電子商務(wù)祭起個(gè)性化需求招牌論文

　　當網(wǎng)絡(luò )愈來(lái)愈風(fēng)行的時(shí)候，春季的步伐也愈來(lái)愈鄰近，對于電子商務(wù)而言一樣如斯，從愈來(lái)愈多的電子商務(wù)網(wǎng)站勝利融資就能夠窺1斑而見(jiàn)全豹。無(wú)非相對于之前的電子商務(wù)，如今的市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)再也不像之前那末籠統以及簡(jiǎn)單，細分市場(chǎng)，追求更為不亂的個(gè)性化需求，以小搏大，小處著(zhù)眼，電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)開(kāi)始曉得用星火來(lái)燎原。

　　甚么因素抉擇細分市場(chǎng)？

　　據某調查顯示，按客戶(hù)需求的差異，B二C可分為五個(gè)不同的細分市場(chǎng)。而區別這五個(gè)細分市場(chǎng)的癥結因素是：價(jià)格、品牌選擇性以及網(wǎng)站功能性。有趣的是，只有其中1個(gè)細分市場(chǎng)把擁有競爭力的價(jià)格作為重要的斟酌因素.B二C在線(xiàn)購買(mǎi)者之中，有幾近3成的群體被稱(chēng)為摘草莓者，在所有細分市場(chǎng)中為數至多。他們熱中于尋覓物美價(jià)廉的商品，但也但愿有眾多的品牌以及商品可供挑揀。對于這個(gè)細分市場(chǎng)來(lái)講，價(jià)格因素倒不是最主要的，而品牌選擇性、產(chǎn)品種類(lèi)的廣度和品牌名譽(yù)盤(pán)踞必定的優(yōu)勢。

　　對于在線(xiàn)消費者而言，品牌信賴(lài)者是他們在重視價(jià)格競爭力的同時(shí)1個(gè)首要的參照，在線(xiàn)消費者之中有部份用戶(hù)是惜時(shí)如金者。對于他們來(lái)講，雖然價(jià)格是最首要的斟酌因素，但實(shí)惠的價(jià)格相對于品牌價(jià)值也不是最主要的。他們其實(shí)更看重速度以及利便性。他們等不及網(wǎng)頁(yè)慢悠悠的上傳顯示速度，他們需要功能強大的網(wǎng)站。對于這種消費者而言，速度、功能性以及利便性3者相加幾近比價(jià)格因素更首要三倍。利便性比品牌名譽(yù)或者產(chǎn)品選擇多樣更加首要。

　　同時(shí)，多種選擇追求者是網(wǎng)絡(luò )商店的購物者以及閱讀者。他們但愿商家在商品種類(lèi)以及知名品牌兩方面提供多樣化的選擇。網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò )為家，但蘇醒地意想到周?chē)�存在的風(fēng)險。個(gè)人信息的安全性是他們最為首要的斟酌因素。因而，有1點(diǎn)可以確定，如果與第3方分享他們的個(gè)人信息，就會(huì )損壞網(wǎng)站的形象，造成品牌價(jià)值的損失。網(wǎng)站速度、豐厚多彩的互動(dòng)體驗和網(wǎng)站的個(gè)性化程度都是在線(xiàn)消費者的選擇重點(diǎn)。很顯然，在B二C中，低廉的價(jià)格不是獨一的生存寶貝。

　　細分市場(chǎng)給電子商務(wù)帶來(lái)更多的機遇

　　作為營(yíng)銷(xiāo)革命，電子商務(wù)的精華在于最大限度地降低供需雙方的交易本錢(qián)以及提高效力。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)與傳統商務(wù)有機的結合起來(lái)，在順應市場(chǎng)的基礎上去培養新市場(chǎng)，可以說(shuō)市場(chǎng)潛力巨大。也就是說(shuō)，提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，不但要在虛擬空間信息資源整合上下工夫，更要提供現實(shí)的平民化，個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)以適應大多數網(wǎng)民的實(shí)際需要。

　　聽(tīng)說(shuō)，有1個(gè)MBA的教授給各大行將畢業(yè)的商界紳士們出了1個(gè)題目：他提出1個(gè)裝滿(mǎn)石塊的桶問(wèn)大家，是不是還能裝進(jìn)東西？學(xué)生們意見(jiàn)紛紛。于是，教授將1些小石塊裝了進(jìn)去。又問(wèn)：還能裝嗎？學(xué)生們愕然。教授又將1些沙子裝了進(jìn)去。再問(wèn)：還能裝嗎？學(xué)生們囁嚅著(zhù)沒(méi)有回答。教授又將1杯水裝了進(jìn)去。學(xué)生們默然了。

　　這個(gè)故事講的就是市場(chǎng)細化。細化的市場(chǎng)絕對于值有多大并不是最首要，而細化市場(chǎng)自身的存在，和如何細化市場(chǎng)才是癥結。跟著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)公司最初的新奇以及豪情逐步讓位于對于經(jīng)營(yíng)效益的尋求，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必需依據目標客戶(hù)群的不同請求當真制訂相應的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略。第1步便是尋覓形成其網(wǎng)站“受眾”的客戶(hù)群，并根據這些消費群體的特征度身定做網(wǎng)站的價(jià)值定位。

　　美國Forrester電子商務(wù)鉆研中心認為，人們對于科技的態(tài)度抉擇了信息經(jīng)濟的消費行動(dòng)。該公司是從消費者對于科技的心態(tài)、采取科技產(chǎn)品的念頭、購買(mǎi)科技產(chǎn)品的經(jīng)濟能力三個(gè)方面進(jìn)行分析的，科技消費學(xué)（Technographics）也由此而生。所謂科技消費學(xué)，就是通過(guò)數據統計法子，依照消費者對于科技產(chǎn)品的消費意愿，區別出不同的消費組群�？萍枷�費學(xué)的鉆研步驟如下：第1，設計科技消費學(xué)的調查表，包含科技裝備的使用、學(xué)習動(dòng)能等一五種屬性，每一種屬性分為一0個(gè)等級；第2，對于不同地區、收入、性別、春秋的人群進(jìn)行調查，回收數據；第3，通過(guò)因子分析、聚類(lèi)分析以及差異分析，將消費者分成不同組群；第4，從消費者的收入、對于科技的態(tài)度、應用科技的念頭患上出結論。

　　麥肯錫公司的鉆研表明，在線(xiàn)消費者大體可以分為六類(lèi)：簡(jiǎn)化糊口型、隨便閱讀型、網(wǎng)上競價(jià)型、網(wǎng)上嘗試型、恪守習氣型以及喜愛(ài)體育型，每一個(gè)群體都有各自的在線(xiàn)行動(dòng)特征，如在線(xiàn)時(shí)間長(cháng)短、閱讀網(wǎng)頁(yè)數量、接入的不同網(wǎng)站、平均每一頁(yè)停留[文秘站－您的專(zhuān)屬秘書(shū)，中國最強免費！]的時(shí)間和走訪(fǎng)的網(wǎng)站類(lèi)型。網(wǎng)站面臨的挑戰來(lái)自于每一個(gè)群體都有其不同的需求，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必需明確自己吸引的是哪部份消費者和如何依據目標群體設計網(wǎng)站戰略。否則，網(wǎng)站就會(huì )吸引1些不能帶來(lái)利潤的走訪(fǎng)者，而失去那些最具利潤的消費群體。

　　細分市場(chǎng)有助于“定點(diǎn)轟炸”

　　盡人皆知，在互連網(wǎng)上，廣告定位是不是準確直接影響到廣告效果。作為廣告媒體，主動(dòng)提供細分用戶(hù)群體以逢迎廣告客戶(hù)，是繼“按點(diǎn)擊/效果付費（CPC/PPC）”以后網(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)行商的又1精明策略。美國的在線(xiàn)內容發(fā)行商就宣告將為其廣告客戶(hù)提供細分后的目標受眾資源，以使廣告定位準確。而這類(lèi)細分，是樹(shù)立在對于走訪(fǎng)者的資料以及行動(dòng)分析的基礎上患上來(lái)。

　　有關(guān)專(zhuān)家指出，我國電子商務(wù)市場(chǎng)有兩個(gè)特色。1方面，目前各大電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)由幾年的發(fā)展，都基本確立了在市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位，而大范圍的融資也將拉大領(lǐng)頭企業(yè)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站間的差距。另外一方面，我國電子商務(wù)的潛伏市場(chǎng)10分龐大。從近幾年網(wǎng)絡(luò )在我國的發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)企業(yè)依然擁有廣闊的發(fā)展空間。各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)在這1市場(chǎng)上的競爭也將更為劇烈。阿里巴巴首席執行官馬云認為，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對于廣告、短信、游戲市場(chǎng)的爭取，轉向電子商務(wù)市場(chǎng)的爭取。

　　目前，除了了阿里巴巴、出色、鐺鐺、易趣4家大的電子商務(wù)網(wǎng)站外，專(zhuān)注于某1領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)還有良多，而且經(jīng)營(yíng)流動(dòng)10分活躍。如定位于禮品的炎黃新星、經(jīng)營(yíng)ＩＴ產(chǎn)品的搜易患、以特快專(zhuān)遞起家的小紅馬投資的中國票務(wù)在線(xiàn)、主營(yíng)情人浪漫用品的7彩谷網(wǎng)上商城、專(zhuān)賣(mài)手機的一八九00手機網(wǎng)、專(zhuān)營(yíng)圖書(shū)的貝塔斯曼在線(xiàn)、在數字卡領(lǐng)域處于絕對于領(lǐng)先地位的云網(wǎng)等等。市場(chǎng)的細化，給了許多商家以發(fā)展機會(huì )，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

　　事實(shí)上，電子商務(wù)經(jīng)由低谷洗牌后，1些電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)本身的扎實(shí)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)經(jīng)有了至關(guān)的知名度以及美譽(yù)度，同時(shí)因為所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)光鮮，在消費人群中構成了購買(mǎi)習氣，并培育了1些忠實(shí)的消費群體，如購買(mǎi)圖書(shū)音像制品人們會(huì )選擇出色、鐺鐺，而購買(mǎi)浪漫、時(shí)尚用品，人們又會(huì )想到7彩谷商城。忠實(shí)的消費群體是電子商務(wù)能夠復蘇的第1個(gè)要素。據調查，中國當前有網(wǎng)上購物閱歷的網(wǎng)民約占網(wǎng)民總數的四0％，而時(shí)常性網(wǎng)上購物的網(wǎng)民只有七％，而美國時(shí)常性網(wǎng)上購物的網(wǎng)民大約六0％。假如我國的這個(gè)比例數字漲到三0％，那咱們電子商務(wù)的春季就真正來(lái)臨了。

　　伴同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對于目標市場(chǎng)的細分不單單只是細分到某個(gè)群體，而會(huì )細分到個(gè)人以及具體的商業(yè)定位。網(wǎng)絡(luò )時(shí)期的消費者作為真實(shí)的“產(chǎn)銷(xiāo)者”將介入到商品的出產(chǎn)中來(lái)。因而，企業(yè)的市場(chǎng)應是每一1個(gè)不同的顧客個(gè)體。這樣就需要進(jìn)行很好的交換。比如現在網(wǎng)上虛擬社區就變患上很流行。1對于1營(yíng)銷(xiāo)，瓜葛營(yíng)銷(xiāo)，數據庫營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)模式也終將變患上必要起來(lái)。電子商務(wù)的發(fā)展將愈來(lái)愈體現個(gè)性化的細分需求，這不管是對于客戶(hù)仍是經(jīng)營(yíng)者都是1次選擇，客戶(hù)取其便捷以及專(zhuān)業(yè)性，而經(jīng)營(yíng)者患上到市場(chǎng)從新洗牌的機會(huì )，并建立起自己別具1格的作風(fēng)。

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