在員工行為方面
企業(yè)在贏(yíng)得員工忠誠的同時(shí)也徹底改變了員工的“立場(chǎng)”，使員工與企業(yè)之間不再是“我們”和“他們”的關(guān)系，而是“咱們”。前者在本質(zhì)上是一種對立關(guān)系，后者則是建設性關(guān)系。
眾所周知，在美國歷史上曾經(jīng)爆發(fā)了一場(chǎng)長(cháng)達5年之久（自1929年至1933年）的經(jīng)濟大危機。在這場(chǎng)大危機中，美國的GNP（國民生產(chǎn)總值）按當時(shí)價(jià)格計算從1929年的1031億美元下滑到1933年的556億美元；這5年間有49%的銀行（10500多家）倒閉破產(chǎn)；全美失業(yè)人口達到1700萬(wàn)，饑餓和貧困成為普通現象，美國民眾處于生存的邊緣。
就在這個(gè)時(shí)候，哈理遜紡織公司偏偏遭遇了一場(chǎng)大火將公司的一切化為灰燼。3000名員工悲觀(guān)地回到家，等待著(zhù)在董事長(cháng)亞倫·付斯先生宣布公司破產(chǎn)后自己加入失業(yè)大軍，等待著(zhù)饑餓的厄運降臨到自己身上�？刹痪盟麄兘拥搅硕聲�(huì )的一封信：公司將向每位員工支付一個(gè)月的薪金。員工們萬(wàn)分驚喜，紛紛打電話(huà)或寫(xiě)信向董事長(cháng)表示感謝，因為他們深知，公司在陷入絕境的情況下為了幫助員工應付一個(gè)月的恐慌，需要拿出對公司來(lái)說(shuō)彌足珍貴的數十萬(wàn)美元。一個(gè)月后，當員工們又在為下個(gè)月憂(yōu)慮時(shí)又接到了公司的第二封來(lái)信：董事長(cháng)再次宣布，向每位員工再支付一個(gè)月的薪金。這封信給員工們的不再是意外驚喜而是熱淚盈眶。
于是，這份感激之情立即化作大規模的行動(dòng)。不到一周，數千名員工紛紛擁進(jìn)公司。大家自發(fā)地找到各種工具，清理廢墟，擦洗修理機器，安裝電線(xiàn)和電話(huà)線(xiàn)；還有一些人主動(dòng)去南方的一些州聯(lián)絡(luò )被中斷的貨源；另外一些人則奔走于染布公司和制衣公司之間，不辭辛苦地一遍又一遍地與下游廠(chǎng)商洽談新的訂單。當時(shí)的《基督教科學(xué)箴言報》曾經(jīng)深情地報道說(shuō)，哈理遜的全部員工日夜不停地拼命工作，恨不得一天干25小時(shí)。三個(gè)月后，哈理遜紡織公司重新恢復了正常的生產(chǎn)，生產(chǎn)效率也比火災前大幅度提高。
這場(chǎng)大火非但沒(méi)有為哈理遜帶來(lái)滅頂之災，而且使它站在了一個(gè)全新的起點(diǎn)上，借助“羅斯福新政”的東風(fēng)，迅速崛起為一顆耀眼的明星。它的產(chǎn)品也從此走向國際紡織品市場(chǎng)。如今，哈理遜公司已經(jīng)成為美國最大的紡織品公司，其分公司遍布全球60多個(gè)國家和地區。