日本也有這樣一句格言：“人即城池，人即圍墻，人即壕溝，唯有情才能聚人。”20世紀的經(jīng)營(yíng)資源被認為是“人、財、物”三種，其實(shí)不是這樣的。今后的經(jīng)營(yíng)資源應該是“人、人、人”。本書(shū)始終關(guān)注于“人”，我相信此書(shū)將會(huì )成為與盎格魯-薩克遜式經(jīng)營(yíng)學(xué)相對峙的東方經(jīng)營(yíng)學(xué)的重要傳播源頭之一。

　　20世紀的盎格魯-薩克遜式經(jīng)營(yíng)管理所奉行的原理是“命令統制”，而與此相對，中國古典名著(zhù)《西游記》中記述了這樣的故事：孫悟空一直我行我素、唯我獨尊，甚至大鬧了天宮，而后來(lái)在與如來(lái)佛祖逞強時(shí)，自以為飛到了天邊，還留下了記號，可當他回到佛祖面前時(shí)，卻發(fā)現自己留下的記號就在佛祖的手指上，因此證明他從未離開(kāi)過(guò)佛祖的手掌，從而不得不服輸。這個(gè)故事反映的道理可以用一句話(huà)概括為：“不管怎樣開(kāi)心、自在地工作，當醒悟過(guò)來(lái)時(shí)卻發(fā)現仍在如來(lái)佛祖的手掌心里。”這正是命令統制型管理無(wú)論如何也無(wú)法望其項背的經(jīng)營(yíng)的極致。如來(lái)佛祖在這里所做的不是“管理”，而是創(chuàng )建一種可以使孫悟空大悟的構造體系，也可以說(shuō)是一種系統設計。

　　中國人不要一味地去學(xué)習美國式經(jīng)營(yíng)管理，而應該努力去深挖這種更高層次的產(chǎn)自本國經(jīng)營(yíng)原理中的系統設計論。眾所周知，老子就曾將“無(wú)”置于最高境界。“無(wú)管理才是好的管理”。豐田之所以能夠實(shí)現稱(chēng)霸世界的目標，就是因為找到了一種新的管理方式：生產(chǎn)系統以“取消生產(chǎn)管理部”為目標，集中現場(chǎng)的智慧，不斷努力思考應該怎樣做，并最終找到了“后工序拉取方式”的做法，并發(fā)明了“看板”管理工具。

　　像這樣，用自己的腦袋徹底去思考教科書(shū)里沒(méi)有的東西，就叫做“地頭力”。這個(gè)“地頭力”才是使日本的豐田和美國三巨頭分出勝負的原動(dòng)力。要想完成既無(wú)教科書(shū)可循又無(wú)前例的工作，首先要在看到數據或參考書(shū)以前，用一整天時(shí)間認真觀(guān)察現場(chǎng)的物和人的流動(dòng)，通過(guò)這種“現地現物”，再用自己的腦袋徹底思考“改善”方法。哈佛大學(xué)的斯皮爾和波文二位教授指出，這種做法相當于讓生產(chǎn)現場(chǎng)的一線(xiàn)員工去實(shí)踐假說(shuō)、實(shí)驗、驗證的“科學(xué)精神”，這樣全世界也不是對手。

　　老子曾經(jīng)提出“人越學(xué)習會(huì )變得越笨”，確實(shí)如此，如果先接受了美國流的“IE”或“經(jīng)濟訂貨量(EOQ)”等知識(當然決不能說(shuō)沒(méi)用)，就一定不會(huì )再去想到要縮短換線(xiàn)時(shí)間，從而實(shí)現小批量生產(chǎn)的主張。

　　要想培育出公司整體的地頭力，就一定要“創(chuàng )造喜悅、精進(jìn)的場(chǎng)域，以釋放他們的能量”。的確如此，以人的能量為基礎的經(jīng)營(yíng)系統設計，是21世紀經(jīng)營(yíng)的基本原理。