關(guān)于做好旅游管理的探討論文
摘要：如何做好旅游管理是我們當前面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，本文從旅游人文資源開(kāi)發(fā)以及應對旅游危機管理兩方面闡述了旅游管理的思想。
關(guān)鍵詞：旅游管理;人文資源;危機管理
1旅游管理要加強在人文資源開(kāi)發(fā)利用方面的建議
1.1促進(jìn)人文資源與自然資源的統一
自然資源不管多么美麗，沒(méi)有人的參與就失去意義，沒(méi)有人文的氛圍就失去了顏色。以杭州西湖為例，是我國獨有兼具美麗的湖光山色和悠久歷史文化韻味的景區，這里孕育的文化非常豐富。既有家喻戶(hù)曉的白蛇娘子傳奇，又有文人墨客留下的象“若把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜“的佳句。這些資源都可以在西湖文化旅游資源的開(kāi)發(fā)方面發(fā)揮重要作用，在西湖旅游區的各個(gè)景點(diǎn)，可以充分利用名人故居這一旅游資源。游客在游山玩水之間，也可以充分了解到西湖文化的歷史和典故，同樣也可以利用杭州的民俗藝術(shù)團體在西湖景區表演西湖文化的傳統民俗節目，巧妙的將文化資源和自然景物結合起來(lái)，使得游客更容易理解杭州，實(shí)現西湖景區的人文自然景觀(guān)的和諧統一。當然在這個(gè)過(guò)程中還要保護西湖資源，對西湖的生態(tài)、水質(zhì)、衛生狀況加強保護和監督。
1.2努力發(fā)掘人文歷史旅游資源
我國擁有悠久的文化歷史，眾多的文化資源，像龍舟賽、元宵燈會(huì )、清明踏青、五月花會(huì )、八月觀(guān)潮、中秋賞月、重陽(yáng)登高、十月廟會(huì )等民俗活動(dòng)，開(kāi)發(fā)利用條件極其優(yōu)越。要充分利用這些民俗文化，重點(diǎn)打民俗旅游，這樣不僅可以為當地的旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的收入，也會(huì )對當地的城市發(fā)展和定位等具有很好的作用。
1.3提高人文素質(zhì)，完善旅游設施
文化旅游具有文化傳播和交融的作用，具有很強宣傳作用，旅游就像一張名片，在帶給游客旅游資源享受的同時(shí)，也將自己的形象進(jìn)行了宣傳。從事旅游資源服務(wù)的人員素質(zhì)對旅游形象具有重要影響，在旅游景點(diǎn)的一些人性化的配套設施對旅游地形象也有重要影響。好的人文素質(zhì)、禮貌切近的服務(wù)態(tài)度會(huì )對旅游者帶來(lái)很大正面的影響，會(huì )提高游客對旅游滿(mǎn)意度，進(jìn)而對整個(gè)城市的形象具有更好的印象。旅游設施的完善程度也會(huì )對游客帶來(lái)不同的感覺(jué)，游客在旅游時(shí)一般比較放松，一些人性化的設施會(huì )讓他們感覺(jué)很親切，一些帶有游客可認知的語(yǔ)言無(wú)疑會(huì )增加親近感。
1.4優(yōu)化資源配置，改進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)策略
和其他產(chǎn)業(yè)一樣，人文旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)等需要進(jìn)行細化研究，所不同的是一般其他企業(yè)開(kāi)發(fā)的是有形產(chǎn)品，而人文旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的更多的是精神層面的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量通過(guò)旅游群體的滿(mǎn)意程度體現。開(kāi)發(fā)怎樣的旅游產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)前景如何、如何合理規劃使得資源配置優(yōu)化以及采用什么樣的旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略都需要因地制宜、通過(guò)對人文旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)研究實(shí)現。目前，我國很多旅游景點(diǎn)在人文旅游開(kāi)發(fā)方面既有成功的經(jīng)驗，又有失敗的教訓，我們可以在以下幾個(gè)方面努力：①通過(guò)加強在人文旅游產(chǎn)業(yè)方面的研究，使得人文旅游資源開(kāi)發(fā)更加成功，則可以大大減小旅游資源開(kāi)發(fā)方面的風(fēng)險;②旅游資源的優(yōu)化配置值得關(guān)注，不同的旅游資源如何配置更加合理，如何配置才能更加吸引旅游者，使得運行成本降低，產(chǎn)業(yè)收益增加，這些方面也需要進(jìn)行科學(xué)的研究;③人文旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略非常值得研究，并非景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格定得越高，旅游產(chǎn)業(yè)的收入就越多，不同的旅游景點(diǎn)采用聯(lián)合消費還是單項消費更好也需要根據消費者的旅游消費心理和旅游景點(diǎn)的具體情況確定。
2加強旅游危機管理的措施
旅游業(yè)是一個(gè)相對脆弱的行業(yè)，由其自身所具有的“食、住、行、游、購、娛”六大要素決定了她的觸角極大地延伸到其他各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，使得外界瞬息的變故都牽動(dòng)著(zhù)整個(gè)旅游行業(yè)敏感的神經(jīng)。旅游危機已成為世界許多地區的旅游業(yè)上空的陰云，良好的危機管理成為旅游業(yè)———這個(gè)應優(yōu)先考慮快樂(lè )和關(guān)照產(chǎn)業(yè)的急迫需要。
2.1樹(shù)立強烈的危機意識
危機意識是一種競爭意識、超前意識、鞭策意識，也是一種凝聚劑。企業(yè)的高層管理者應在感覺(jué)危機、認識危機的前提下，經(jīng)常地、系統地講形勢、講問(wèn)題，使員工牢固樹(shù)立危機意識和與企業(yè)共同承擔危機與風(fēng)險的主人翁責任感。居民與旅游者要強化安全意識，強調人的生命高于一切，確保平安健康也是一種增收途徑。
樹(shù)立強烈的危機意識應是政府危機管理的核心和重點(diǎn)，作為旅游地區政府應首先樹(shù)立危機意識，加強旅游危機戰略性研究，從根本上防止危機的形成和爆發(fā)或將其及早制止于萌芽狀態(tài)。
2.2建立預警機制，實(shí)施預防管理
在建立旅游災害預警機制方面已經(jīng)達成普遍共識。所謂"旅游預警制度"，主要是有關(guān)部門(mén)在國內外發(fā)生疫情、戰爭、社會(huì )問(wèn)題、自然災害等影響旅游的事件，予以發(fā)布并警示，從而有利于旅行社和游人預見(jiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)采取積極的安全措施。
2.3建立應付旅游危機的應急機制
旅游危機爆發(fā)后，最緊要的是建立起一套快速反應機制，盡量避免造成更大的損失。災害、事故發(fā)生后，在第一時(shí)間實(shí)施有效搶救，減少人員傷亡;在疫情發(fā)生時(shí)，防止疫情擴散;在治安事件發(fā)生后，盡快偵破案件，懲治違法分子，保護受害人，處理善后事宜。因為自然災害導致旅游地暫時(shí)不能接待旅游者，及時(shí)告知旅游者，減少旅游者的期待成本和預期心理，有利當地旅游市場(chǎng)的恢復。
2.4旅游危機過(guò)后盡快采取措施復蘇旅游業(yè)
首先，旅游危機過(guò)后要有針對性地開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。其次，要利用媒體重樹(shù)區域旅游形象。旅游危機之后，要盡快挖掘正面報道的價(jià)值，予以針對性的促銷(xiāo)。第三，做好事件旅游營(yíng)銷(xiāo)，加大市場(chǎng)對旅游地的關(guān)注。
總之，當組織或個(gè)人面對危機時(shí)，應當把社會(huì )公共利益放在核心地位，及時(shí)反應、控制、補救、總結，并有意識地將危機轉化為契機，因勢利導，借題發(fā)揮，將損失減小到最少。旅游行業(yè)是很脆弱，但不經(jīng)磨練、不經(jīng)危機，這個(gè)行業(yè)永遠都是脆弱的。作為旅游行政主管部門(mén)，應當努力構建比較完善的公共危機管理機制，并在此基礎上不斷推動(dòng)本部門(mén)以及整個(gè)行業(yè)危機管理能力的提升。
參考文獻：
[1]王如東.政府在旅游管理中的作用及制度創(chuàng )新[D].同濟大學(xué)，2006，(08).
[2]牛江.自然保護區生態(tài)旅游管理的利益相關(guān)者分析[D].北京林業(yè)大學(xué)，2007，(03).
[3]王詠.遺產(chǎn)旅游地管理體制的初步研究[D].安徽師范大學(xué)，2005，(05).
[4]張志娟.中國傳統文化與旅游管理[D].廈門(mén)大學(xué)，2001.
[5]烏杰.淺談旅游危機管理機制的構建策略[J].科技資訊，2008，(01).
[6]陳景翊，姜春紅.中國旅游業(yè)危機管理對策分析[J].北華大學(xué)學(xué)報(社會(huì )科學(xué)版)，2010，(02).
【做好旅游管理的探討論文】相關(guān)文章：
旅游管理論文05-27
旅游管理論文12-08
旅游管理畢業(yè)論文05-15
旅游管理類(lèi)的論文08-09
旅游管理論文[優(yōu)]05-29
旅游管理畢業(yè)論文（優(yōu)）05-15
[熱]旅游管理畢業(yè)論文05-15
旅游管理畢業(yè)論文大綱09-21
本科論文旅游管理開(kāi)題報告12-03
旅游管理畢業(yè)論文【精華】05-15