引導語(yǔ)：企業(yè)文化中的“家文化”是什么？從企業(yè)文化的角度應如何來(lái)定義家文化呢？我們一起來(lái)學(xué)習下文。
現在，企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化，尤其是“家文化”以其獨特的魅力吸引了眾多企業(yè)。提倡家文化，有成功也有失敗，甚至有些人對家文化產(chǎn)生了質(zhì)疑。家文化不是萬(wàn)金油，它有獨特的生存土壤，但很多企業(yè)提倡家文化，只是把家文化作為一個(gè)美麗的詞匯來(lái)引用，并沒(méi)有界定清楚它的內涵與外延。本文擬就它的內涵與外延進(jìn)行探討，以便給出一個(gè)較為清晰的“家文化’概念。
從傳統的“家”到企業(yè)的“家”
傳統的“家”是以夫妻關(guān)系和親子關(guān)系為軸心而建立起來(lái)的，這一橫向與縱向的十字關(guān)系成為人倫的主干和出發(fā)點(diǎn)。家的觀(guān)念對企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工影響巨大，經(jīng)營(yíng)者和員工早已有了對父母的子女倫理、對妻子(或丈夫)的夫妻倫理以及對于女的父母倫理。遵循人倫之道，成為經(jīng)營(yíng)者統領(lǐng)員工建設企業(yè)的強大文化力量。倡導家文化把企業(yè)構建成和諧的大家庭，就是要使企業(yè)與員工實(shí)現和諧的平衡，對員工進(jìn)行心靈管理。只有員工的心靈充滿(mǎn)愛(ài)，員工的行為才會(huì )表現出對他人的關(guān)心、對工作的責任心、對事業(yè)的傾心以及解決問(wèn)題的耐心和恒心，才會(huì )考慮他人和社會(huì )的未來(lái)，才有可能產(chǎn)生有價(jià)值的戰略思想，才有可能為實(shí)現企業(yè)的遠景而不斷萌生創(chuàng )新意識，才會(huì )將企業(yè)的規章制度變成自己的自覺(jué)行動(dòng)。正如“品牌金手指”麥奎爾所說(shuō)：“優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者是用情感、心靈來(lái)管理企業(yè)的。”
家文化解析
“家”是人類(lèi)生活的最基本單位。世界上所有的民族，不論其文化背景如何，皆有家庭組織存在，都要遵守“家文化”規則。在中國的傳統文化中，更強調家文化，而且以“家文化”為中心，還延伸出了相應的社會(huì )倫理規范和組織法則，從而基本上規定了中國人的日常生活、社會(huì )規范、政治規則和思維習慣。大量中西方文化的比較研究表明，中國人“家”的觀(guān)念之重，“家文化”的積淀之厚，可以說(shuō)已經(jīng)滲透到了政治、經(jīng)濟、宗教、社團和企業(yè)等社會(huì )的各個(gè)層面。
有的學(xué)者從社會(huì )學(xué)的角度來(lái)定義家文化：家文化就是以血緣親情為紐帶，以家庭、家族為實(shí)體存在形態(tài)，以父系原則為主導，以家庭、家族成員之間的上下尊卑、長(cháng)幼有序的身份規定為行為規范，以祖先崇拜和家族綿延興旺為人生信仰的一整套家法族規，并把這一套家法族規從理論上升華泛化到全社會(huì )的各個(gè)層面，從而成為人類(lèi)文化傳統中占據主導地位的思想體系。
那么，從企業(yè)文化的角度應如何來(lái)定義家文化呢?筆者認為，家文化是指在企業(yè)的大家庭里，以和諧為基礎的、以忠誠來(lái)維系的、具有凝聚力和競爭力的和合文化。具體而言，家文化是以和合文化為準繩的，家長(cháng)(企業(yè)領(lǐng)袖)真心關(guān)愛(ài)家庭成員(員工)，家庭成員以感恩之心回報家庭，整個(gè)大家庭按照一定的家規(比如，以企業(yè)領(lǐng)袖為尊長(cháng)，以企業(yè)制度為規范)，秉承優(yōu)秀的家風(fēng)(企業(yè)作風(fēng))，共創(chuàng )家業(yè)的一種價(jià)值觀(guān)體系及行為模式。
家文化的內涵
家文化的內涵主要體現在“家和”上。“家和”是指家文化的和諧觀(guān)，這是家文化追求的理想境界。“家和”是家文化的精髓，不僅是藝術(shù)化、外部化的審美追求，而且是倫理化、內部化的價(jià)值觀(guān)念。“家和”以“和”文化為理論基礎，追求員工之間和睦、互助、共進(jìn)的氛圍;“家和”既強調員工個(gè)性，又強調員工與企業(yè)之間和諧，從而使企業(yè)形成團結、凝聚、協(xié)調的整體。
在企業(yè)內部，“家和”需要領(lǐng)導者(家長(cháng))與員工(家庭成員)建立共同愿景，同時(shí)傾聽(tīng)員工聲音，與員工溝通，處理好“小家、大家、萬(wàn)家和國家”的關(guān)系。
在企業(yè)外部，企業(yè)要與相關(guān)企業(yè)競合。只有“家和”才能內和外順，企業(yè)才能適應不斷變化的內外部環(huán)境，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。合在家合，合在親緣，合在心靈，合在品德，合在行動(dòng)，合在文化。
要實(shí)現“家和”與“家合”，必須正確處理以下關(guān)系：第一，企業(yè)內部各種利益群體的關(guān)系。企業(yè)的生存發(fā)展是以?xún)炔筷P(guān)系和諧為基礎的，家文化正是通過(guò)家和作用于內部機制。在處理企業(yè)內部關(guān)系時(shí)，要在求同存異和求異存同中實(shí)現平衡，實(shí)現企業(yè)內部各種利益相關(guān)群體的和諧。第二，企業(yè)與自然的關(guān)系。促進(jìn)人與自然的和諧，是企業(yè)的社會(huì )責任。企業(yè)應遵循可持續發(fā)展的戰略，以家文化的“和諧自然觀(guān)”為指導，倡導綠色營(yíng)銷(xiāo)和循環(huán)經(jīng)濟。第三，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。家文化倡導企業(yè)之間既競爭又合作，以促進(jìn)社會(huì )關(guān)系的和諧。
以家和為精髓的家文化倡導“和諧”、“整合”，從而構筑起和諧企業(yè)的管理新優(yōu)勢，進(jìn)而把家文化構建成企業(yè)的核心競爭力。家文化是一種先進(jìn)的企業(yè)文化，因為它倡導和諧，提倡民主團結、依法治企、以德治企、公平誠信、安定有序。因此，倡導家文化的企業(yè)往往是對國家、對社會(huì )負責的企業(yè)。這樣的企業(yè)往往能夠代表全體員工的根本利益和愿望，能有效地引導員工在道德行為、權利義務(wù)等方面不斷進(jìn)步，做到明長(cháng)遠之禮、為創(chuàng )新之事、興和諧之道、立誠信之業(yè)。
家文化的外延
家文化的外延主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.家緣(園)。“家緣”指的是企業(yè)和員工之間已經(jīng)超越了原有的有形契約關(guān)系，而達到了無(wú)形契約關(guān)系即心理契約。企業(yè)與員工、員工與員工之間講求的是緣分，企業(yè)吸納員工是一種緣分，員工進(jìn)入企業(yè)也是一種緣分。正是這種緣分，才使企業(yè)和員工形成一個(gè)利益共同體，努力協(xié)作，同創(chuàng )未來(lái)。因此，企業(yè)和員工都要珍惜這種緣分。家園是指企業(yè)與員工的人居環(huán)境，是家文化建設的物質(zhì)載體。員工感受家文化，首先是從家園中體現的，因此，要讓員工每天上班有一種回家的溫馨感，下班有一種離家的眷戀感。注重家園建設需要每一位員工的關(guān)心和愛(ài)護，要把家園建設上升為制度和行為，客戶(hù)和公眾才能感知到家文化的魅力。
2.齊家。“齊家”是指家文化的家庭觀(guān)，企業(yè)只有內部團結、和諧，即“齊家”，才能興旺發(fā)達。“齊家”要求企業(yè)員工之間能正確處理好各種關(guān)系，達到內部和諧，包括員工的小家也要和睦。“齊家”要求大家和小家齊發(fā)展，大家與小家相輔相成，家文化中的家庭觀(guān)要求企業(yè)有良好的家庭文化氛圍，員工有良好的文化教養。營(yíng)造良好的家庭文化氛圍，一要形成文明民主的家風(fēng)，建立文明、科學(xué)的現代家規;二要形成民主、和諧的家庭氛圍。
3.家風(fēng)。企業(yè)成員之間在長(cháng)期共同工作和生活中，相互耳濡目染、潛移默化，形成共同的理想、品質(zhì)、信仰等，并代代相襲，這就是企業(yè)的家風(fēng)。家風(fēng)如春雨，潤物細無(wú)聲，傳承誠信立家、民主管家、知識強家、環(huán)境安家、效益立家的家風(fēng)，讓家文化發(fā)揚光大。
4.家規。“家規”是家文化的行為和制度層面，企業(yè)成員都應以“家規”規范自己的行為，一起營(yíng)造和睦、民主的家庭氛圍。制定“家規”需要家庭成員共同參與。
5.家傳。“家傳”是指家文化的繼承觀(guān)。家文化要用家傳來(lái)鞏固家業(yè)，實(shí)現企業(yè)宗旨、使命和愿景，延長(cháng)企業(yè)生命周期。
6.家長(cháng)。“家長(cháng)”是家文化的親情觀(guān)，家長(cháng)要真心關(guān)愛(ài)家庭成員，員工也要懷著(zhù)感恩的心來(lái)回報企業(yè)和領(lǐng)導者。“家長(cháng)”要求家庭成員情高、智高、健高，家庭要充滿(mǎn)人情味，“家長(cháng)”必須打破人與人之間的年齡和輩分界限，強調以人為本。因此，在家文化建設中，要建立屬于企業(yè)的感恩節，讓員工暢談感恩，也可邀請本企業(yè)的利益相關(guān)群體，如供應商、經(jīng)銷(xiāo)商等，體會(huì )感恩的快樂(lè )，增強企業(yè)的凝聚力，傳播家文化。“家長(cháng)”需要權威，但它不應是等級觀(guān)念基礎上的權威，而應是民主基礎上的權威。只有民主基礎上的集中，才能保證企業(yè)發(fā)展的正確方向。
7.專(zhuān)家。“專(zhuān)家”是家文化的人才觀(guān)，“專(zhuān)家”要求企業(yè)的每位員工都要有一技之長(cháng)，要求每位員工經(jīng)過(guò)學(xué)習都能成為適合企業(yè)需要的“專(zhuān)家”。員工成為專(zhuān)家是企業(yè)和員工的立身根本，企業(yè)要為員工提供廣闊的發(fā)展空間，比如，建立學(xué)習型組織，進(jìn)行職業(yè)生涯規劃，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓等。但更重要的是員工自己要努力，員工既要具備最基本的職業(yè)道德，又要掌握專(zhuān)業(yè)技能。員工還可以通過(guò)繼續深造，成為復合型的人才，由專(zhuān)才轉向通才。
8.大家。“大家”是家文化的包容觀(guān)，家文化追求包容豁達的心態(tài)，家文化的生命就在于它的包容力。“大家”心態(tài)和包容精神，會(huì )讓企業(yè)接受不同的思想和聲音，在與其他企業(yè)競合中，不斷提高本企業(yè)的管理效率和生產(chǎn)效率，最終成為行業(yè)卓越的領(lǐng)導者。“大家”強調的是選擇性的包容，企業(yè)包容上進(jìn)的員工，激勵他們更優(yōu)秀，讓他們看到在本企業(yè)工作的光明前途，更重要的是要盡量延長(cháng)他們在本企業(yè)的工作壽命。企業(yè)還要包容后進(jìn)的員工，使他們經(jīng)過(guò)學(xué)習成為優(yōu)秀的員工。當然，員工也要包容企業(yè)，包容企業(yè)的不足。
家文化的內涵和外延相輔相成、不可分割，家文化以“家和”為目標，又以家緣(園)、齊家、家風(fēng)、家規、家傳、家長(cháng)、專(zhuān)家和大家的方式實(shí)現“家和”，以家園為物質(zhì)載體，以家風(fēng)和家規指導和規范員工的行為，在家長(cháng)的統領(lǐng)下成為專(zhuān)家，以大家的心態(tài)，齊家治企，達到和諧的境界，創(chuàng )造家傳的輝煌。家文化需要與時(shí)俱進(jìn)，需要企業(yè)和員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中，不斷豐富家文化，完善家文化，使家文化成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
辨證看待家文化
家文化有其特定的生存土壤，適用于中國本土企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)和股份制企業(yè)，家文化在娃哈哈集團、康奈集團、福建南平太陽(yáng)電纜股份有限公司已經(jīng)落地生根，它大大地增強了企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。但是家文化并不是完美的，實(shí)施家文化時(shí)，情理法難以量化和平衡;同時(shí)，現階段評價(jià)家文化只能以企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)?yōu)榕袛鄻藴�，這就需要企業(yè)進(jìn)一步完善評價(jià)體系。
家文化是中國傳統文化和現代企業(yè)管理有機結合的產(chǎn)物，它的豐富內涵和外延仍有廣闊的發(fā)展空間。