互聯(lián)網(wǎng)下的冰雪體育旅游管理營(yíng)銷(xiāo)論文

　　[摘要]電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的有機結合為冰雪體育旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)契機。在此背景下，冰雪體育旅游行業(yè)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道促進(jìn)企業(yè)間在管理、技術(shù)與資金方面整合升級，提高企業(yè)核心競爭能力。同時(shí)，可以通過(guò)實(shí)現企業(yè)組織扁平化、工作區域離散化以及融入互聯(lián)網(wǎng)鏈條等措施增強互聯(lián)網(wǎng)模式下的產(chǎn)業(yè)管理。在營(yíng)銷(xiāo)方面，可以借助手機移動(dòng)客戶(hù)端與滑雪場(chǎng)Wi-Fi的便利條件，全方位提高消費者旅游體驗。另外，還可以通過(guò)建立在線(xiàn)商品交易平臺，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，為消費者提供實(shí)惠與便利的同時(shí)增加冰雪體育旅游企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)模式；冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)；管理；營(yíng)銷(xiāo)

　　近年來(lái)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相互融合，促使我國大部分企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)途徑得到拓展。電子商務(wù)與旅游行業(yè)的有機結合，必將成為旅游行業(yè)未來(lái)階段發(fā)展的主流模式。對于從事冰雪體育旅游業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在現階段抓住發(fā)展機遇，運用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)展一系列的管理與營(yíng)銷(xiāo)工作，對企業(yè)的發(fā)展以及體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現實(shí)意義。

　　一、基于互聯(lián)網(wǎng)模式的管理措施

　　(一)建立企業(yè)核心競爭能力

　　與傳統企業(yè)的核心競爭能力相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以借助于互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道就管理方面、技術(shù)方面以及資源方面進(jìn)行整合升級，不斷提高企業(yè)成員的核心競爭能力以及資源。而后，通過(guò)對市場(chǎng)份額進(jìn)行分享，促使企業(yè)之間實(shí)現相互共贏(yíng)的局面，進(jìn)而在日益激烈的市場(chǎng)競爭當中占據優(yōu)勢地位。對于冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)而言，其核心競爭能力體現在極致化以及個(gè)性化。其中，極致化代表了產(chǎn)品結構以及功能的最優(yōu)化處理，是企業(yè)運行效率的最高值�，F實(shí)生活中極致化的例子有許多，例如，人們利用移動(dòng)設備進(jìn)行支付時(shí)，輸完密碼之后不需要按下確認鍵直接完成交易。而個(gè)性化，則是人們追求自我滿(mǎn)足地表現，有利于獲取更加有針對性的服務(wù)以及產(chǎn)品。如果冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)能夠將產(chǎn)品的極致化以及個(gè)性化充分展現，則能夠借助于產(chǎn)品消費者在市場(chǎng)中進(jìn)行廣泛傳播，無(wú)形中完成了產(chǎn)品的宣傳工作。

　　(二)實(shí)現企業(yè)組織的扁平化

　　為了有效處理基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景，冰雪體育旅游企業(yè)內部的管理層級問(wèn)題，需要將企業(yè)組織結構實(shí)現扁平化處理。在傳統企業(yè)管理模式當中，由于對于各個(gè)部門(mén)的職能以及工作分化過(guò)于詳細，造成大量的中層管理人員，而中層管理人員在對上下層級之間信息的傳遞過(guò)程不夠及時(shí)有效，同時(shí)同級之間的傳遞也存在一定的阻礙，所以，就企業(yè)整體內部管理工作而言，效率相對低下。而借助于互聯(lián)網(wǎng)管理模式，能夠幫助企業(yè)的高層管理人員對每一項任務(wù)的負責模塊進(jìn)行直接的聯(lián)系，進(jìn)而及時(shí)調整發(fā)展策略，以便獲取更多的經(jīng)濟效益�，F階段，伴隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)智能設備的功能不斷完善，企業(yè)的高層管理人員以及基礎工作人員可以借助于移動(dòng)設備及時(shí)完成信息的交流以及溝通，逐漸將過(guò)去中層管理人員的相關(guān)職能去除，促使企業(yè)內部的組織結構向扁平化方向發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)縱向管理模式向橫向管理模式的轉變。

　　(三)注重工作區域的離散化

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)工作地點(diǎn)的離散化對于企業(yè)的生產(chǎn)以及運營(yíng)具有直接的影響。對于企業(yè)運營(yíng)來(lái)說(shuō)，需要全面掌握時(shí)間的變化規律。假設企業(yè)能夠在市場(chǎng)中贏(yíng)得時(shí)間，則就能夠在競爭中獲取更大的市場(chǎng)份額。對于傳統地理區域的經(jīng)濟貿易而言，則非常容易受到時(shí)間的影響，即白天工作，夜間休息。而借助于互聯(lián)網(wǎng)模式，則需要對傳統觀(guān)念進(jìn)行轉變，應當采取不同的工作人員保證貿易全天候的進(jìn)行，實(shí)現對產(chǎn)品訂購、景區組團旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的管理。另外，冰雪體育旅游企業(yè)的管理人員，應當對現階段旅游市場(chǎng)的相關(guān)信息進(jìn)行深入分析，同時(shí)結合企業(yè)自身人力資源的特點(diǎn)借助其他合作企業(yè)的人力資源，確保人力資源的優(yōu)勢互補。借助于互聯(lián)網(wǎng)將不同公司的工作人員聚集，制定未來(lái)階段的奮斗目標，共同工作直至目標完成。

　　(四)融入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈條

　　針對于互聯(lián)網(wǎng)中存在的企業(yè)鏈條而言，鏈條中的每一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)之間必然存在著(zhù)虛擬合作，而這種合作的最終目的并不是為了獲取更多的社會(huì )資源，而是保證對現有資源的充分利用，此種利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的企業(yè)間合作與傳統企業(yè)合作形式之間存在較大的差異。所以，冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)應當加強與電子商務(wù)運營(yíng)商以及軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的合作力度。盡管與傳統企業(yè)間合作時(shí)間相比，現階段企業(yè)間合作時(shí)間相對較短，但是卻能夠較大程度體現出合作的動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)而尋找更加適合的合作對象。冰雪體育旅游企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)合作鏈主要是由多個(gè)具有共同奮斗目標的企業(yè)構成，而這些合作企業(yè)之間可以存在合作關(guān)系，也能夠產(chǎn)生競爭關(guān)系。從某種程度上來(lái)說(shuō)，冰雪體育旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)鏈中的所有企業(yè)成員都是基于企業(yè)自身運營(yíng)發(fā)展的前提下，與其他企業(yè)之間制定共同戰略目標，此種合作關(guān)系具有一定的臨時(shí)性。假設網(wǎng)絡(luò )合作聯(lián)盟的最終目標得到實(shí)現，則該企業(yè)網(wǎng)絡(luò )鏈便失去一定的創(chuàng )新性、推動(dòng)性以及商業(yè)性。為了保證鏈中其他企業(yè)的發(fā)展速度，通常選擇將沒(méi)有商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)成員去除，或者直接參與到新的網(wǎng)絡(luò )鏈當中。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，企業(yè)之間建立合作關(guān)系的時(shí)間要遠遠低于傳統企業(yè)的合作建立時(shí)間，能夠體現出一定的短暫性以及臨時(shí)性。其中，短暫性也僅僅是相對的，或許存在部分傳統企業(yè)的合作時(shí)間較短，也存在部分企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )鏈中的存續時(shí)間相對較長(cháng)。另外，就當前階段我國冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)展一系列的產(chǎn)品創(chuàng )新仍然存在較大的難度，需要花費一定的時(shí)間成本。但是，與傳統企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新時(shí)間進(jìn)行比較，利用互聯(lián)網(wǎng)模式所花費的時(shí)間要遠低于傳統時(shí)間。

　　二、基于互聯(lián)網(wǎng)模式的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)基于手機移動(dòng)客戶(hù)端

　　伴隨著(zhù)移動(dòng)設備硬件性能的不斷強大，促使移動(dòng)客戶(hù)端得到進(jìn)一步的發(fā)展。相關(guān)資料表明，單位時(shí)間內，利用手機移動(dòng)客戶(hù)端的流量要遠遠大于傳統電腦端所產(chǎn)生的流量。所以，冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)可以加強與市場(chǎng)軟件企業(yè)建立合作關(guān)系，研發(fā)方便佩戴的產(chǎn)品，而后借助于手機的移動(dòng)客戶(hù)端對滑雪者的身體情況進(jìn)行全面監測，并將監測的數據傳輸到信息處理平臺當中。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)家對數據進(jìn)行分析，為被監測者提供科學(xué)合理的運動(dòng)健身計劃以及營(yíng)養搭配。另外，也可以研發(fā)滑雪者社交類(lèi)型的移動(dòng)客戶(hù)端，增加滑雪者對于移動(dòng)客戶(hù)端的體驗性，進(jìn)而對軟件產(chǎn)生歸屬感。

　　(二)基于滑雪場(chǎng)的Wi-Fi

　　為了幫助消費者營(yíng)造更好的旅游環(huán)境，冰雪體育旅游企業(yè)應當將滑雪場(chǎng)進(jìn)行無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的全面覆蓋，借助于Wi-Fi向滑雪場(chǎng)中的消費者傳遞數據商品信息。例如，企業(yè)可以利用無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)將滑雪場(chǎng)各個(gè)項目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息、比賽信息、滑雪者自身的身體信息以及其他服務(wù)信息傳遞到滑雪者的手機軟件當中。與此同時(shí)，伴隨著(zhù)滑雪者將移動(dòng)設備接入無(wú)限局域網(wǎng)，能夠幫助企業(yè)獲取滑雪者的電子賬號、社交賬號等一系列信息。依照相關(guān)法律法規的規定，對滑雪者訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站信息、使用的移動(dòng)客戶(hù)端類(lèi)型以及進(jìn)入滑雪場(chǎng)的時(shí)間信息進(jìn)行收集、分析，為滑雪者推送符合其自身需求的冰雪旅游產(chǎn)品。

　　(三)建立在線(xiàn)商品交易平臺

　　冰雪體育旅游企業(yè)為了降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，可以建立在線(xiàn)商品交易平臺，進(jìn)而將中介組織或者機構去除，直接在產(chǎn)品的需求方與供應方之間建立溝通的橋梁，有助于消費者花費最短的時(shí)間以及最低的價(jià)格獲取相應的產(chǎn)品，或者選擇合適的滑雪培訓人員。由于體育消費項目具有一定的地域性特點(diǎn)，所以應當為體育消費者提供適當半徑范圍的產(chǎn)品服務(wù)。與此同時(shí)，對于為消費者提供服務(wù)的企業(yè)或者組織，也應當在適當半徑范圍中搜尋體育消費者。一旦在線(xiàn)商品交易平臺逐漸成熟，則可以增加在線(xiàn)商品平臺的產(chǎn)業(yè)流量，進(jìn)而增加冰雪體育旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。

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　　作者:閆昱靜 單位:山西體育職業(yè)學(xué)院

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