隨著(zhù)企業(yè)國際化進(jìn)程的加快,對跨文化的研究在企業(yè)國際化過(guò)程中起著(zhù)舉足輕重的作用。把握跨文化治理藝術(shù)與技巧，實(shí)施一套行之有效的跨文化治理策略，是企業(yè)能從容馳騁于國際舞臺、實(shí)現成功經(jīng)營(yíng)、實(shí)現預期目標的有利保證�？缥幕芾碇械钠髽I(yè)文化建設對策主要包括以下幾個(gè)方面：
實(shí)施本土化策略
本土化策略就是本著(zhù)“思維全球化和行動(dòng)當地化”的原則來(lái)進(jìn)行跨文化管理。本土化的實(shí)質(zhì)是跨國公司將生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、人事等全方位融入東道國經(jīng)濟中的過(guò)程，它有利于跨國公司降低海外派遣人員和跨國經(jīng)營(yíng)的高昂費用，與當地社會(huì )文化融合，減少當地社會(huì )對外來(lái)資本的危機情緒，有利于東道國的經(jīng)濟安全，增加就業(yè)機會(huì )，加速與國際接軌。
在摩托羅拉的跨文化管理戰略中，本土化就是其核心戰略。摩托羅拉在華投資取得成功的一個(gè)重要原因就是向中國**世界領(lǐng)先技術(shù)，并且積極推進(jìn)技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的本土化和當地化。摩托羅拉在中國開(kāi)展了一系列技術(shù)合作項目，在這一系列合作中，跨文化交流與融合對企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，使跨國合作不斷得到深化和發(fā)展。
識別不同文化間的差異
由于文化沖突是文化差異造成的，必須對文化差異進(jìn)行分析識別。按美國人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·赫爾的觀(guān)點(diǎn)，文化可以分為三個(gè)范疇：正式規范、非正式規范和技術(shù)規范。正式規范差異主要指來(lái)自不同文化背景的企業(yè)員工之間在有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的價(jià)值觀(guān)念上的差異，由此引起的沖突往往不易解決。非正式規范差異是指在企業(yè)運作中的生活習慣和風(fēng)俗等方面的差異，由此引起的文化沖突可以通過(guò)較長(cháng)時(shí)間的文化交流來(lái)克服。技術(shù)規范差異主要指各種管理制度上的差異，它可以通過(guò)技術(shù)知識的學(xué)習而獲得，很容易改變�？梢�(jiàn)，上述差異所造成的沖突程度和類(lèi)型是不同的，跨國公司管理者首先要識別和區分文化差異，才能采取針對性的措施。
進(jìn)行共同價(jià)值觀(guān)管理
通過(guò)在企業(yè)內部建立共同的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化，通過(guò)文化差異的識別和敏感性訓練，企業(yè)可以提高員工對文化的鑒別和適應能力。在文化共性認識的基礎上，根據環(huán)境的要求和企業(yè)戰略的需求，建立起企業(yè)的共同經(jīng)營(yíng)觀(guān)和強有力的企業(yè)文化。這一點(diǎn)至關(guān)重要，它有利于減少文化沖突，使得每個(gè)員工能夠把自己的思想與行為同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結合起來(lái)，也使集團公司(總部)與下屬企業(yè)的結合更為緊密，同時(shí)又能在國際市場(chǎng)上建立起良好的聲譽(yù)，增強跨國公司的文化變遷能力。
進(jìn)行跨文化培訓
跨文化培訓是為了加強人們對不同文化傳統的反應和適應能力，促進(jìn)不同文化背景的人之間的溝通和理解。
跨文化培訓的主要方法就是對全體員工，特別是集團公司(總部)外派員工進(jìn)行文化敏感性訓練。這種訓練的目的是加強人們對不同文化環(huán)境的反應和適應能力。具體做法是：具有不同文化背景的員工集中在一起進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的文化培訓、實(shí)地考察、情景對話(huà)、角色扮演，以便打破員工心中的文化障礙和角色束縛，增強每個(gè)人對不同文化環(huán)境的適應性，加強不同文化之間的合作意識和聯(lián)系。這樣可減少駐外管理人員可能遇到的文化沖突，使之迅速適應當地環(huán)境，維持企業(yè)內良好的人際關(guān)系，保障有效溝通，實(shí)現當地員工對企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的理解與認同等，造就一批高質(zhì)量跨文化管理人員。
跨文化培訓的主要內容包括：1)對方民族文化及原公司文化的認識和了解;2)文化的敏感性、適應性的培訓;3)語(yǔ)言培訓;4)跨文化溝通及沖突處理能力的培訓。
總之，跨文化管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化、高效化和多元化的基礎，也是避免文化沖突的重要手段�？缥幕髽I(yè)必須利用跨文化管理，了解東道國的諸多言語(yǔ)與非言語(yǔ)溝通的差異，并建立起各種正式或非正式的、有形或無(wú)形的跨文化溝通組織與渠道;針對既存的文化差異和文化障礙，建立起良好的相互理解與信任的協(xié)調機制和溝通機制，以便及時(shí)有效地化解文化障礙，有效規避跨文化差異帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，促進(jìn)自身的健康發(fā)展和全球戰略的實(shí)現。