當被問(wèn)及“什么是真正的領(lǐng)導力?”時(shí)，一位知名公司顧問(wèn)給出了下列答案：

　　“當領(lǐng)導力真正貫徹于一家公司時(shí)，你能看出來(lái)，因為這里的每個(gè)人都完全敬業(yè)。他們常常會(huì )在下班回家后告訴親朋好友，‘今天的工作棒極了’。”

　　此刻，我要問(wèn)問(wèn)你們這些正在閱讀這篇文章的未來(lái)領(lǐng)袖，你有多少次下班后會(huì )覺(jué)得“今天的工作棒極了”?如果答案不能令你滿(mǎn)意，你也許需要發(fā)掘一下“敬業(yè)”的含義以及怎樣才能讓你的公司充滿(mǎn)敬業(yè)的員工。

　　那么，“敬業(yè)”的定義是什么?

　　根據專(zhuān)門(mén)幫助各類(lèi)組織機構使員工達到充分敬業(yè)狀態(tài)的Denison咨詢(xún)公司的觀(guān)點(diǎn)，敬業(yè)是：

　　“一家組織中的個(gè)體對他們的職責、工作和公司的參與、投入以及心理上付出的程度。員工敬業(yè)程度是個(gè)體表現、工作滿(mǎn)意度、忠誠度、決策努力程度和工作業(yè)績(jì)的良好預測指標。”

　　基于這樣的定義，我們很容易理解為什么世界上規模最大的那些公司紛紛投入不菲資金來(lái)打造高度敬業(yè)的公司文化。實(shí)際情況就是，充分敬業(yè)的員工會(huì )為公司帶來(lái)最大的貢獻，而且是不斷獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵動(dòng)力。那么，你知道如果員工不敬業(yè)，顧客也會(huì )不滿(mǎn)意嗎?回頭看看杰克•韋爾奇的話(huà)，你們現在能清楚地看到敬業(yè)、客戶(hù)滿(mǎn)意度和現金流之間的關(guān)系了嗎?

　　好的，那么……敬業(yè)看起來(lái)是什么樣呢?從人力咨詢(xún)機構Blessing & White公司的著(zhù)名“x模型”中可以看出，兩種相互關(guān)聯(lián)的情況同時(shí)出現就是敬業(yè)，這兩種情況是：

　　• 個(gè)人對公司作出最大貢獻，從而使公司獲得商業(yè)成功

　　• 個(gè)人滿(mǎn)意度達到最高，從而實(shí)現個(gè)人成功

　　換句話(huà)說(shuō)，當個(gè)人滿(mǎn)意度和個(gè)人貢獻最大化重合，從而使公司和公司中的個(gè)人都獲得成功時(shí)，員工就處于完全敬業(yè)狀態(tài)。這個(gè)“最佳契合點(diǎn)”確實(shí)能讓個(gè)人和公司都成為贏(yíng)家。人員流失率降低，增長(cháng)速度加快，利潤攀升。這確實(shí)是一種“至臻狀態(tài)”!

　　你們會(huì )說(shuō)：“好的，我相信了�，F在請告訴我，能顯示公司成員是否敬業(yè)的主要指標是什么?或者說(shuō)，作為領(lǐng)導者，我要做什么才能讓自己的員工充分敬業(yè)?”

　　按照Denison的觀(guān)點(diǎn)，員工敬業(yè)程度有四大預測指標，它們是：

　　• 讓人興奮的愿景。公司愿景讓員工感到興奮并給予他們動(dòng)力。

　　• 戰略方向。一個(gè)非常清晰的使命讓人們的工作有意義和目的……一種在積極意愿推動(dòng)下的戰略方向。

　　• 感覺(jué)充滿(mǎn)活力。每個(gè)人都相信自己能對企業(yè)的成功產(chǎn)生積極影響。

　　• 領(lǐng)導人的行為和他們的話(huà)語(yǔ)以及價(jià)值相符觀(guān)。領(lǐng)導人和經(jīng)理人把他們所倡導的東西付諸實(shí)踐：他們言行一致，而且符合清晰表述的核心價(jià)值觀(guān)。