引導語(yǔ)：企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，是一種含義深遠的價(jià)值觀(guān)、神話(huà)、英雄人物標志的凝聚。當公司卻員工是，空降兵也是可以幫助公司的，下面一起來(lái)學(xué)習空降兵與企業(yè)之間的文化到底有什么聯(lián)系？
當公司遇到困境或業(yè)務(wù)變更時(shí)，從其他企業(yè)“挖”過(guò)來(lái)一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，來(lái)?yè)撈鸶淖児久\或承擔新業(yè)務(wù)開(kāi)拓的重任，這似乎是一條解決問(wèn)題最為簡(jiǎn)單和最容易的途徑。然而“空降兵”從天而降，又多是高人，這種距離剛開(kāi)始是一種美，不過(guò)隨著(zhù)物理距離漸漸縮短，企業(yè)卻發(fā)現其“化學(xué)距離”卻越來(lái)越大了。
短暫的蜜月，最終卻是無(wú)言的結局。陸強華、吳士宏、李漢生、姚吉慶、王惟尊等等，一連串職業(yè)經(jīng)理人的大名背后，是一個(gè)個(gè)各自不同的故事。
哈佛商學(xué)院終身教授、世界領(lǐng)導與變革領(lǐng)域的權威，約翰科特(John P. Kotter)曾指出：企業(yè)文化對長(cháng)期經(jīng)營(yíng)績(jì)效有巨大的正相關(guān)性。而另一位寫(xiě)出《基業(yè)長(cháng)青》的著(zhù)名管理學(xué)者詹姆斯柯林斯(James C.Collins)認為偉大的公司都有“利潤之上的追求”與“教派般的文化”，并且十分推崇“自家長(cháng)成的經(jīng)理人”�？铝炙菇�(jīng)過(guò)研究后發(fā)現，“18家偉大的公司在總共長(cháng)達1700年的歷史中，只有四位CEO來(lái)自于外部”。“自家長(cháng)成”的經(jīng)理人熟悉了解公司文化，更易帶領(lǐng)公司進(jìn)行變革。這也許成為國內一些企業(yè)“空降兵”即外部職業(yè)經(jīng)理人頻頻“下課”的一條關(guān)鍵理由。
本期我們邀請仁達耕心文化管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理王吉鵬來(lái)談一談“空降兵”與企業(yè)文化的話(huà)題。王吉鵬是中國社會(huì )科學(xué)院管理學(xué)碩士，北京仁達方略管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)，并且兼任中國企業(yè)管理協(xié)會(huì )和中國企業(yè)文化研究會(huì )理事，中國人力資源網(wǎng)企業(yè)文化專(zhuān)家，并有八年的企業(yè)運營(yíng)經(jīng)驗。
《財經(jīng)時(shí)報》：曾有人說(shuō)，中國的企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，對此您有何看法?企業(yè)文化與管理者的“領(lǐng)導力”是什么關(guān)系?
王吉鵬：我認為，在中國的本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，90%以上甚至99%的企業(yè)文化都是企業(yè)家文化。這和中國企業(yè)的現狀分不開(kāi)，首先中國的企業(yè)股權結構集中，公眾化不夠;再者中國的傳統文化就是要有一個(gè)頭兒，大家跟著(zhù)頭兒干。
傳統的管理學(xué)理論有五個(gè)要素，計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導，領(lǐng)導是作為其中一個(gè)要素，現在提領(lǐng)導力，我覺(jué)得是跟人對應到了一起。
領(lǐng)導力與企業(yè)文化當然有著(zhù)很深的關(guān)聯(lián)。領(lǐng)導力作為企業(yè)最高層的一種力量必須首先豎立共同愿景，就是一個(gè)長(cháng)遠的規劃。這種責任下放不了，這個(gè)共同的愿景本身就是企業(yè)文化的一個(gè)部份。力量應該在一種動(dòng)態(tài)中形成，領(lǐng)導者即管理者，應當從原來(lái)的裁判角色轉化為“啦啦隊長(cháng)”，要善于激勵團隊。這體現在領(lǐng)導者的統御能力上，即“給我沖”還是“跟我上”的問(wèn)題。概念上好說(shuō)，實(shí)際上這個(gè)度也很難把握。尤其是企業(yè)規模大了以后，只能是“給我沖”，不可能“跟我上”了。第三，管理者要講究親和力。強調融洽的環(huán)境，要知道員工的需求在提高，有很多時(shí)候人并不是完全是在為了錢(qián)而工作。第四領(lǐng)導力要有意志力，尤其是在面對變革的時(shí)候。但這背后也得有文化撐著(zhù)，一個(gè)領(lǐng)導者應當有點(diǎn)“賭性”。就是說(shuō)，牌差也得沉得住氣，得有打掉牙往肚里咽的氣度。
領(lǐng)導力的每一條都能和企業(yè)文化對應得上。比如說(shuō)愿景，如果把企業(yè)比作是一個(gè)經(jīng)濟動(dòng)物的話(huà)，愿景應該是它的頭。領(lǐng)導者要帶領(lǐng)這個(gè)組織成員來(lái)達成這個(gè)愿景，這是一個(gè)執行的環(huán)節。對于統御能力及親和力來(lái)說(shuō)，必須強調在這個(gè)文化體系中不存在例外。文化是一種無(wú)形的影響力，領(lǐng)導者要秉承這套文化理念來(lái)實(shí)施企業(yè)的管理。這方面在國有企業(yè)里差得比較多。
另外我認為還不能簡(jiǎn)單地說(shuō)企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，至少也應該是企業(yè)家群體文化，即企業(yè)的高層領(lǐng)導共同認可的文化。同時(shí)，這個(gè)領(lǐng)導力也是一個(gè)集合的力量。管理團隊中的成員應當互相補臺，不僅要融資、融智還要融性格。
《財經(jīng)時(shí)報》：俗話(huà)說(shuō)，外來(lái)的和尚好念經(jīng)。然而，多數“空降兵”的“經(jīng)”并不好念。當越來(lái)越多的高級職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始出現在企業(yè)的最高領(lǐng)導層的位置上時(shí)，也有“空降兵”出局的傳聞不絕于耳。對于一個(gè)“空降兵”來(lái)說(shuō)，降落在企業(yè)高層應當如何把握與企業(yè)文化的融合，使之成為職業(yè)生涯及企業(yè)發(fā)展的雙重助力?
王吉鵬：“空降兵”到一個(gè)企業(yè)去，往簡(jiǎn)單了說(shuō)有兩種可能。一種可能是融入企業(yè)的文化，然后把企業(yè)文化發(fā)揚光大，并把管理措施加上去，一榮俱榮。還有一種可能就是，進(jìn)入這個(gè)企業(yè)以后不能融入這個(gè)企業(yè)的文化，或者說(shuō)被排斥，就導致你離開(kāi)。
因為任何一個(gè)企業(yè)從初創(chuàng )到成長(cháng)壯大，必然會(huì )積淀形成自己獨特的企業(yè)文化。那么作為職業(yè)經(jīng)理人，特別是外來(lái)的空降兵，首先必須把握的一個(gè)前提就是要在價(jià)值觀(guān)念共同的基礎之上，尋求文化理念的一致性�；蛘哒f(shuō)要先承認企業(yè)原有的文化。“空降兵”的到來(lái)，在某種程度上會(huì )對原有的員工和既得利益者有所沖擊。企業(yè)對新人總是心存戒備，很難對他們稍有出格或不同于企業(yè)舊有規章的舉動(dòng)有所包容，知識的碰撞、人格的沖突始終是彼此無(wú)法回避的問(wèn)題。因此“空降兵”最好主動(dòng)去了解新的企業(yè)，包括企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、決策機制和關(guān)鍵的人際關(guān)系等等，特別是在民營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)中，最容易犯這樣的錯誤。
如果一個(gè)企業(yè)感到需要從外面請人，一定是有靠自己解決不了的問(wèn)題。那么“空降兵”進(jìn)來(lái)肯定需要對企業(yè)進(jìn)行某種變革。一些“空降兵”新官上任三把火，一進(jìn)來(lái)就要“革命”，急于求成，效果反而不好。一般來(lái)說(shuō)，“空降兵”都受過(guò)較高的教育，懂得許多先進(jìn)的管理理論與方法，但是這些理論和方法并不是完全普遍適用的。要想成功有效地領(lǐng)導企業(yè)員工，必須根據新的環(huán)境，將新的管理理念和方法做些調整，使之能有效地改造原有企業(yè)文化。特別是一些在西方國家接受過(guò)訓練的管理人才，或是缺乏社會(huì )經(jīng)驗的管理者，如果不能適時(shí)應變，在管理中就會(huì )產(chǎn)生“水土不服”的癥狀，就會(huì )形成無(wú)效管理。另外，對于企業(yè)真正的“大老板”來(lái)說(shuō)，我認為首先要“陪跑”一段，給予其一定的時(shí)間和空間，然后就應該放手。
[知識拓展]
企業(yè)文化概念的不同表述
關(guān)于企業(yè)文化的概念，由許多不同的認識和表達:
1、 美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。……是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現象。
2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為，企業(yè)文化是價(jià)值觀(guān)、英雄人物、習俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)環(huán)境。
3、 威廉·大內認為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性--即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀(guān)。
4、 企業(yè)文化是一種新的現代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設。
5、 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng )造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德行為準則的綜合。
6、 企業(yè)文化是社會(huì )文化體系中的一個(gè)有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業(yè)內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規范。
7、企業(yè)文化是企業(yè)內的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。--全景式管理
8、(1)企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規范。
(2)企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀(guān)，是一種含義深遠的價(jià)值觀(guān)、神話(huà)、英雄人物標志的凝聚。
(3)企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。
(4)企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規則”。
(5)企業(yè)文化是企業(yè)內通過(guò)物體布局所傳達的感覺(jué)或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
(6)企業(yè)文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著(zhù)公司的價(jià)值觀(guān)，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活--這些價(jià)值觀(guān)構成公司員工活力、意見(jiàn)和行為的規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給員工并代代相傳。
(7)企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀(guān)念和歷史傳統，共同的價(jià)值準則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。
(8)企業(yè)文化是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準則在人群中和社會(huì )上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態(tài)度;不是利潤，而是對利潤的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。
(9)企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀(guān)核對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規范，價(jià)值體系，是指導人們從事工作的哲學(xué)觀(guān)念。
(10)企業(yè)文化是在一定的社會(huì )歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。