“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”。戰場(chǎng)上，員工的士氣非常重要;一支缺乏斗志、激情和自信的隊伍是無(wú)法贏(yíng)得戰爭的!
那么，員工的信心從哪里來(lái)呢?
筆者認為，員工的信心主要通過(guò)以下四方面來(lái)獲得：
公司發(fā)展前景
員工與公司息息相關(guān)。公司的發(fā)展前景在很多程度上就決定了員工的信心。
公司發(fā)展前景看好，市場(chǎng)預期可觀(guān)，各個(gè)方面都在往好的方面發(fā)展，那么員工的信心也會(huì )隨之提高，員工對公司的認可度和向心力都會(huì )提升;反之，公司前景不明朗，或者是公司正在走下坡路，內部關(guān)系復雜，內耗不止，員工的信心也將隨之下降，員工對公司的離心傾向也將日益加劇，很多員工都會(huì )抱著(zhù)“一顆紅心、兩手準備”的心態(tài)，隨時(shí)準備辭職走人。
所以，公司要想提升員工的信心，就必須在公司發(fā)展前景方面，給予員工足夠的信心和認可度，讓員工跟著(zhù)公司“一同成長(cháng)壯大”。即便公司短期內處于困境，也必須給員工描繪未來(lái)美好發(fā)展前景，“誘惑”員工與公司一道共同度過(guò)難關(guān)，再創(chuàng )輝煌;而不是聽(tīng)之任之、自暴自棄!
產(chǎn)品成熟穩定
產(chǎn)品是一個(gè)公司的立身之本。
如果沒(méi)有產(chǎn)品，或者是產(chǎn)品質(zhì)量不可靠，那么這個(gè)公司肯定沒(méi)法正常經(jīng)營(yíng)下去;在此情況下，公司員工的信心肯定嚴重匱乏。
事實(shí)上，很多員工、尤其是營(yíng)銷(xiāo)員工的自信心為什么嚴重不足，很大程度上就是因為公司產(chǎn)品沒(méi)有成熟和穩定，質(zhì)量不可靠。員工每賣(mài)出一件產(chǎn)品，總在擔心、憂(yōu)慮這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量是否可靠，客戶(hù)是否會(huì )投訴或退貨，在這樣一種狀態(tài)下，員工根本不可能有多么強烈的自信心，更不可能全身心、毫無(wú)后顧之憂(yōu)的投入營(yíng)銷(xiāo)工作中去。
也就是說(shuō)：要想讓員工的信心提升，那么我們就必須保證我們的產(chǎn)品是成熟和穩定的，質(zhì)量是比較可靠的!
當然，在此方面，我們并沒(méi)有要求公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品非常盡善盡美、毫無(wú)缺陷和瑕疵，而是要求公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，相比市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品，質(zhì)量相對可靠、完善，足以滿(mǎn)足大部分目標消費群體的需求。
拿時(shí)下流行的“豐田門(mén)”事件來(lái)說(shuō)：?jiǎn)T工和用戶(hù)都能接受產(chǎn)品外觀(guān)不一定那么時(shí)尚、內置音響不那么完美的“缺陷”，但是絕對接受不了剎車(chē)不靈等要人命的“瑕疵”!
公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品越是成熟、穩定，產(chǎn)品定位越是準確，那么員工的信心就越是容易提升!
政策有力、有效
員工在公司工作，最根本的目的在于賺錢(qián)養家糊口，而這就與公司的政策相關(guān)了。
如果公司產(chǎn)品政策和營(yíng)銷(xiāo)政策到位，市場(chǎng)定位準確，那么員工就可以獲得較好的業(yè)績(jì)，從而得到較高的提成和收益。在這種情況下，員工的信心肯定高漲。
反之，如果公司的政策失策，產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位出現明顯偏差，那么即使員工使出渾身解數，也難以挽救整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的下滑，員工的信心難以提升。
公司政策越是有力、有利，則員工的積極性就越是高漲;反之亦然。
同時(shí)，公司的政策不能三天兩頭變更，或者是延遲兌現，甚至就是“說(shuō)話(huà)不算數”，毫無(wú)信譽(yù)。如果公司政策不能按時(shí)、全額兌現，那么員工的信心也要受到一定影響，甚至導致員工被迫“離職”。
筆者曾經(jīng)面試過(guò)幾個(gè)員工，感覺(jué)綜合素質(zhì)還不錯，在前期工作過(guò)的公司也做出了較好業(yè)績(jì)，但是最終還是選擇離開(kāi)，原因就是因為他們以前工作過(guò)的公司要求在年底才兌現提成，平時(shí)只能靠基本工資過(guò)日子!類(lèi)似這樣的公司，顯然難以吸引員工真心加入，員工的信心也無(wú)法提升起來(lái)!
所以，公司政策要有力、有效，員工的信心才能恢復和提升起來(lái)。
成功的標桿(案例)
“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”。要想真正提升員工的信心，除了做好上述三方面外，還有很重要的一方面，那就是要有成功的標桿(案例)。
不管是員工自己取得了實(shí)際的業(yè)績(jì)、得到了相應的回報，還是周?chē)膯T工在公司有利政策下，結合自身的努力，獲得了較高的報酬，這樣活生生的案例都能夠最大限度提升員工的信心：
原來(lái)我也可以取得這樣的成績(jì)，拿到這么高的薪水!——員工會(huì )這么去想!
在此成功的標桿的指引下，員工的自信心和激情都會(huì )得到極大的提升，并最終在公司內形成你追我趕、群雄爭鋒的良好局面，公司、員工實(shí)現雙贏(yíng)!
做好了上面四方面，員工的信心必然得到很高的提升;而在現實(shí)社會(huì )中，我們要提升員工的信心，就是全力以赴做好上述四方面!