最近，中國美國商會(huì )（American Chamber of Commerce）發(fā)布了其年度《商務(wù)環(huán)境調查》（Business Climate Survey）報告。該調查基于美國商會(huì )在中國經(jīng)商的成員之意見(jiàn)。其中有一個(gè)部分是關(guān)于人力資源問(wèn)題。在這一欄中，超過(guò)400個(gè)受訪(fǎng)者提到了一些主要難題和挑戰，對此我進(jìn)行了總結。據本人估計，約1/2的受訪(fǎng)者是中國人，1/2是外國人（主要是美國人）。

　　和此前多個(gè)年度的調查結果一樣，增加薪酬開(kāi)支仍然是美國企業(yè)在中國的頭號難題。這一問(wèn)題最可能的原因在于，中國勞動(dòng)力的成熟以及工資膨脹的影響。當然，工資膨脹為整體通脹所影響。

　　約70%的受訪(fǎng)者認為薪酬開(kāi)支對其公司造成了負面影響。7%受訪(fǎng)者認為這一負面影響非常嚴重。

　　調查中位列第二、三和四位的挑戰分別是：吸引、培養和留住技能熟練的員工和專(zhuān)業(yè)人士、領(lǐng)導者，以及技術(shù)人員。雖然在這個(gè)問(wèn)題上很難持有樂(lè )觀(guān)態(tài)度，但可以推測，在未來(lái)，這些問(wèn)題將會(huì )減弱，因為那時(shí)對這些員工的需求將不會(huì )像現在這樣強烈。如果企業(yè)們停止在中國擴張，那么對于這些人才的需求將會(huì )減少。盡管目前并無(wú)跡象表明外國企業(yè)在中國的擴張有所放緩，但是經(jīng)驗告訴我們，這一切遲早會(huì )發(fā)生。隨著(zhù)薪酬水平最終跨越臨界點(diǎn)，企業(yè)將前往成本更低的地方尋求擴張。事實(shí)上，已經(jīng)有企業(yè)停止在中國進(jìn)行擴張，并轉移至越南和印度尼西亞。

　　尤其在涉及到領(lǐng)導者的問(wèn)題上，企業(yè)們表示，如果沒(méi)有足夠的管理者和領(lǐng)導者，盡管市場(chǎng)允許快速擴張，企業(yè)也做不到。由于缺少知道如何發(fā)掘并贏(yíng)得財富的高級人才，成千上萬(wàn)的財富就此停留在原地。此外，企業(yè)常常不得不在初級管理者做好準備之前就對其進(jìn)行提拔，而這通常會(huì )導致員工不滿(mǎn)和人事流動(dòng)。而在最壞的情況下，它可能會(huì )誘發(fā)一些更為嚴重的問(wèn)題，如2010年中國南方一些企業(yè)所經(jīng)歷的困境。

　　調查顯示，企業(yè)在人才管理上的第五大難題是解雇員工。雖然有些員工可能是因為業(yè)績(jì)很差而遭到解雇，但有時(shí)這也會(huì )對其他員工造成消極影響；而晦澀難解的法律和地方性法規常常讓解雇員工成為企業(yè)一個(gè)非常艱難的工作。

　　其后的三大挑戰皆與社會(huì )福利和其他政府規定相關(guān)。42%的受訪(fǎng)者提到了社會(huì )福利成本的增加。20%的受訪(fǎng)者認為，法規對于企業(yè)必須提供何種社會(huì )福利和福利方案這一問(wèn)題的不明確，也是一大難題。雖然一些地方明確告知企業(yè)必須向員工提供哪些福利，但是其他地方的法律法規就沒(méi)有那么清晰明確。政府規定所帶來(lái)的第三個(gè)難題在于，當地政府要求企業(yè)雇傭更多的人，但企業(yè)取得成效并不需要那么多人。

　　該調查也涉及到了其他問(wèn)題，但本文列出的難題和挑戰是受訪(fǎng)者最常提及的。