現在企業(yè)都在流行談“過(guò)冬”的問(wèn)題，面對惡劣的國內外經(jīng)濟環(huán)境壓力倍增。許多公司的培訓部門(mén)已經(jīng)減少了預算和投入。筆者認為此種想法和做法值得商榷。作為培訓管理者和培訓講師，我看到的更多是人才教育訓練的契機以及由此帶來(lái)的潛在效益。如果合理地利用時(shí)機和公司內外部資源，可以做到以逸待勞，厚積薄發(fā)。下面以我所在的公司推出的“管理菁英夢(mèng)工場(chǎng)”計劃為例，談?wù)勎覍淙瞬排囵B的思路和看法，借以?huà)伌u引玉。
計劃推出的主要背景
一、經(jīng)濟大環(huán)境對公司造成的沖擊和影響。在這次席卷全球的金融風(fēng)暴中很多企業(yè)都不可避免的造成了影響，我們公司也不例外。如何在逆境中生存甚至求發(fā)展是全員關(guān)心的話(huà)題。實(shí)踐證明，任何危機都隱藏著(zhù)機會(huì )，為此領(lǐng)導層認識到可以借此機會(huì )來(lái)全面梳理下企業(yè)文化，培養學(xué)習型組織，把培養人才、苦練內功作為企業(yè)過(guò)冬的要務(wù)。
二、面對諸多企業(yè)裁員的行動(dòng)，企業(yè)內部產(chǎn)生了一些波動(dòng)情緒。針對于人力成本的問(wèn)題，我們也做了詳細的內部診斷，認為裁員雖能起到一定的作用，但對于公司目前的現狀來(lái)說(shuō)是不合時(shí)宜的。故最后的人力資源計劃是：暫停應屆畢業(yè)生的招聘計劃，目前的人員只做崗位的調整，原則上不裁員，一些關(guān)鍵崗位還要加強招聘和獵取的力度。并就此政策在員工內部進(jìn)行了一定程度的宣講。告訴員工應該安心工作，努力提高自身的工作技能，力爭承擔更多的責任。經(jīng)過(guò)有效的溝通，激發(fā)了員工的熱情，對人才培養計劃也是充滿(mǎn)了熱情。
三、和大企業(yè)進(jìn)行差異化的人才競爭，在正常情況下，中小企業(yè)沒(méi)有跨國公司那么好的平臺和吸引力，想找到和留住優(yōu)秀人才比較難。公司也存在一部分騎驢找馬的人。而這次金融危機，員工看到了公司的誠意，公司更多的精力是放在調整戰略，培養人才上，而非象很多大企業(yè)一樣動(dòng)了大手術(shù)。也從側面證明了有的中小企業(yè)更利于人才的長(cháng)久發(fā)展。這給培養和挖掘具有企業(yè)管理潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，提升員工忠誠度創(chuàng )造了絕佳機會(huì )�；谏鲜霰尘�，我們的 “管理菁英”培養計劃新鮮出爐。
培養計劃的主要特點(diǎn)：
一、多領(lǐng)域，多視角
“管理菁英”夢(mèng)工場(chǎng)是以職業(yè)經(jīng)理人的標準在對學(xué)員進(jìn)行培訓和培養，因此是多領(lǐng)域和多視角的。
(一)、戰略經(jīng)營(yíng)。對學(xué)員進(jìn)行了從理論到實(shí)際的宣貫，幫助他們站在一個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度上去觀(guān)察和思考問(wèn)題。而不是僅僅盯在自己的一畝三分地上。我們專(zhuān)門(mén)學(xué)習了戰略經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的基礎知識和構成要素，利用教材上的管理模型及數據分析方法對當前的戰略進(jìn)行審視，從不同角度進(jìn)行了討論，并且給總經(jīng)理提交了內部診斷報告，以一個(gè)項目組的形式真正領(lǐng)悟了戰略制訂，實(shí)施的各個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)。把目前狀況下的重點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題整理出來(lái)了。
(二)、戰術(shù)素養。戰略是宏觀(guān)，是較長(cháng)期的。而戰術(shù)是微觀(guān)的，是當下要解決的，通過(guò)培訓讓學(xué)員進(jìn)以步了解管理風(fēng)格的分類(lèi)和運用，如何培訓輔導下屬，如何激勵員工，跨部門(mén)溝通于合作等。
(三)、企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司實(shí)力強大與否的軟指標，而管理都在一定企業(yè)文化中的管理，不能領(lǐng)會(huì )公司的核心價(jià)值觀(guān)，日常的管理就有可能偏離方向，使文化成為墻上的口號。企業(yè)文化要靠點(diǎn)滴的積累才能內化到每個(gè)員工身上，在公司的困難時(shí)期去組織系統的學(xué)習計劃，可以讓他們更深刻的體會(huì )到公司的核心價(jià)值觀(guān)，如我們經(jīng)常提到的“全心助你創(chuàng )未來(lái)”。
(四)、實(shí)戰演練。我們會(huì )向公司爭取一些有價(jià)值和挑戰性的任務(wù)，而這些任務(wù)又是需要靠團隊的力量去完成的，比如新品策劃、顧客滿(mǎn)意度調查、員工績(jì)效考核等。一方面可以減少公司一些不必要的開(kāi)支，過(guò)去的這些活動(dòng)大部分依賴(lài)于外部專(zhuān)業(yè)公司的支持，但存在一定的水土不服的現象。我們經(jīng)過(guò)的合理的模塊劃分后，承擔了一些力所能及的任務(wù)，讓他們在實(shí)戰中去體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想和各部門(mén)工作的難度，加強了團隊協(xié)作能力，也解決了不少的實(shí)際問(wèn)題。
二、重策劃，講流程
“管理菁英”夢(mèng)工場(chǎng)不完全等同于普通的管理人員培養計劃，他有其獨立性，因此特別注重了對其的設計、策劃，也制訂了科學(xué)的流程。
(一)、班級組建。從下發(fā)通知到部門(mén)提名，從學(xué)員面談到素質(zhì)測試歷經(jīng)了三個(gè)月，保證了這批學(xué)員的基本素質(zhì)，也堅定了他們的信念，我們結合學(xué)員的職業(yè)規劃及個(gè)人的發(fā)展需求設計了每個(gè)人的學(xué)習方向和發(fā)展通路，最終確定了30人這樣一個(gè)小班的編制。并自由競選了班長(cháng)，自主討論了班級管理制度和學(xué)習要求，這樣高度參與的方式讓這個(gè)班級從誕生起就充滿(mǎn)了活力于民主，學(xué)員也就格外珍惜。
(二)、課程開(kāi)發(fā)。課程開(kāi)發(fā)遵循科學(xué)的流程，首先我們的課程設計是和績(jì)效考核面談一起進(jìn)行的，在和這些人進(jìn)行績(jì)效xuexihr.com/h/j面談時(shí)會(huì )發(fā)現他們在管理方面存在的差距和不足，并充分分析原因，列出需要改進(jìn)的具體能力特點(diǎn)。這樣一輪下來(lái)，有了充分和真實(shí)的樣本采集和分析，就可以列出公司管理層面缺失需要培養的知識、能力、技巧。接下來(lái)我們通過(guò)培訓委員會(huì )進(jìn)行課程提煉和初步的設計，把共性的、核心的要素提煉出來(lái)，建立了初步的管理人員素質(zhì)模型：優(yōu)秀的管理干部=高度認同公司的企業(yè)文化(A)+極強的責任心(B)+良好的溝通能力(C)+領(lǐng)導力和團隊精神(D)+計劃、策劃能力(E)+項目管理能力(F)+創(chuàng )新思維和學(xué)習精神(G)+專(zhuān)業(yè)素質(zhì)(H)。然后我們再次再公司內部進(jìn)行討論和交流，廣泛征求意見(jiàn)，最后還聘請了由外部咨詢(xún)顧問(wèn)和公司高管組成的專(zhuān)家團隊進(jìn)行審核，按照這樣科學(xué)的流程，整個(gè)課程體系就出爐了。
(三)、人員調動(dòng)。光靠培訓部門(mén)去推動(dòng)這個(gè)動(dòng)作是由難度的，我們充分調動(dòng)了一切可以利用的內外部資源。再內部我們加強企業(yè)教練的培養，企業(yè)教練是指再某一方面能夠對員工進(jìn)行指導和幫助的人，他們往往再公司處于比較重要的地位，也愿意和大加分享自己的感受。另外我們聯(lián)系了一些兄弟企業(yè)和標桿企業(yè)，進(jìn)行參觀(guān)和交流。甚至再客戶(hù)身上去做文章，把一些合作客戶(hù)請過(guò)來(lái)講課，參加沙龍活動(dòng)。既學(xué)到了東西，也維護了客情。同時(shí)我們爭取了財務(wù)，行政等部門(mén)的大力支持，創(chuàng )造了豐富多彩的學(xué)習活動(dòng)，良好的氛圍成為他們成長(cháng)的有利條件。我們還邀請員工的家屬參加學(xué)員階段成果報告活動(dòng)，增強他們的榮譽(yù)感和責任心。
(四)、評估反饋。效果評估是培訓管理的重要環(huán)節，也是改善培訓效果的方法之一。我們建立了科學(xué)的反饋機制。除了傳統的四個(gè)層面的反饋流程外。我們特別進(jìn)行了交叉互動(dòng)評估，讓學(xué)員之間進(jìn)行反饋評估，尤其是針對一些團隊完成的集體項目，更是非常認真的對每個(gè)成員進(jìn)行評價(jià)和評分，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都暴露的很清晰。也能很好的看到培訓的效果，為日后的課程改善提供數據和智力支持。
三、重結果，明方向
我們充分考慮學(xué)員個(gè)人的發(fā)展需求，盡量讓我們的課程設計與個(gè)人的發(fā)展相匹配。以結果為導向。由于個(gè)體還有一些差異，所以除了公共的課程和活動(dòng)外，我們有個(gè)性化的培訓計劃，每個(gè)人都有一定比例的培訓基金可以選擇學(xué)習的方向。也會(huì )計入個(gè)人的考核成績(jì)。就做到了個(gè)人需求于組織需求的有效對接。
通過(guò)一個(gè)周期的培訓，這批學(xué)員思維有了很到的轉變，從專(zhuān)業(yè)高手開(kāi)始向管理高手轉化。懂的把一些理論知識直接運用到工作事件中去，比如模型分析，項目管理等。不再向以前一樣對課本上的東西不屑一顧。由于采用了商業(yè)實(shí)戰也就是行動(dòng)學(xué)習法，增強了團隊的凝聚力，打通了部門(mén)合作的壁壘，也使學(xué)員們體會(huì )到合作的好處，信心倍增。
“管理菁英”培訓任重而道遠，但方向已經(jīng)清晰，我們將朝著(zhù)這個(gè)目標不斷前行。面對經(jīng)濟危機，我們沒(méi)有跟風(fēng)的進(jìn)行人員削減，培訓費用削減等未必理性的行為，而是抓住機遇，更好地利用培訓的力量去推動(dòng)公司的發(fā)展，因為我們相信，人是最重要的力量，人才是最貴的!
有了如火如荼的“管理菁英”培養計劃，這個(gè)冬天不太冷!