傳統的IT企業(yè)人才招聘渠道和方式正在悄然轉變。據東方標準人才服務(wù)有限公司統計，目前在北京地區的IT企業(yè)中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)機構代為招聘、選拔IT管理及技術(shù)人才的比例已超過(guò)半數，企業(yè)已經(jīng)無(wú)法像以前那樣簡(jiǎn)單地尋找到所需人才，人才招聘外包（RPO）越來(lái)越成為IT企業(yè)所倚重的招聘渠道和方式。

    ＨＲ發(fā)展必經(jīng)之路

    事實(shí)上，目前幾乎所有企業(yè)在尋求所需人才時(shí)越來(lái)越覺(jué)得困難。雖然有自己的HR招聘部門(mén)，但求賢若渴的企業(yè)總是認為主動(dòng)送上門(mén)來(lái)的人才少得可憐。而專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)機構長(cháng)期扎根人才市場(chǎng)，資源更加廣泛，使得RPO逐步得到企業(yè)的青睞。翰德國際顧問(wèn)有限公司Simon Bell表示，2005年全球RPO的市場(chǎng)總量是200億美元，預計2008年會(huì )增長(cháng)到300億美元，年增長(cháng)率約為14%.

    對于很多跨國公司來(lái)說(shuō)，他們在全球一些相對比較成熟的市場(chǎng)中也發(fā)現，RPO在人力資源招聘解決方案中是相對最好的。

    “渣打集團利用外包作為創(chuàng )造策略性競爭優(yōu)勢的工具已超過(guò)10年。外包無(wú)須增加額外的成本及人手，是優(yōu)質(zhì)兼具成本效益的專(zhuān)才獲取途徑。”渣打銀行香港采購及供應商管理高級商品經(jīng)理滿(mǎn)玉云表示，“顯然，RPO對中國、印度及韓國等高速增長(cháng)的市場(chǎng)特別合適。雖然渣打在這些地區的地位已獲得廣泛認可，但獲取合適的人才仍然十分重要。有效利用RPO方式成為企業(yè)業(yè)務(wù)致勝的關(guān)鍵。”

    博禹中國創(chuàng )立人兼行政總裁Tony Dickel也表示：“尤其是在亞太區，地理及語(yǔ)言因素加上‘中國熱’，使得不同行業(yè)、職務(wù)的人才都極為短缺。就算是擁有市場(chǎng)或品牌優(yōu)勢的大型公司，都因為其員工招募模式中的缺憾，而飽受求才不得之苦。”

    事實(shí)上，雖然招聘流程外包在歐美市場(chǎng)已發(fā)展得較為成熟，但在亞太區，特別是在中國尚處于起步階段。中國經(jīng)濟雖蓬勃發(fā)展，但個(gè)別行業(yè)人才嚴重短缺，這對在中國經(jīng)營(yíng)的本地或跨國企業(yè)造成巨大壓力。如果僅僅通過(guò)傳統的內部人力資源的渠道來(lái)應付這項挑戰，不但成本高昂，而且效率偏低，同時(shí)消耗了原本更應投放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)的資源。

    招到合適人才的捷徑

    眾所周知，近幾年國內IT人才結構及培養出現了明顯的偏差，IT行業(yè)人才總體需求量遠遠大于供給，在技術(shù)及管理能力上適合企業(yè)需求的人才更是嚴重不足。據東方標準統計，今年以來(lái)，智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、無(wú)憂(yōu)工作網(wǎng)三大招聘網(wǎng)站的各類(lèi)職位招聘中，IT職位需求僅次于銷(xiāo)售，排名第二，每月有近10萬(wàn)個(gè)職位需求。僅在北京，IT職位需求就占北京人才總需求的21%.

    越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)機構在培養IT人才及為IT企業(yè)提供人才服務(wù)的過(guò)程中也意識到，人才資源總量有限，而且素質(zhì)與企業(yè)需求不相匹配，使得IT企業(yè)難以進(jìn)入高水平的國際化競爭。

    在這種背景下，國內眾多IT企業(yè)逐步認識到，在能夠用較低成本換回高質(zhì)量服務(wù)的情況下，把復雜的操作性流程留在企業(yè)內部并不劃算。他們迫切需要一個(gè)穩定輸送人才的渠道以不斷為企業(yè)補充新鮮血液。RPO則為這些有需要的企業(yè)提供了一條找到并招到合適人才的捷徑。

    據了解，RPO其實(shí)是對企業(yè)的人力資源管理和整個(gè)組織機構運作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運作效率。具體而言，RPO最大的好處是可以使企業(yè)集中精力開(kāi)展核心業(yè)務(wù)，有效控制和降低運營(yíng)成本。同時(shí)，RPO可以通過(guò)多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷、即時(shí)的反饋與服務(wù)，如呼叫中心、憑借互聯(lián)網(wǎng)而提供的員工自助服務(wù)等，從而有效地提高員工對人力資源基礎服務(wù)的滿(mǎn)意度。

    另外，RPO是整體的人才招聘解決方案，能使企業(yè)的人才招聘過(guò)程一體化，因此招聘流程也就更透明、更公正，能夠在很大程度上化解企業(yè)內部因招聘而出現的矛盾。

    “現在的IT企業(yè)都講究以人為本，尤其是國內一些IT企業(yè)都已經(jīng)或計劃海外上市，他們需要更多的人才幫助自己發(fā)展。而RPO正好可以很好地滿(mǎn)足他們這種需求，讓企業(yè)HR人員可以擺脫那些事務(wù)性、常規性工作，有足夠的時(shí)間精力來(lái)規劃公司長(cháng)遠的人力資源戰略。”有業(yè)內人士指出。

    國內ＩＴ企業(yè)看好ＲＰＯ

    不久前，東方標準與百度正式簽約，將在2007年內為百度代理招聘、選拔數百名技術(shù)及市場(chǎng)銷(xiāo)售人才。以往只為企業(yè)招聘高級、特殊人才的服務(wù)機構，如今在企業(yè)招聘專(zhuān)業(yè)性及技術(shù)人才時(shí)也有了用武之地。而許多招聘網(wǎng)站也在不斷尋找更適合自己的RPO定位。

    東方標準總裁吳雷認為，目前國內人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展將在一定程度上緩解IT人才市場(chǎng)供求的矛盾，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)機構為IT企業(yè)量身定制人才解決方案，將是國內人才市場(chǎng)發(fā)展的大勢所趨。

    “專(zhuān)業(yè)IT人才服務(wù)機構擁有人才資源和渠道的優(yōu)勢，同時(shí)可根據IT企業(yè)的需要，對人才職業(yè)技能乃至職業(yè)心理性格特征進(jìn)行評測，幫助企業(yè)快速篩選出符合要求的人才，從而使得企業(yè)招聘人才更具客觀(guān)性和科學(xué)性，準確率和效率大大提高。”吳雷說(shuō)，“目前，東方標準已為聯(lián)想、惠普、用友、東軟等上百家國內外知名IT企業(yè)提供了人才招聘、選拔、職業(yè)技能評測等全方位人才服務(wù)。顯然，國內的RPO服務(wù)發(fā)展是值得看好的。”

    當然，盡管RPO對企業(yè)有這樣那樣的好處，但也存在著(zhù)一定的安全風(fēng)險。比如對企業(yè)來(lái)說(shuō)，較為敏感的薪酬管理一旦泄漏給競爭對手，必將對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。另外，一些具有戰略意義的工作是不能外包的，比如企業(yè)文化建設、團隊建設、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新的培訓工作等，這些都應該由企業(yè)內部的HR來(lái)完成。

    鏈 接：人才招聘外包（RPO）

    ＲＰＯ是業(yè)務(wù)流程外包（ＢＰＯ）的一部分，是指一個(gè)企業(yè)將整個(gè)招聘流程交付外部機構來(lái)完成，涉及從人力發(fā)掘到最后的招聘錄取工作的方方面面，是個(gè)集成化的過(guò)程。

    與普通獵頭公司不同，提供ＲＰＯ的專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)機構一般具有一套諸如求職追蹤系統（ＡＴＳ）的應用軟件，用來(lái)對招聘流程進(jìn)行管理和監控，并且將之與其他管理工具整合，例如呼叫中心、視頻會(huì )議等。這樣，整個(gè)招聘流程細節定義明確，操作起來(lái)連貫性好。這不是企業(yè)的一個(gè)ＨＲ部門(mén)就能夠做到的。

    基本說(shuō)來(lái)，提供ＲＰＯ的專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)機構注重招聘流程質(zhì)量的提高，而客戶(hù)企業(yè)則只需集中精力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。