以往，和眾多在華跨國企業(yè)一樣，IBM的業(yè)務(wù)與人才戰略總是圍繞中國經(jīng)濟發(fā)展最為迅猛的一線(xiàn)城市作文章，而近年來(lái)，隨著(zhù)西部大開(kāi)發(fā)的國家戰略，跨國公司的人才戰略重點(diǎn)也開(kāi)始向二線(xiàn)城市傾斜。

　　IBM一直有著(zhù)良好的嗅覺(jué)。自2004年出售了計算機部門(mén)之后，已經(jīng)成功地從硬件銷(xiāo)售商轉型為信息化服務(wù)供應商。作為世界及中國唯一一家提供端到端解決方案的 IT 公司，IBM的服務(wù)范圍覆蓋了硬件、軟件、高端咨詢(xún)和服務(wù)執行等各個(gè)領(lǐng)域。

　　7月8日，IBM中國第五個(gè)全球服務(wù)執行中心在武漢的光谷科技園區成立。IBM的全球服務(wù)執行中心(GDC)是IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)的執行載體，是保證信息技術(shù)服務(wù)落地的交付部門(mén)，也是IBM服務(wù)轉型整體戰略中的重要組成部分。此前，已分別在深圳、大連、上海、成都等4個(gè)城市成立。

　　如果說(shuō)GDC此前的中國布局還以一線(xiàn)城市為主，那么武漢中心的成立則預示著(zhù)其戰略方向開(kāi)始向中西部省份的二線(xiàn)城市邁進(jìn)。對此觀(guān)點(diǎn)，IBM中國全球服務(wù)執行中心總經(jīng)理馬修也予以認同，“武漢作為中國政府確定的服務(wù)外包基地城市，獨特的地理優(yōu)勢和人才優(yōu)勢讓IBM動(dòng)心，加上武漢的支柱產(chǎn)業(yè)鋼鐵和汽車(chē)制造業(yè)是IBM的主要服務(wù)領(lǐng)域，IBM下決心設立華中地區第一個(gè)全球服務(wù)執行中心，就近為華中地區客戶(hù)提供及時(shí)服務(wù)。”

　　為進(jìn)一步了解IBM全球服務(wù)執行中心在中國的最新人才戰略，《首席人才官》采訪(fǎng)了中心總經(jīng)理馬修先生和人力資源部總監周際紅女士。

　　問(wèn)：我看到服務(wù)執行中心在中國的城市布局，IBM的業(yè)務(wù)是以這些城市為中心輻射其他城市嗎?另外，這些城市大概屬于華東、西部，環(huán)渤海、珠三角，而北京、華北地區比較缺失，這基于怎樣的考慮?

　　答：是的，我們在選擇一個(gè)城市的時(shí)候是會(huì )有區域輻射的考慮，但我們是一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò )，這也是我們的一個(gè)優(yōu)勢，我們的服務(wù)交付是以客戶(hù)的需求為導向，比如說(shuō)同一個(gè)客戶(hù)我們可能會(huì )在拉美的服務(wù)執行中心開(kāi)發(fā)一部分，又在印度實(shí)施一部分，最后實(shí)現一個(gè)無(wú)縫的連接。

　　你說(shuō)的輻射缺位的問(wèn)題，其實(shí)首先IBM已在全國29個(gè)城市都設有辦公室，另外除了IBM自身的5個(gè)服務(wù)執行中心，我們也會(huì )在客戶(hù)所在地來(lái)提供執行服務(wù)。

　　問(wèn)：前不久剛剛在西安成立了IBM中國開(kāi)發(fā)中心，還有一個(gè)IBM中國全球軟件分析實(shí)驗室，現在又在武漢成立全球服務(wù)執行中心……IBM的服務(wù)有向中西部轉移的趨勢?

　　答：確實(shí)如你所說(shuō)， 我們有向西部轉移的趨勢。首先是人才方面的原因，在中國的中西部其實(shí)有很多非常好的人才，比如說(shuō)我們這次到武漢來(lái)，先期進(jìn)行了內部的員工意向調查，發(fā)現很多員工都是湖北或者鄰近省份籍的，他們都主動(dòng)要求來(lái)武漢發(fā)展，所以我們遷到武漢的首要原因就是人才的原因。

　　問(wèn)：包括武漢服務(wù)執行中心在內，IBM現在已經(jīng)有5家類(lèi)似的服務(wù)中心了，你們將來(lái)一段時(shí)期需要面對的最大挑戰是什么?

　　答：我覺(jué)得對于武漢來(lái)說(shuō)，我們最主要的還是要不斷吸引最優(yōu)秀的IT人才來(lái)加入IBM武漢全球服務(wù)執行中心，這些人才包括大學(xué)畢業(yè)生，也包括之前在IT行業(yè)從事過(guò)類(lèi)似工作的有經(jīng)驗的人才。

　　第二大挑戰是吸引進(jìn)人才以后，讓他們在IBM的職業(yè)生涯當中有一個(gè)很好的規劃，這也是一直以來(lái)IBM之所以成為一個(gè)最佳雇主的原因，我們并不是為員工提供良好的薪資待遇就可以了，更看重員工的職業(yè)規劃。

　　另外武漢每年向外輸送大量的大學(xué)畢業(yè)生，如何讓這些人才適應IBM的企業(yè)文化是我們的第三個(gè)挑戰。

　　問(wèn)：你剛才談到要吸引大學(xué)生，會(huì )采取什么措施吸引大學(xué)生?

　　答： 第一， 我們將在武漢開(kāi)展“ETP項目”(服務(wù)外包人才實(shí)訓基地)，這是一個(gè)學(xué)生、政府和服務(wù)外包企業(yè)三方“共贏(yíng)”的人才培養模式。通過(guò)外語(yǔ)強化、IT技能強化與模擬公司實(shí)訓三個(gè)模塊，學(xué)員能夠迅速完成從學(xué)生到職業(yè)人的認知轉變，掌握一線(xiàn)實(shí)踐技能，迅速縮小個(gè)人能力與企業(yè)實(shí)際需求的差距，從根本上提升就業(yè)能力與職業(yè)發(fā)展能力，輕松實(shí)現就業(yè)。

　　第二，所有的新員工來(lái)到公司后，我們會(huì )立即為他們設計職業(yè)規劃模塊，讓員工選擇今后的職業(yè)發(fā)展方向。他的經(jīng)理和導師都會(huì )幫助他去按照這一規劃做評估。IBM在人才發(fā)展規劃方面是真正投入團隊和人力，建立起一個(gè)很好的體系，并將所有員工納入這個(gè)體系。其中有很多自我測評，包括員工所在的工作團隊也會(huì )對他的能力有客觀(guān)評價(jià)，這也是IBM能夠保證人才在公司長(cháng)期發(fā)展的一個(gè)實(shí)實(shí)在在的舉措。

　　問(wèn)： 武漢有著(zhù)豐富的高校資源、人才資源，但相較一線(xiàn)城市而言，很多學(xué)生畢業(yè)后都喜歡去北上廣深發(fā)展，你們如何吸引本土的優(yōu)秀人才?

　　答：其實(shí)我們決定到武漢來(lái)建中心前是做了內部意向調查的，有幾百個(gè)員工都愿意從北京、上海、深圳到武漢來(lái)。的確，一線(xiàn)城市有很多的機會(huì )，但同時(shí)承受的壓力也是很大的。此外，中國人的傳統還是希望留在父母的身邊，不希望跑太遠。我相信我們很多武漢的員工為什么要應聘到武漢，就是因為他希望回到父母身邊，回到妻兒身邊。IBM就是這樣一個(gè)能夠讓員工在這方面沒(méi)有后顧之憂(yōu)的公司，因為公司的規模夠大才可以給你創(chuàng )造這種可能性，你不需要離開(kāi)這個(gè)公司從頭開(kāi)始，而是可以繼續留在這個(gè)公司，去你想去的地方。

　　問(wèn)： 在面試的過(guò)程中，你覺(jué)得現在的大學(xué)畢業(yè)生目前最欠缺什么?

　　答：我覺(jué)得有幾點(diǎn)對大學(xué)生來(lái)講是比較欠缺的：第一是如何從學(xué)校的環(huán)境進(jìn)入到商業(yè)環(huán)境，就是你既要知道自己想要什么，也要知道公司把你放在這個(gè)職位上的企業(yè)目標是什么，如何貢獻自己的那一部分。

　　第二，我覺(jué)得中國的大學(xué)生和國外的大學(xué)生比較，在開(kāi)拓眼界和思維的獨立性方面還不夠，大部分時(shí)間中國的大學(xué)生都是等著(zhù)老板的吩咐，而我希望，特別是希望武漢的大學(xué)生能有工作的獨立性和主動(dòng)性，這是一個(gè)能和別人區別開(kāi)來(lái)的很重要的一點(diǎn)。

　　第三， 就是要有高度的責任心，現在的大學(xué)生也有一定的責任心，但做的還不夠。比如跳槽現象，在一家公司工作一年時(shí)間，因為另一家公司給出的薪酬待遇更好，所以就跳槽去了另一家……這就涉及到自身如何看待將來(lái)的職業(yè)生涯，作為初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，應該有感恩的心境，因為在學(xué)校里老師教授了你很多東西，進(jìn)入企業(yè)后，上司和輔導員(公司安排用來(lái)輔導新人的老員工)在你身上花費的精力也是非常多的，所以感恩也是價(jià)值觀(guān)的體現，就是要抱著(zhù)一個(gè)感恩的心情來(lái)完成第一年至第三年在公司的發(fā)展。