任何一個(gè)企業(yè)要迅速的壯大，必然離不開(kāi)一大批合格的業(yè)務(wù)員。一個(gè)快速成長(cháng)中的企業(yè)，必然難以從人才市場(chǎng)中把合格的業(yè)務(wù)人員都過(guò)來(lái)。如果企業(yè)需要的人才都從人才市場(chǎng)中招聘的話(huà)，既要耗費大量的財力人力，又要花費較高的工資費用，這對于一個(gè)成長(cháng)性的企業(yè)是很不合算的。因此，一個(gè)成長(cháng)中的企業(yè)必然要有一套培養新人的機制，使那些剛畢業(yè)或者畢業(yè)時(shí)間不長(cháng)的大學(xué)生迅速成為企業(yè)需要的合格業(yè)務(wù)員。
筆者多年從事工作，見(jiàn)過(guò)很多年輕的業(yè)務(wù)員一步步從基層做起逐漸成長(cháng)為營(yíng)銷(xiāo)主管、營(yíng)銷(xiāo)總監、企業(yè)老板，在這個(gè)過(guò)程中不但個(gè)人得到了很大的進(jìn)步，也為當初給予他們機會(huì )的企業(yè)創(chuàng )造了驚人的業(yè)績(jì)。本文將就這些年培養新人的一些經(jīng)驗與大家分享。
要有正確的選才觀(guān)
一個(gè)企業(yè)要想將一個(gè)工作經(jīng)驗并不豐富的大學(xué)生培養成一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，首先需要有正確的選才觀(guān)。招聘初級業(yè)務(wù)員，看是簡(jiǎn)單，實(shí)際上并不是什么樣的人都可以。如果我們在招聘時(shí)心里沒(méi)有一桿稱(chēng)，不知道要招聘什么樣的人員，非常隨意的招聘一些人員后，往往在后面的培養過(guò)程中付出很多不必要的人力、物力，甚至產(chǎn)生很高的離職率。如果一個(gè)公司產(chǎn)生很高的離職率就會(huì )對公司的各方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)較大的負面效應！那么我們應該堅持什么樣的選才標準呢？除了人力資源部所羅列的基本條件外，我認為一個(gè)年輕人最應該具備的基本條件就是：自信、樂(lè )觀(guān)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員必然要面對很多的挫折、拒絕，如果他不自信、不樂(lè )觀(guān)，很可能在一個(gè)很短的時(shí)間內就會(huì )敗下陣來(lái)。如果他是一個(gè)自信、樂(lè )觀(guān)的人，哪怕是盲目的自信和樂(lè )觀(guān)，他也會(huì )在面對挫折和拒絕時(shí)，自我修復和自我療傷。
案例：
2005年在上海的一場(chǎng)招聘會(huì )上，一位應聘者給我留下來(lái)了深刻的印象。當時(shí)我們招聘的職位有策劃部經(jīng)理和經(jīng)理，其中的銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際上是業(yè)務(wù)員。開(kāi)場(chǎng)后大約一個(gè)多小時(shí)，一位比較有精神的年輕小伙子走到我們的招聘現場(chǎng)，他填寫(xiě)了相關(guān)表格后，看到我是現場(chǎng)招聘的最高負責人，就直接向我提問(wèn)：“我想應聘你們的策劃部經(jīng)理，請問(wèn)你們有什么具體的條件？”雖然，我們的招聘要求都有寫(xiě)在背面的大模板上，但是我還是很耐心的回答他說(shuō)：“除了大模板上的條件外，我們主要看重你的從業(yè)經(jīng)驗，而且作為策劃部的經(jīng)理，你最好要有很好的創(chuàng )意和創(chuàng )新精神�！彼卮鹞遥骸拔覜](méi)有具體的從業(yè)經(jīng)驗，但我很喜歡策劃，而且我有很多的創(chuàng )意，并且喜歡創(chuàng )新是我的特點(diǎn)�！蔽蚁肓艘幌牖卮鹚骸肮馐窍矚g，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗是很難做好這個(gè)策劃部經(jīng)理的。你要知道你下面還有一幫員工，他們需要你的指導，而如果你不能給他們指導，他們恐怕是不買(mǎi)你的帳的�！薄澳侨绻霾涣瞬邉澆拷�(jīng)理，可以做你們的銷(xiāo)售經(jīng)理嗎？”看到這個(gè)小伙子興致勃勃的樣子，我說(shuō)：“如果你有信心，那你下周過(guò)來(lái)進(jìn)行復試吧！”
案例分析：
你看他首先就來(lái)應聘我們的策劃部經(jīng)理，僅僅因為他平時(shí)有點(diǎn)喜歡琢磨一下策劃，這充分說(shuō)明他很有自信（其實(shí)是有點(diǎn)盲目自信）。在得知很難應聘上策劃部經(jīng)理后，他沒(méi)有放棄而是直接瞄準下一個(gè)職位：銷(xiāo)售經(jīng)理，說(shuō)明他能直面挫折。我當時(shí)的感覺(jué)就是這個(gè)小伙子是可造之材。后來(lái)他經(jīng)過(guò)我們的復試后，順利進(jìn)入我們公司。經(jīng)過(guò)對他一年的精心雕琢，他果然成為我們公司當年度的個(gè)人銷(xiāo)售冠軍！現在他已經(jīng)在無(wú)錫擁有了自己的一家初具規模的公司了。