人才測評九宮法

    其實(shí)人才管理的策略大致包括以下四項：（1） 人才的評估與確認；（2）人才的培育發(fā)展；（3）人才管理的執行機制；（4）人才管理成效的衡量。大部分公司對于這個(gè)概念其實(shí)都不陌生，比較困難的是在人才評估與確認之后，該怎樣提供相關(guān)的配套規劃，以便更有系統地落實(shí)人才的培養與發(fā)展。

    在人才評估與確認的階段，很多公司通常會(huì )先建立起與公司經(jīng)營(yíng)戰略相連結的核心能力架構，并依據這個(gè)核心能力的要求基準，通過(guò)不同的評估方法（如：360度反饋、測評中心法等）來(lái)評鑒及確定公司內高潛質(zhì)的人才。高潛質(zhì)人才評估除了看過(guò)去的績(jì)效表現外，能展現符合未來(lái)經(jīng)營(yíng)戰略目標的核心能力也是考查的重點(diǎn)。另外，人才對于組織文化的適應程度（culture fit）也是一個(gè)非常重要的觀(guān)察點(diǎn)。如果一個(gè)人才具備非常優(yōu)異的核心能力，也能展現出高績(jì)效的表現，但是卻與公司的組織文化背道而馳。那么，對于這樣的將才，公司不得不忍痛割?lèi)?ài)。俗語(yǔ)講“道不同不相為謀”，如果不認可公司的文化，即使再出挑的的人才都很難與公司一起努力、共同成長(cháng)的，甚至有可能會(huì )帶來(lái)嚴重的傷害。

    在人才評估中，我們以核心能力及績(jì)效評等作為兩軸，每一軸依不同能力展現的程度再細分為三個(gè)層次，交叉發(fā)展出九個(gè)不同的人才評等結果區塊（見(jiàn)表一）。不同的人才評等區塊（方格1 ~ 9）反映出不同的人才發(fā)展需求與策略。

    方格 1：

    組織的超級明星，不論是現有職務(wù)的績(jì)效表現，還是未來(lái)潛能的發(fā)展，都展現出非常優(yōu)異的成果與學(xué)習潛能。因此，應為此方格內的人才在極短的時(shí)間內安排合適的新職務(wù)，使他們迅速獲得晉升。

    很多大型跨國企業(yè)在進(jìn)行人才評等時(shí)，對于此類(lèi)人才的認定非常謹慎。曾經(jīng)就有一位客戶(hù)的總經(jīng)理分享他之前在某大型外商銀行的經(jīng)驗，指出公司不會(huì )輕易將人才放入此方格中，因為一旦歸入此類(lèi)，組織就必須趕快執行相關(guān)的配套措施，例如提升他們或賦予更重要的職責。否則，這些優(yōu)秀人才極容易在內部緩慢的作業(yè)過(guò)程中失去耐心，而對現有職務(wù)產(chǎn)生倦怠感或是被其它同業(yè)挖角，如此一來(lái)，組織的損失極大。因此，對于此方格關(guān)鍵人才的確認，多數公司都采取非常嚴謹的態(tài)度，并有充分的配套措施予以應對。

    方格 2：

    在現有職務(wù)上表現優(yōu)異，也展現出能夠承擔相同層級內更大職責的潛力。對于這類(lèi)人才，應重加強培育他們具備向上一層級發(fā)展所需的核心能力，以激發(fā)其展現更多潛能（往方格1移動(dòng)）。

    方格 3：

    符合現有職務(wù)的績(jì)效標準，并展露出極高的潛能，未來(lái)可以往上晉升。對于這類(lèi)人才，發(fā)展的重點(diǎn)應針對其優(yōu)勢，指派給他們更具挑戰性的任務(wù)，或通過(guò)安排他們從事多樣性的工作，以鼓勵這些人才展現出更好的績(jì)效成果（往方格1移動(dòng)）。

    一般而言，方格2和3的人才都是組織的重要人才資產(chǎn)，因此公司會(huì )愿意多投資一些資源在這些人身上。所以除了上述的發(fā)展作法外，也需要視不同人才的實(shí)際情況而有不同的安排重點(diǎn)。例如說(shuō)，有些人才在同一個(gè)工作范圍已經(jīng)深耕許久，那他需要的發(fā)展重點(diǎn)可能就是開(kāi)闊眼界，使他有機會(huì )到更多的崗位上去體驗不同的工作內容；而對另一個(gè)已在多個(gè)不同崗位上歷練過(guò)的人才來(lái)說(shuō)，他的發(fā)展重點(diǎn)可能就是提升國際視野或是擴大其現有的職責范圍。因此，公司在擬定人才發(fā)展策略時(shí)，必須針對不同的人才類(lèi)別，做出有系統的評估。

    方格 4：

    在現有職務(wù)上表現優(yōu)異，并能在類(lèi)似的工作范疇中內扮演不同角色。例如：經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員對組織有極大的價(jià)值，不僅能協(xié)助培訓內部員工，也能在公司剛成立或面臨突然轉變的情況下提供所需的專(zhuān)業(yè)技能。此方格的人才培訓重點(diǎn)應在于持續提升其核心能力，以迎接未來(lái)挑戰。

    方格5：

    達到現有職務(wù)的績(jì)效標準，也有機會(huì )嘗試承擔相同層級內較大的職責。因此發(fā)展的重點(diǎn)將根據這類(lèi)人才的潛能發(fā)展趨勢來(lái)決定是否賦予其更有挑戰性的任務(wù)（往方格3移動(dòng)），或強化現有的績(jì)效表現（往方格2移動(dòng)）。