專(zhuān)家型員工是公司的寶貴財富。公司要采取步調一致的行動(dòng)，找出那些埋沒(méi)在各個(gè)部門(mén)中的專(zhuān)家型員工。公司要把他們組成一個(gè)精英網(wǎng)絡(luò )，讓他們感到尊重和重視，激勵他們分享自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。在很多公司，德才兼備的領(lǐng)導人才就是從這樣的群體中涌現出來(lái)的。
在小企業(yè)中，誰(shuí)是專(zhuān)家一目了然。問(wèn)問(wèn)經(jīng)理在出現特別棘手的問(wèn)題時(shí)他會(huì )求助于誰(shuí)，或者問(wèn)他把極具挑戰性的任務(wù)分配給大家時(shí)他們都向誰(shuí)請教，經(jīng)理肯定會(huì )不假思索地報出一兩個(gè)人的名字來(lái)。
然而在大中型企業(yè)中，專(zhuān)家卻經(jīng)常被埋沒(méi)。盡管這些專(zhuān)家的上司和周?chē)耐麓_實(shí)知道他們的才能，但專(zhuān)家們往往都習慣于獨來(lái)獨往。在與其他部門(mén)的人員交往時(shí)，他們可能比較挑剔，而企業(yè)的高層領(lǐng)導一般也都不認識這些專(zhuān)家。
如果專(zhuān)家不進(jìn)行跨部門(mén)的交流互動(dòng)，企業(yè)就不能充分利用他們的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)促進(jìn)主要的業(yè)務(wù)項目的發(fā)展。而專(zhuān)家之間若不互相交流信息與見(jiàn)解，企業(yè)就不能實(shí)現創(chuàng )造性的協(xié)同合作。如果領(lǐng)導不知道本組織內誰(shuí)是真正的專(zhuān)家，那么這些人才就被埋沒(méi)了。在一些團隊和工作小組中，這些專(zhuān)家原本可以利用自身的知識幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，卻因為他們沒(méi)有知名度而被團隊忽略了。
成立專(zhuān)門(mén)小組是企業(yè)可以用來(lái)解決此類(lèi)問(wèn)題的途徑。在任何企業(yè)的任何小組中，你都能看見(jiàn)專(zhuān)家參與廣泛、自由的討論，這些討論超越部門(mén)的界限，緊緊圍繞問(wèn)題展開(kāi)。
這種情況很好，但是要形成一個(gè)“智慧網(wǎng)絡(luò )”(即：由充滿(mǎn)智慧的人才組成的網(wǎng)絡(luò ))并使其最大限度地發(fā)揮作用，企業(yè)則必須挖掘出這些專(zhuān)家。通過(guò)關(guān)注各個(gè)小組的動(dòng)向以及向各個(gè)經(jīng)理詢(xún)問(wèn)誰(shuí)是真正的專(zhuān)業(yè)人才，企業(yè)便能找出各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，并充分利用他們的優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
尋找專(zhuān)家四步走
為了找出專(zhuān)家，企業(yè)需要一個(gè)“專(zhuān)家鑒定人”—這樣的人必須獨具慧眼，能將專(zhuān)家從幕后推到臺前，讓專(zhuān)家與他人進(jìn)行交流。這個(gè)鑒定人還必須熟知企業(yè)的運作方式。
一旦確定了專(zhuān)家鑒定人，企業(yè)便可以著(zhù)手開(kāi)展以下這個(gè)“四步走”策略：
第一步，找出誰(shuí)擁有與企業(yè)的商業(yè)目標相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。這并不困難，因為你能向各相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)理詢(xún)問(wèn)以下問(wèn)題：
當出現具體問(wèn)題時(shí)，你會(huì )求助于誰(shuí)?
在你的團隊之中，對于某個(gè)具體的課題誰(shuí)了解得最為清楚?
當你團隊中的其他人遇到難題或需要完成一項頗具挑戰性的任務(wù)時(shí)，他們會(huì )求助于誰(shuí)?
第二步，確定哪些專(zhuān)家善于溝通及傳授知識。在某一課題中知識淵博的人，即使愿意也并不一定就能將自己的知識傳授給他人。然而也有一些人很樂(lè )于向同事或其他缺乏經(jīng)驗的人傳授知識與內行經(jīng)驗，并介紹最理想的做事方法。
第三步，找出這些人當中誰(shuí)積極地參加團體或其他的專(zhuān)門(mén)小組的活動(dòng)。有些專(zhuān)家有較深的門(mén)戶(hù)之見(jiàn)，他們不太愿意與他們部門(mén)以外的人分享知識。另有一些人則不知道有這樣的小組存在，或者缺乏參加這些小組的動(dòng)力。
優(yōu)秀的專(zhuān)家會(huì )仔細玩味在這些小組中進(jìn)行的經(jīng)驗交流。他們抓住時(shí)機與各類(lèi)人士交流信息與見(jiàn)解，進(jìn)行辯論，并與其他專(zhuān)家一起創(chuàng )建新的方法。這一步要做的就是找出那些全身心投入的專(zhuān)家。
第四步，找出具有領(lǐng)導能力的專(zhuān)家。一些專(zhuān)家并不僅僅是小組討論的參與者。他們能夠促進(jìn)討論，并提供資源。這些領(lǐng)袖型專(zhuān)家督促他們圈子里的人想出更好的新點(diǎn)子。他們努力獲取小組所需的額外新信息或招募新成員。此外，他們還能提請決策者關(guān)注他們小組提出的某些建議。
這四個(gè)步驟中找出的所有人才對“智慧網(wǎng)絡(luò )”來(lái)說(shuō)都具有價(jià)值。當然，每一步找出的人才都比前一步更具價(jià)值。那些領(lǐng)袖型專(zhuān)家可謂價(jià)值連城，他們促進(jìn)小組目標的實(shí)現，將金點(diǎn)子變成實(shí)際的項目或計劃。