筆者經(jīng)常給企業(yè)做咨詢(xún)、做培訓，跟企業(yè)家、老板交流，發(fā)現產(chǎn)品服務(wù)工廠(chǎng)和人才工廠(chǎng)，做好兩個(gè)工廠(chǎng)，企業(yè)就可以不斷發(fā)展，永葆長(cháng)青。而且，人才工廠(chǎng)又是關(guān)鍵的關(guān)鍵，沒(méi)有人才，誰(shuí)來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)?有言道：只有優(yōu)秀的人才，才有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，只有滿(mǎn)意的員工，才有滿(mǎn)意的客戶(hù)。
如此可見(jiàn)，造人才比造產(chǎn)品服務(wù)更加重要，因為前者是原因，后者才是結果，沒(méi)有原因哪有結果，凡是要抓驅動(dòng)型因素。而造人才就是我們經(jīng)常所提到的人才開(kāi)發(fā)。
第一層：知識開(kāi)發(fā)。知識是雜亂無(wú)章的，智慧是對知識的整合。知識是記憶和背的，智慧是思考和悟出來(lái)來(lái)的。知識動(dòng)大腦即可，而智慧則必須用我們的心靈去思考和感悟!有一句話(huà)是這樣說(shuō)的：不在于你有多少知識，而在于你用多少知識。這個(gè)用多少知識，就是人生的智慧。因此，如果要對人才進(jìn)行知識開(kāi)發(fā)，就可以到學(xué)校里將老師請來(lái)，這方面他們是專(zhuān)家。
第二層：技能開(kāi)發(fā)。技能是自己在規律、原理基礎上動(dòng)少操作的能力，它可以將知識轉化為生產(chǎn)力。比如操作電腦，再比如，溝通技巧、演講技巧、談判技巧、激勵技巧、異議處理技巧、沖突處理技巧等，這也是技能，這些屬于軟技能。這可以通過(guò)培訓網(wǎng)站的管理培訓進(jìn)行提升。
第三層：思維和智慧開(kāi)發(fā)。智慧其實(shí)就是一個(gè)人的思維能力，一個(gè)人的大腦運轉能力，一個(gè)人發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和創(chuàng )造性解決問(wèn)題的能力。人的思維包括很多種：理性邏輯思維、感性思維、形象空間思維、逆向思維等等。我們也開(kāi)發(fā)了很多思維工具。
第四層：潛能開(kāi)發(fā)。潛能開(kāi)發(fā)屬于教練技術(shù)的內容。潛能是指人類(lèi)潛在的但還沒(méi)有意識到的因而未能隨心所欲地去運用的那種能力。人的潛能是無(wú)限的，這己為人類(lèi)歷史的發(fā)展和現代科學(xué)所證實(shí)，也為人們的切身體驗所證明。開(kāi)發(fā)一個(gè)人才的知識，不如開(kāi)發(fā)一個(gè)人才的技能;開(kāi)發(fā)一個(gè)人才的技能，不如開(kāi)發(fā)一個(gè)人才的思維和智慧;開(kāi)發(fā)一個(gè)人才的知識和智慧，不如開(kāi)發(fā)一個(gè)人才的潛能。
在成功企業(yè)內，人才開(kāi)發(fā)的任務(wù)被明確為組織高層的工作職責，高管也常常主動(dòng)參與到未來(lái)管理者和關(guān)鍵人才開(kāi)發(fā)項目中。高層管理者時(shí)常以監督者、指導教練、培訓師的身份積極參與項目，或者與大家分享自己豐富的經(jīng)驗和獨到的見(jiàn)解。
進(jìn)行人才管理時(shí)，應該引進(jìn)功能性的檔案管理系統和勝任力模型，清晰地描述企業(yè)成長(cháng)路徑，設計并實(shí)施擁有明確可行目標和激勵機制的年度績(jì)效管理循環(huán)系統，構造員工職業(yè)發(fā)展通道和繼任計劃，并建立持續的系統維護機制。
頂級企業(yè)的人才和領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)已經(jīng)融入到企業(yè)商業(yè)運營(yíng)周期的管理開(kāi)發(fā)中。這些企業(yè)用持續的、循環(huán)的發(fā)展過(guò)程替代一次性舉措。他們在高潛質(zhì)人才的識別、確定特定的職業(yè)發(fā)展通道、有目的地施以指導、有針對性地制定培訓和發(fā)展計劃等方面都投入了大量的資源和精力。同時(shí)，通過(guò)培訓、在線(xiàn)學(xué)習、企業(yè)教練、崗位輪換、行動(dòng)學(xué)習等多種方法協(xié)助高潛質(zhì)人才發(fā)展。
此外，人才開(kāi)發(fā)是融入企業(yè)日常商業(yè)活動(dòng)中的一種理念。頂級企業(yè)人才管理的杰出之處就在于人才的開(kāi)發(fā)和管理已經(jīng)成為組織日常運營(yíng)管理的一部分。當人才開(kāi)發(fā)真正嵌入到企業(yè)中，并持續循環(huán)時(shí)，企業(yè)的整體運營(yíng)過(guò)程將更加平穩有效，并創(chuàng )造出更多的價(jià)值。