谷歌、蘋(píng)果和Facebook創(chuàng )造出如此偉大的商業(yè)奇跡，幾乎讓所有公司都清楚了，持續的創(chuàng )新可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟利益。但是很多公司在執行中卻遭遇“滑鐵盧”，他們意識到僅僅關(guān)注招聘和保留更多有創(chuàng )意的人才，是無(wú)法顯著(zhù)提高公司的創(chuàng )新率的。
創(chuàng )新=創(chuàng )意+協(xié)作+執行
如果對創(chuàng )新流程的三個(gè)步驟有充分了解的話(huà)，你就可以有效地提升公司的創(chuàng )新能力了。這三個(gè)流程包括：第一步，創(chuàng )意的產(chǎn)生——創(chuàng )新通常開(kāi)始于員工的創(chuàng )意;第二步，協(xié)作——原始的創(chuàng )意需要被分享、審核和改進(jìn)，這些需要通過(guò)和其它員工的協(xié)作而產(chǎn)生;第三步，執行——將改進(jìn)的想法轉化成實(shí)際的產(chǎn)品、服務(wù)和流程。
在這三步里，創(chuàng )意的產(chǎn)生最為關(guān)鍵，不過(guò)它也是這三步里最少被研究和資源最匱乏的一步。其它兩步便于理解和開(kāi)發(fā)。以谷歌和Facebook為例，他們是通過(guò)提升員工之間物理上的偶然交互次數來(lái)提升協(xié)作的。比方說(shuō)，強化辦公室設計，豐富食品種類(lèi)和娛樂(lè )功能。而第三步，雖然看起來(lái)最復雜，卻也最輕松，因為幾乎所有的公司都儲備了大量善于執行的“流程人”。
如果有這么一名員工，他能獨自成功執行創(chuàng )新流程的所有三個(gè)步驟，那生產(chǎn)創(chuàng )新產(chǎn)品就會(huì )變得非常容易。但是現實(shí)是，一些有創(chuàng )意的人在執行上是糟糕的(反之亦然)。誕生對公司發(fā)展有價(jià)值的創(chuàng )意，也需要與其他創(chuàng )意人才進(jìn)行協(xié)作、打磨。公司高管們可能還沒(méi)有意識到，創(chuàng )新步驟里所牽涉的都是完全獨立的、獨特的技能，很難在一個(gè)人身上找到。所以在每一步，你都需要專(zhuān)家。由于第一步先于其它兩步發(fā)生，所以我們更應該將焦點(diǎn)放在創(chuàng )意的產(chǎn)生上，并且關(guān)注人才管理該如何才能提升創(chuàng )意產(chǎn)生的員工數量。
很多員工可能都能提供一個(gè)偶然的創(chuàng )意，但是只有極少部分能持續產(chǎn)生高質(zhì)量的創(chuàng )意——這些創(chuàng )意生產(chǎn)力，可能不到你員工總數的十分之一，不過(guò)卻應是你企業(yè)發(fā)展的中堅力量。在很多人還為現有的成就沾沾自喜的時(shí)候，他們已經(jīng)洞察到當前最成功的產(chǎn)品和流程可能很快被淘汰，也會(huì )考慮新的機會(huì )和可能性。當他們的創(chuàng )意產(chǎn)生，會(huì )為公司的發(fā)展帶來(lái)雙倍的改變……
如何招聘創(chuàng )意生產(chǎn)力
盡管這些創(chuàng )意生產(chǎn)力是具備高附加值的員工，但是很多公司都沒(méi)有正規的流程去招聘新的創(chuàng )意生成者，或識別、培養公司現有的創(chuàng )意生成者。我還不曾遇到過(guò)其他在人才管理上關(guān)注招聘創(chuàng )意生成者的人，所以接下來(lái)，為你提供的招聘建議，都是基于我個(gè)人的經(jīng)驗和研究。
創(chuàng )意生產(chǎn)力看起來(lái)像什么?——很多招聘官會(huì )建議你尋找這樣的人：擁有某些創(chuàng )意資格認證，或獲得了創(chuàng )意類(lèi)學(xué)位，或有創(chuàng )意和設計為基礎的工作經(jīng)歷，或曾在某知名創(chuàng )意公司做過(guò)，但是我不建議你采用這四種方式。甄別創(chuàng )意生產(chǎn)力最好的方式，就是找到他們的創(chuàng )意，并評估它們的質(zhì)量，觀(guān)察他是否有持續的產(chǎn)出。挖掘創(chuàng )意生產(chǎn)力時(shí)，千萬(wàn)別過(guò)度關(guān)注他的在校成績(jì)和學(xué)位，因為很多創(chuàng )意生產(chǎn)力在學(xué)校里都是失意的，他們有著(zhù)不同尋常的人生軌跡，比方說(shuō)喬布斯、比爾·蓋茨和扎克伯格。
識別潛在候選人——識別擁有很多創(chuàng )意的潛在候選人，最好的辦法就是依賴(lài)你的內部員工推薦項目。特別是你的高績(jì)效員工和內部的創(chuàng )意人才，確定讓他們清楚你的首要招聘目標。我所推薦的第二種方式，就是去尋找偉大的創(chuàng )意。你可以鼓勵你的員工、經(jīng)理和招聘官們，把它作為標桿學(xué)習和學(xué)習成果的一部分，讓他們在博客、文章、論壇、知乎、人才社區等地方挖掘在線(xiàn)創(chuàng )意，并找出這些創(chuàng )意背后的創(chuàng )意生產(chǎn)力。我的第三個(gè)建議是舉辦競賽，或推進(jìn)返聘、實(shí)習機制，在線(xiàn)張貼你的問(wèn)題，從行業(yè)峰會(huì )的發(fā)言人、或官網(wǎng)的消費者評論和批評中挖掘。
說(shuō)服創(chuàng )意生產(chǎn)力應聘——如果你不像蘋(píng)果、谷歌、寶潔那樣有著(zhù)創(chuàng )新的強勢雇主品牌，那么下一步就該考慮如何說(shuō)服創(chuàng )意生產(chǎn)力來(lái)公司應聘了。通常，你要提供給招聘官和經(jīng)理們一些故事和案例，展示企業(yè)有多么熱愛(ài)創(chuàng )意，并尊重創(chuàng )意生產(chǎn)力。你也可以將公司內創(chuàng )意生產(chǎn)力一起工作的案例，發(fā)布在網(wǎng)站上。
從簡(jiǎn)歷中篩選創(chuàng )意生產(chǎn)力——在員工推薦項目中，要鼓勵你的員工在推薦描述中突出候選人的創(chuàng )意生成能力。你也可以ATS系統中搜索與“創(chuàng )意”相關(guān)的關(guān)鍵詞。在你的招聘啟示里，你也可以說(shuō)明你就是在尋找創(chuàng )意人，并鼓勵所有申請人突出他們的創(chuàng )意生成能力。
通過(guò)最初的篩選電話(huà)評估——一個(gè)人是否有創(chuàng )意，很容易從交談中識別出來(lái)，只要你提供給他表達自己想法的機會(huì )。嘗試通過(guò)最初的篩選電話(huà)識別，當你的招聘官致電時(shí)，可以特別問(wèn)候選人，讓他們談?wù)剬ζ髽I(yè)過(guò)去和當前的看法。候選人一般都研究過(guò)你們的公司和產(chǎn)品，從他那里征求意見(jiàn)并不困難。
通過(guò)面試流程評估——很多公司的面試流程僵硬，讓候選人在表達創(chuàng )意時(shí)感到氣餒。如果你關(guān)注創(chuàng )意生產(chǎn)力，在面試之初，就要向他們說(shuō)明，你期望尋找創(chuàng )意人，鼓勵他們在面試中呈現自己的創(chuàng )意。你還要培訓你的面試官，讓他們積極尋求創(chuàng )意，多聆聽(tīng)，少對抗。順便提一下，要事先提醒面試官和用人經(jīng)理們做好心理準備，因為創(chuàng )意生產(chǎn)力多少會(huì )有些傲慢，他們的遠見(jiàn)幫助他們發(fā)現大量的問(wèn)題，可能會(huì )讓用人經(jīng)理們大吃一驚。
在面試過(guò)程中，創(chuàng )意生產(chǎn)力的意見(jiàn)要被記錄和分享，即便你最終不錄用這個(gè)人，這也會(huì )給你帶來(lái)很多附加值。有些公司喜歡從競爭對手那里挖角，也是希望能獲取競爭對手們的想法、當前的做法以及未來(lái)的計劃。
提升候選人體驗——創(chuàng )意生產(chǎn)力有很高的要求，糟糕的候選人體驗會(huì )導致他們馬上放棄面試流程。很多創(chuàng )意生產(chǎn)力，會(huì )根據你的面試流程的創(chuàng )新程度，評判你公司實(shí)際的創(chuàng )新層次。所以努力讓創(chuàng )新的特點(diǎn)清晰可見(jiàn)，并在招聘流程中搜尋新的創(chuàng )意。
成交——創(chuàng )意生產(chǎn)力通常有多重選擇，如果期望從競爭中勝出，首先要識別并滿(mǎn)足他們的工作接受標準。增加一些創(chuàng )意生成員工到面試名單里，也許能增加你成功的幾率。讓CEO親自致電，也是個(gè)有力的銷(xiāo)售工具。因為創(chuàng )意生產(chǎn)力都期望自己的想法能被聆聽(tīng)，且被管理層部署，所以面對你的復試對象，你需要說(shuō)明，公司不僅熱愛(ài)創(chuàng )意，也有正規的機制去聆聽(tīng)并成功執行這些創(chuàng )意。為了最大化成功的幾率，你也可以圍繞創(chuàng )意生產(chǎn)力的興趣和能力，自定義現有的工作。
最后的思考
創(chuàng )新能幫助你的公司第一個(gè)擁有新產(chǎn)品和功能，從而獲取較高的市場(chǎng)份額和利潤率——如果沒(méi)有大量的創(chuàng )意生產(chǎn)力，這些經(jīng)濟價(jià)值顯然是無(wú)法實(shí)現的�？墒呛芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導者很少考慮或投入資源在創(chuàng )意的生產(chǎn)上，更多領(lǐng)導者甚至不知道企業(yè)到底擁有多少創(chuàng )意生產(chǎn)力，以及他們是誰(shuí)。不過(guò)我相信，一旦企業(yè)高管們意識到這些創(chuàng )意生產(chǎn)力角色之關(guān)鍵，經(jīng)濟附加值之大，他們就會(huì )采取行動(dòng)，關(guān)注這些創(chuàng )意生產(chǎn)力。亡羊補牢，猶未晚矣!