wèn)題，是促成管理人員和工人雙方在精神上和思想上的徹底變革。泰羅在美國眾議院特別委員會(huì )所做的證詞中強調：科學(xué)管理實(shí)際上是一場(chǎng)重大的精神變革。他認為，工廠(chǎng)的工人要樹(shù)立對工作、同伴以及雇主負責任的觀(guān)念；同時(shí)，管理者即領(lǐng)工、監工、企業(yè)主也要改變對同事、對工人以及對一切日常問(wèn)題的態(tài)度，增強責任觀(guān)念。通過(guò)精神的變革，促成管理者和被管理者雙方都把注意力從盈利的分配轉到盈利數量上來(lái)。在這種狀態(tài)下，對抗和斗爭就轉變成了友好合作和互相幫助，他們就能夠生產(chǎn)出更多的利潤，一方面工人的工資大大增加，另一方面企業(yè)主的利潤也大大增加。
根據以上觀(guān)點(diǎn)，泰羅提出了以下管理制度。即：1、科學(xué)的操作方法，即工人應當使用科學(xué)的操作方法來(lái)提高效率；2、差別計件制；3、對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓；4、以文件形式來(lái)固定已經(jīng)形成并制定的科學(xué)工藝規程；5、管理和勞動(dòng)分離。
二、我國企業(yè)管理改革的路徑選擇
泰羅在其代表作《科學(xué)管理原理》一書(shū)中的開(kāi)篇導言中，就明確的闡明了其書(shū)宗旨：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)一系列的簡(jiǎn)單闡述，指出我們整個(gè)國家（指當時(shí)的美國）在幾乎所有的日�；顒�(dòng)，效率低下而遭受的巨大損失。
�。ǘ┰O法使讀者相信：解決效率低下的補救辦法與其說(shuō)在于尋求一些奇才和超人，倒不如說(shuō)在于有系統的管理。
�。ㄈ┳C明最好的管理確是一門(mén)真正的科學(xué)，它是以明確的規律、法則和原理為基礎的。還要進(jìn)一步證明：科學(xué)管理的基本原理適用于人類(lèi)的一切活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，要通過(guò)一系列的闡述來(lái)使讀者確信：無(wú)論何時(shí)何地，只要正確運用這些原理，都會(huì )產(chǎn)生十分驚人的效果。
歷史的發(fā)展實(shí)踐證明泰羅的這些初衷總體上都得到了成功實(shí)現。一方面它為美國和世界范圍的管理思想的發(fā)展奠定了基礎，另一方面，它也為當時(shí)處于飛速發(fā)展階段的美國工業(yè)化積累和創(chuàng )新所必需的物質(zhì)基礎的豐富充裕提供了切實(shí)可行操作性極強的手段和方法。
當前，我國正處于實(shí)現工業(yè)化和信息化的追趕階段，雖具有后發(fā)現代化國家的優(yōu)勢，但總體上操作工藝落后，技術(shù)水平不高，管理人員在思想上還相當程度上存在著(zhù)只要有經(jīng)驗就可以進(jìn)行管理、并管理好的心理傾向。而且，從實(shí)質(zhì)上將，在中國的企業(yè)管理中，究其實(shí)質(zhì)則是所謂的中國式管理，即人情化管理。從積極意義上來(lái)說(shuō)，這種管理有助于在企業(yè)中建立柔性、和諧的氣氛，從而最大程度地激發(fā)被管理者的熱情與忠誠。但是，被管理者卻會(huì )選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種方式的主動(dòng)權掌握在被管理者手中。這最終容易導致管理者喪失了主動(dòng)權。
在某些方面，我國的現實(shí)國情與泰羅在所表述的當時(shí)美國具有諸多相似之處。因此，筆者認為，把泰羅科學(xué)管理思想學(xué)習應用到我們的管理實(shí)踐中，則有助于解決中國式管理中的弊端和問(wèn)題。以泰羅的科學(xué)管理原理為指導，當前我國企業(yè)管理改革的重點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：
第一，加強制度建設。完善、嚴格、科學(xué)的管理制度是降低生產(chǎn)成本、確保產(chǎn)品質(zhì)量、增加利潤的重要手段。二十世紀初，泰羅以完善企業(yè)的規章制度為基點(diǎn)出發(fā)，制定了嚴格、科學(xué)的管理制度，結果工人收人增加30%-100%以上，年利潤更是成倍增加。海爾集團“零缺陷”機制就是一個(gè)很好的案例。在海爾每一條流水線(xiàn)的最終端，都有一個(gè)“特殊工人”。流水線(xiàn)上下來(lái)的產(chǎn)品，一般都有一些紙條，在海爾被稱(chēng)為“缺陷條”。這是在產(chǎn)品經(jīng)過(guò)各個(gè)工序時(shí)，工人檢查出來(lái)的上工序留下的缺陷。這位特殊工人的任務(wù)，就是負責把這些缺陷維修好。他把維修每一個(gè)缺陷所用的時(shí)間記錄下來(lái)，作為向“缺陷”的責任人索賠的依據。他的工資就是索賠所得。同時(shí)，當產(chǎn)品合格率超過(guò)規定標準時(shí)，他還有一份獎金，合格率越高，獎金越高。這就是著(zhù)名的“零缺陷”機制。這個(gè)特殊工人的存在，使零缺陷有了機制與制度上的保證。目前，這一機制有了更加系統、更加科學(xué)的形式，這就是在海爾稱(chēng)為市場(chǎng)鏈機制的“SST”，即:索賠、索酬、跳閘。這一制度的推出，使海爾的產(chǎn)品、服務(wù)、內部各項工作都有了更高的質(zhì)量平臺。由此我們應該認識到“管理出效益”，“管理也是生產(chǎn)力”并不是口號，而是實(shí)實(shí)在在持之以恒的功夫。
第二，制定工資激勵制度。通常，公平、合理的工資能促成員工在工作中享受到自身社會(huì )價(jià)值實(shí)現的成就感，從而會(huì )提高工作積極性。泰羅認為勞資雙方的互惠互利、利益共同增長(cháng)視作實(shí)行科學(xué)管理的基礎，泰羅的管理實(shí)踐也證明現代企業(yè)管理成功的關(guān)鍵就在于此。在我國的社會(huì )主義實(shí)踐中，我們對利益激勵機制有更深刻的體會(huì )。在吃“大鍋飯”時(shí)期，我國的國有企業(yè)缺乏利益激勵機制，國企的領(lǐng)導正常年收入只相當于同期的外企老總的幾十分之一，跟私營(yíng)老板的收入也無(wú)法比。過(guò)低的收入和有效激勵機制的缺乏，使得一些優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導和技術(shù)人員大量流失，導致國營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，人浮于事，效率低下，最終大量倒閉、破產(chǎn)。改革開(kāi)放后，在堅持“效率優(yōu)先，兼顧公平”和期權、獎金等利益機制的刺激下，企業(yè)效益明顯提高。在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，激勵機制對企業(yè)的作用更加明顯。它不僅是開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能的重要手段，是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵，更是激發(fā)員工創(chuàng )造力和革新精神的動(dòng)力。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，應該注意正確使用利益激勵機制。
第三，注重員工培訓。員工是企業(yè)最寶貴的資源和財富，員工的健康成長(cháng)是企業(yè)獲得永續發(fā)展的重要基礎和保障。泰羅指出，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人。健全的人事管理的基本原則是使工人的能力同工作相適應，企業(yè)管理當局的責任在于為雇員找到最合適的工作，培訓他們成為第一流的工人，激勵他們盡最大的力量來(lái)工作。為了挖掘人的最大潛力，還必須做到人盡其才。因為每個(gè)人都具有不同的才能，不是每個(gè)人都適合于做任何一項工作的，這和人的性格特點(diǎn)、個(gè)人特長(cháng)有著(zhù)密切的關(guān)系。為了最大限度地提高生產(chǎn)率，對某一項工作，必須找出最適宜干這項工作的人，同時(shí)還要最大限度地挖掘最適宜于這項工作的人的最大潛力，才有可能達到最高效率。因此對任何一項工作必須要挑選出“第一流的工人”即頭等工人。然后再對第一流的人利用作業(yè)原理和時(shí)間原理進(jìn)行動(dòng)作優(yōu)化，以使其達到最高效率。
第四，推動(dòng)精神革命�？茖W(xué)管理思想不僅僅是將科學(xué)化、標準化引入管理，更核心的是泰羅所倡導的精神革命。泰羅認為在根本利益上雇主和雇員是一致的。對于雇主而言，追求的不僅是利潤，更重要的是事業(yè)的發(fā)展；而對于雇員而言，事業(yè)的發(fā)展不僅會(huì )給雇員帶來(lái)較豐厚的工資，而且更意味著(zhù)充分發(fā)揮其個(gè)人潛質(zhì)，滿(mǎn)足自我實(shí)現的需要。而正是事業(yè)使雇主和雇員相聯(lián)系在一起，每個(gè)人都要對工作、對同事建立起責任觀(guān)念;每個(gè)人都要有很強的敬業(yè)心和事業(yè)心。這樣雇主和雇員都把注意力從利潤分配轉移到增加利潤數量上來(lái)。當雙方友好合作，互相幫助以代替對抗和斗爭時(shí)，通過(guò)雙方共同的努力，就能夠生產(chǎn)出比過(guò)去更大發(fā)展其理論中關(guān)于合作的思想。揭示了管理中的一個(gè)基本道理:在現代社會(huì )，建立在合作基礎上的競爭能夠給各方帶來(lái)更大的收益，實(shí)現雙贏(yíng)或多贏(yíng)。我們應認真吸收、借鑒泰羅管理思想的科學(xué)成就，將其精神實(shí)質(zhì)應用于現代化的管理中去。學(xué)習其中具有科學(xué)性的方面，應用其中的某些管理方法和原則并將這種科學(xué)的精神充分發(fā)揮和應用，在實(shí)踐中進(jìn)行新的創(chuàng )新。只有這樣，才能使我們的管理理論與實(shí)踐不斷發(fā)展，不斷完善。
第五，管理中明確職能的劃分。泰羅認為，單憑自己的經(jīng)驗工人是找不到科學(xué)的方法的，而且工人也沒(méi)時(shí)間去從事這方面的研究。所以，必須把管理和執行分開(kāi)來(lái)，管理職能歸企業(yè)管理當局，執行職能由執行部門(mén)來(lái)?yè)�。當今企業(yè)和泰羅時(shí)期的企業(yè)相比規模更加巨大，企業(yè)內部能更加復雜，因此科學(xué)的劃分企業(yè)職能就顯得相當重要。在很一段時(shí)間內我國企業(yè)中政企不分、權責不清，企業(yè)職能的劃分當混亂，導致我國企業(yè)在市場(chǎng)競爭中經(jīng)常處于劣勢�，F在，我國在努力建立現代企業(yè)制度，這更要求在企業(yè)中設立合理的組織構，科學(xué)的劃分企業(yè)的管理職能和其他職能，以提高管理水平效率，更加有效的提升現代企業(yè)的綜合競爭能力和抗風(fēng)險能力。
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