我們需要領(lǐng)導者來(lái)幫助員工設立清晰的目標、診斷員工在完成每個(gè)任務(wù)時(shí)的發(fā)展水平，并且將他們的領(lǐng)導風(fēng)格和下屬的發(fā)展水平相匹配。在這里，完成“每個(gè)任務(wù)”時(shí)的發(fā)展水平顯得很重要，因為即便是經(jīng)驗豐富的管理者也有可能會(huì )落入“初學(xué)者、中級水準、高級水準”的分級圈套。如果因為某個(gè)人在工作中是某一方面的專(zhuān)家，就假設他在所有領(lǐng)域都是專(zhuān)家，這將導致低績(jì)效。我們大多數人都有需要持續學(xué)習和領(lǐng)導者指引的領(lǐng)域。
對任何任務(wù)來(lái)說(shuō)，根據經(jīng)驗和決心，員工的狀態(tài)可以分為4個(gè)水平層級。人才管理者的工作是識別并且理解這些水平層級，并且適當調整對員工的支持。
第1級：熱情的初學(xué)者(合適的領(lǐng)導風(fēng)格：指導型)
熱情的初學(xué)者渴望著(zhù)開(kāi)始自己的第一個(gè)任務(wù)，即使他們并不具備專(zhuān)業(yè)知識。處理任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導者應該忽略員工初學(xué)者的狀態(tài)和任期，提供關(guān)于目標的詳細指導，不僅口頭說(shuō)，還要親自演示，同時(shí)密切監視員工的行為，這樣才能得出有關(guān)員工成果的反饋。
第2級：醒悟的學(xué)習者(合適的領(lǐng)導風(fēng)格：教練型)
當一名員工未能成功完成一項新任務(wù)時(shí)，通常會(huì )進(jìn)入“醒悟的學(xué)習者”階段。他的熱情逐漸演變成挫折與不安感，這時(shí)領(lǐng)導者需要指明達到目標或完成任務(wù)的方向，解釋原因，征求建議，并且鼓勵員工參與到?jīng)Q策當中。如果新一年的實(shí)踐從年初開(kāi)始，那么“醒悟的學(xué)習者”階段會(huì )出現在2月底前后，這段時(shí)間沒(méi)有太多空閑給員工練習，他們需要一名教練，來(lái)引導他們在進(jìn)行任務(wù)時(shí)的所作所為。
第3級：有能力但很謹慎的執行者(合適的領(lǐng)導風(fēng)格：支持型)
當員工需要在任務(wù)中展現技能時(shí)，領(lǐng)導者和該員工可以一起商議決策。在這一層級，員工也許是有能力的，但仍舊需要領(lǐng)導者增強他們的信心和動(dòng)力。領(lǐng)導者的角色是傾聽(tīng)、引導、鼓勵和支持。
第4級：自力更生的成功者(合適的領(lǐng)導風(fēng)格：授權型)
員工成為某一個(gè)任務(wù)的專(zhuān)家后，領(lǐng)導者應該允許該員工自己做出有關(guān)時(shí)間、內容和方式的大多數決定。因為該員工已經(jīng)不用通過(guò)太多引導就能自己完成目標，領(lǐng)導者的角色在此刻轉變?yōu)樵u估該員工貢獻的價(jià)值，同時(shí)支持他的成長(cháng)。
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