HR必須要逐步將“潛規則”變成“明規則”，讓企業(yè)的環(huán)境和氛圍變得更加健康、公平。以下是小編為大家整理的，希望能幫到你哦，更多內容請瀏覽(yjbys.com/hr)。以下是小編為大家整理的HR如何處理“辦公室政治”問(wèn)題，希望能幫到你哦，更多內容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
在諸多人力資源管理書(shū)籍中，鮮有看到“辦公室政治”的內容，甚至很難認定，這種內容屬于人力資源管理工作的“應有”范疇。然而，HR面對的是種種不同的人，他們有著(zhù)不同的性格和情感，還有著(zhù)不同的利益與目標，相處在同一個(gè)組織中，不可能沒(méi)有任何人際沖突，“辦公室政治”也因此無(wú)法在真實(shí)工作中被回避和無(wú)視。
必須承認，辦公室政治是無(wú)處不在的，只不過(guò)在不同的企業(yè)中有著(zhù)很大的差別。在那些老板強勢獨斷的企業(yè)中，由于組織有著(zhù)鮮明的核心，因此組織內部的關(guān)系簡(jiǎn)單明了，“政治態(tài)勢”并不復雜。反之，在不少企業(yè)，由于單位龐大、人員淵源不同，再加上能力各有特點(diǎn)，情況就會(huì )復雜的多，各種圈子、各種流派，加上不同部門(mén)，很容易讓HR焦頭爛額……
許多人力資源管理的專(zhuān)家，既不愿意觸碰HR自己的辦公室政治問(wèn)題，也不愿意就企業(yè)其他部門(mén)和員工的類(lèi)似問(wèn)題提出看法。其實(shí)，這是人們的誤解，辦公室政治，意味著(zhù)企業(yè)內部所有成員在面對資源分配、利益調節上一套或明或暗的規則和機制，其實(shí)質(zhì)就是員工們?yōu)榱双@得并保障自身利益，而進(jìn)行的斗爭。這種斗爭不可能隨著(zhù)管理藝術(shù)的提升就完全消失，但可以因為HR管理措施的到位而獲得引導。
試想，如果HR從開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)工作，就能積極適應辦公室政治的局面，果斷介入其中并熟悉各方，這樣，辦公室的“政治斗爭”能趨于合理化，而刺激整個(gè)企業(yè)的競爭。反之，HR無(wú)視這一面，會(huì )導致政治行為此起彼伏，引起組織內部嚴重內耗，降低企業(yè)工作效率，最后危急HR個(gè)人本身的職場(chǎng)安全。
HR必須要先掌握辦公室政治的應對原則，其次找準方法，這樣才能在不同的環(huán)境中游刃有余，既保護好自己的安全，又能成為辦公室政治風(fēng)氣的引領(lǐng)者，逐步將“潛規則”變成“明規則”，讓企業(yè)的環(huán)境和氛圍變得更加健康、公平。
第一，應對辦公室政治的原則
1、看清楚環(huán)境，進(jìn)行自我保護
所有企業(yè)，即使小到十來(lái)個(gè)人的創(chuàng )業(yè)型企業(yè)，大到員工數以千計的跨國集團，都不可能沒(méi)有員工在能力、性格上的差異。如果想要實(shí)現HR工作的長(cháng)遠成功，僅僅有敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力是不夠的，HR要學(xué)會(huì )了解辦公室中派系的構成，看懂這些構成背后的原因，能在短期內畫(huà)出辦公室生態(tài)環(huán)境的“藍圖”，并在其中找準自己的位置。只有這樣，HR才能懂得在工作中如何定位自己，如何尋找安全的港灣，如何適時(shí)保持中立，避免卷入不必要的矛盾之中。
2、尋找信息源頭
在辦公室中做到人人喜愛(ài)是很難的，但HR有必要減少自己的敵人。這就需要他們學(xué)會(huì )觀(guān)察、聆聽(tīng)和分析，對每個(gè)能夠或有可能影響自己職場(chǎng)命運的人，都要搜集其相關(guān)的信息。一般來(lái)說(shuō)，這些人可能是自己的上司、分管副總或者是公司的老總、董事長(cháng)、重要股東和他們身邊的助理，作為HR，你有很多機會(huì )接觸他們，一起進(jìn)行工作和交流，這就需要你適當利用他們之間的關(guān)系，拿到對你最有用的信息，并進(jìn)行觀(guān)察和分析，幫助自己進(jìn)一步準確定位。
3、學(xué)會(huì )適當變通
在任何一家公司，都不可能有課本中的那種公平，也不會(huì )在每件事、每個(gè)細節上都絕對貫徹原則，作為HR，你必須要懂得在政治形勢下，如何進(jìn)行變通，以實(shí)際上滿(mǎn)足企業(yè)最大、最長(cháng)遠的利益為底線(xiàn)，做到盡最大可能去讓最多的人站到你的一邊，從而幫助你游刃有余地處理問(wèn)題、控制影響。
第二，應對辦公室政治的策略
在企業(yè)中，接觸員工最多的人當屬HR無(wú)疑，從好的一面來(lái)看，這能讓你的工作擁有更多支持者，同時(shí)也能讓你獲得更大的發(fā)展空間，但從負面影響來(lái)看，接觸如此之多的人，有可能讓你更快陷入政治漩渦的復雜矛盾中。因此，只有選準應對策略，你才能在企業(yè)中擁有穩定的發(fā)展前途。
1、建立以HR為核心的人際聯(lián)盟
你應該盡量和不同部門(mén)、不同層級的同事，建立足夠和諧友善的關(guān)系，這種人際聯(lián)盟的意義，不但在于能讓你的工作變得更加愉快，還能讓你在需要的時(shí)候獲得同事積極的幫助。
例如，你可以對他人的工作情況表現出真誠的興趣，從他的言辭行為中，去了解其工作所面對的壓力，看看你有什么能幫助他的，或者最起碼你可以表現出同情心并能夠傾聽(tīng)對方。
又如，你可以主動(dòng)向平級部門(mén)的領(lǐng)導者尋求建議，“咱們公司這些事總是讓我有些困擾，我覺(jué)得你肯定有經(jīng)驗，能不能給我一點(diǎn)建議?”這樣的請教，不但能夠幫助你解決問(wèn)題，而且還能讓對方感到你的重視。
另外，你應該幫助同事，無(wú)論他們的級別是高于你，抑或只是剛剛進(jìn)入公司的員工，在不影響你的工作的前提下，在自己的工作權限范圍內給他們一些方便之處，例如透露一些無(wú)關(guān)大體的消息，或者變通一些其實(shí)能夠松動(dòng)的規定，都能幫助你累積自己的人際資產(chǎn)。
需要強調的是，在向他人提供幫助的時(shí)候，一定要把握好分寸和尺度。有經(jīng)驗的HR在幫助他人時(shí)，會(huì )把握這樣的原則：不要輕易幫助別人，因為這樣很容易讓對方覺(jué)得你提供的價(jià)值是很微薄而隨意的;不要到處幫助別人，否則被幫助的人不會(huì )感覺(jué)自己是特殊者;也不要吝惜地幫助他人，既然要幫助別人，就要表現出大方、爽快的態(tài)度。
最后，即便有些人你無(wú)法和他成為朋友，但也不應該變成敵人，更不能變成死對頭。一旦出現這樣的關(guān)系，你必須及早進(jìn)行補救。
2、避免任何原則性錯誤
一些工作上的小錯誤很容易被人原諒和遺忘，但如果錯誤是原則性的，就會(huì )讓你在辦公室政治格局中成為犧牲品。
首先是對別人的輕視和傲慢。無(wú)論是在私下，還是在公開(kāi)場(chǎng)合，HR都不能對任何人做出輕視或者傲慢的態(tài)度，例如隨意打斷他人的發(fā)言，公開(kāi)嘲笑他人的錯誤，質(zhì)疑其他部門(mén)或崗位的能力，這些都是并不明智的隨意舉動(dòng)。