有時(shí)候要請朋友幫個(gè)忙，發(fā)個(gè)短信與見(jiàn)面溝通的效果差別很大。中國人喜歡一起吃個(gè)飯喝個(gè)酒再來(lái)說(shuō)事情，那是更有氣氛的直接溝通的方式。年底了我與公司的所有高管層挨個(gè)溝通，聽(tīng)他們的想法，提出我的建議，效果很好。

　　平時(shí)與一般的同事當面溝通，聽(tīng)他們的問(wèn)題，提出我的意見(jiàn)，效果很好;與大學(xué)生一日助理的當面溝通，問(wèn)他們問(wèn)題也回答他們問(wèn)題，效果很好。很多時(shí)候一些不好的感受來(lái)自溝通的缺乏中，即使你一直看好的同事可能辭職了;你一直以為沒(méi)問(wèn)題的編導，干的活不是你以為的那樣;你很好的朋友，你以為自然地會(huì )有默契，但是某個(gè)時(shí)候在某件事情上，你會(huì )發(fā)現彼此之間的看法差別很大很大。

　　所以當面溝通很重要，因為當面溝通可以把某些事實(shí)用遞進(jìn)追問(wèn)的方法印證，而不是靠想象;當面溝通的時(shí)候，大家可以有更加豐富的感受與回應，一件事情的看法不只是某些看法，那是綜合現場(chǎng)互動(dòng)的結果，甚至你會(huì )發(fā)現彼此的握手、問(wèn)候、買(mǎi)單都影響到對方的看法;當面溝通還可以讓雙方感受對方的重視，很多問(wèn)題僅僅是會(huì )面本身就能幫助解決問(wèn)題。我們今天這種時(shí)代已經(jīng)越來(lái)越習慣了郵件、短信或者電話(huà)溝通，我們對于別人的印象越來(lái)越概念化與抽象化了，但是我們作為一個(gè)人的活生生的需要并沒(méi)有改變，甚至因為直接溝通的減少而變得更需要了，因此當面溝通在領(lǐng)導與管理溝通術(shù)中的作用更為突出了。當我們把很多問(wèn)題與人當面梳理，在傾聽(tīng)了對方的回應后繼續溝通，你直視對方的眼神與感受對方的肢體動(dòng)作的緊張或者放松，你可能為對方端水或者偶爾一件有意思的事情而打動(dòng)了對方，也可能因為直接溝通你突然明白了某些你過(guò)去對別人的心結其實(shí)是因為偏見(jiàn)或者誤解，總之直接溝通真的很有用。

　　除了一對一的當面溝通外，與大家一起分享的會(huì )議式當面溝通也非常重要。

　　但是說(shuō)到會(huì )議，很多人會(huì )把這類(lèi)溝通方式變成格式化與官話(huà)式的，那樣就大大消減了它的價(jià)值。當面的會(huì )議溝通，應該是問(wèn)題信息確實(shí)與實(shí)在的、對策分析具體而生動(dòng)的、領(lǐng)導動(dòng)員真誠而又坦率的。承擔力、鼓勵力都能夠讓會(huì )議成為某些重要組織行動(dòng)的起點(diǎn)，而相反則往往是巨大的浪費。今天很多大中企業(yè)學(xué)習了黨政會(huì )議的模式，會(huì )議正在朝向程式化與無(wú)聊化方向發(fā)展，溝通者言之有物、刻板昏庸，實(shí)在是在做吃力不討好的事情。

　　不是所有人都喜歡當面溝通，最重要的原因是我們很多時(shí)候不怎么溝通，對于溝通不是很熟悉，而且越不熟悉越不想溝通，漸漸的偶爾溝通一次效果也不好，因此就更不想溝通了。

　　我們今天面對新一代員工，面對很多新的知識與發(fā)展，面對新的任務(wù)與困難，我們如果遇到問(wèn)題不溝通，尤其不當面溝通，很多問(wèn)題就越積越多，就變得問(wèn)題成堆，就變得更不想溝通，就變得無(wú)法溝通，就變得很難處理。其實(shí)辦法總比問(wèn)題多，尤其是溝通之下，絕大部分問(wèn)題都可以用比較輕松與合理的方法來(lái)加以解決。不在溝通中前進(jìn)，就在不溝通中停滯不前;不在當面溝通中真爽，就在不當面的溝通中幻想。