企業(yè)中出現一個(gè)職位的空缺后，總裁和人力資源部門(mén)就需要作出決策：是采用內部招聘還是外部招聘呢?應當說(shuō)，兩者都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在應用時(shí)應當根據自己的實(shí)際情況和需要加以選擇。
內部招聘對于企業(yè)的管理職位而言是最重要的采源。在美國進(jìn)行的一項抽樣調查中，有9%的管理職位是由內部招聘來(lái)填補的。這種情況在規模較大、培訓機制健全的企業(yè)中更為明顯。像IBM、Intel及日本大多數大企業(yè)財團就除了招收剛剛畢業(yè)的學(xué)生外，一般不再使用外部招聘的方式，職位的空缺全部由內部選拔產(chǎn)生。如此之多的企業(yè)青睞是來(lái)源于內部招聘擁有的許多優(yōu)點(diǎn)：
· 內部招聘為組織內部員工提供了發(fā)展的機會(huì )，增加了內部員工的信任感，這有利于激勵員工，有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展，有利于安定員工隊伍，調動(dòng)員工的積極性。畢竟，對于核心員工而言，事業(yè)的成功、巨大的發(fā)展空間永遠是最好的激勵措施。
· 由于現有的員工在企業(yè)已經(jīng)工作了一段時(shí)間，他們應該更具有對企業(yè)效忠的意愿。在一個(gè)較低的職位上都沒(méi)有離開(kāi)，那么在得到提升后其流失的可能性一般也較小。另外，提拔內部人員可以提高所有員工對組織的忠誠度，在制定管理決策時(shí)，更能做比較長(cháng)遠的打算。
· 內部招聘為企業(yè)節約了大量的費用，如廣告、招聘人員與應聘人員的差旅費、被錄用人員的生活安置費、培訓費等。同時(shí)，內部招聘通常能夠簡(jiǎn)化招聘程序，為企業(yè)節約時(shí)間，并省去許多不必要的培訓項目，如入廠(chǎng)教育、企業(yè)文化教育等，減少了組織因職位空缺而造成的間接損失。
由于對內部員工有較為充分的了解，使得被選擇的人員更加可靠，從而提高了招聘的質(zhì)量和正確性。特別是對于核心員工的招聘而言，擬招聘的人員都要從事關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)，如果選人不慎，就有可能出現“一著(zhù)不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”的情況。
當然，內部招聘的選擇范圍總歸太小，特別是對于一些中小企業(yè)而言，更是如此。所以它也不可避免的存在一些缺點(diǎn)：
那些申請了但卻沒(méi)有得到職位或者沒(méi)有得到空缺信息的員工可能會(huì )感到不公平、失望甚至心生不滿(mǎn)，從而影響其工作積極性，因此需要做大量的解釋與鼓勵的工作。所以，就像我們在前面所論述的，在企業(yè)內部招聘核心員工時(shí)結合企業(yè)的員工技術(shù)檔案應當將信息公告的范圍有意識的加以縮小，這樣才能在一定程度上緩解這個(gè)問(wèn)題。
由于新主管一般是從同級的員工中產(chǎn)生，工作集體可能會(huì )不服氣，這使新主管不容易建立領(lǐng)導聲望。更極端的情況是，在IT業(yè)中提拔一個(gè)人，一群人離職的現象時(shí)有發(fā)生。
從內部晉升也會(huì )產(chǎn)生新的空缺，即被提升人所空缺出來(lái)的職位。因此，有時(shí)從內部提升，在培訓上并不節約。因為一次產(chǎn)生了兩個(gè)需要培訓的雇員。當然，在企業(yè)外部環(huán)境變化不劇烈，職位本身影響力不大時(shí)，這可以作為企業(yè)整個(gè)培訓、人才儲備計劃的一部分。但是，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)不會(huì )等待一個(gè)員工的成熟，如果需要培訓的時(shí)間過(guò)長(cháng)則不如換一種招聘的方式。
內部招聘的最大問(wèn)題是近親繁殖。如果企業(yè)的整個(gè)管理隊伍都是邁著(zhù)同樣的階梯晉升上來(lái)的，在管理決策上就會(huì )缺乏差異，整個(gè)管理階層就會(huì )缺乏創(chuàng )新意識。在上世紀末，日本的泡沫經(jīng)濟破滅后，在日本經(jīng)濟的重整和轉型中各大企業(yè)財團的紛紛束手無(wú)策很大程度上就是由于這個(gè)原因。
而核心員工的外部招聘一般來(lái)說(shuō)有著(zhù)這樣幾種方式：校園招聘、網(wǎng)絡(luò )招聘、獵頭公司等。與內部招聘相比，外部招聘有它獨特之處：
外部招聘有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關(guān)系。在內部招聘中總會(huì )有失敗者，當這些失敗者發(fā)現自己的同事，特別是原來(lái)與自己處于同一層次、具有同等能力的同事得到提升甚至成為自己的上司時(shí)，很可能會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒，甚至不服工作乃至最終離職而去。而從外部招聘則可以避免這些問(wèn)題的發(fā)生，有利于保持企業(yè)內部和諧的氛圍。