企業(yè)中的測評或多或少地會(huì )給被測評者帶來(lái)一定的影響,因此,除非被測評者特別合作、誠實(shí),或者非常想了解真實(shí)的自己,否則,被測評者會(huì )有裝好或裝壞的傾向,影響測評結果的真實(shí)性。
要克服來(lái)自被測評者的阻力,需要測評人員時(shí)時(shí)刻刻多個(gè)心眼,多思考,多研究。
一方面可以采取單盲法。即企業(yè)和測評者都不告訴被測評者真實(shí)的測評意圖。同時(shí),在面試或筆試之前,測評者對進(jìn)行該行動(dòng)的原因做解釋?zhuān)园矒岜粶y評者,讓他們拋開(kāi)防御心理,卸掉武裝和防備。
另一方面,測評者需要練就一雙火眼睛睛,在面試過(guò)程中識別真偽,發(fā)現被測評者是否撒謊,是真實(shí)的自我流露,還是掩飾自己、另有所圖,裝好人或者裝壞人。在被測評者表述的時(shí)候多加追問(wèn),有打破沙鍋問(wèn)到底的精神,同時(shí)觀(guān)察被測評者語(yǔ)速、表情、神態(tài)的變化,撥開(kāi)重重云霧,讓被測評者真實(shí)的一面水落石出。在筆試中,很多心理測驗都有測謊題,這也能輔助測評者進(jìn)行判斷。
我們所服務(wù)過(guò)的一個(gè)客戶(hù),由于客戶(hù)方人力資源部將測評的范圍、評價(jià)標準等都通知了被測評者,因此,被測評者在面試的過(guò)程中很容易掩飾,很多人都看過(guò)我們用以評價(jià)打分的能力等級描述,有的甚至是照著(zhù)背誦。在這種情況下,我們對被測評者的回答進(jìn)行了非常細致的追問(wèn)、排查,分辨出哪些是真實(shí)的事件,哪些是虛假編造的,同時(shí)參考筆試答題的情況。最終的結果獲得了客戶(hù)的認同。