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企業(yè)文化:從形式到實(shí)質(zhì),從“建設”到“管理”

發(fā)布時(shí)間:2017-08-04編輯:lqy

  由于泛文化和形式主義影響,中國很多企業(yè)長(cháng)期熱衷于企業(yè)文化的“面子”工作,加上中國管理學(xué)界還沒(méi)有真正重視以組織變革為核心的文化管理的實(shí)證研究,致使很多企業(yè)把企業(yè)文化管理與企業(yè)文化建設混淆,給企業(yè)文化的有效管理帶來(lái)了很大的阻礙。2005年到2007年,我們就企業(yè)文化的實(shí)際落實(shí)情況進(jìn)行了全國性的調查,結果顯示:僅有不到1/4的企業(yè)的員工能夠在日常工作中,經(jīng)常運用企業(yè)文化的管理理念來(lái)指導和規范自己的行為,大部分企業(yè)的員工認為“工作這么忙,大家根本不管文化的事情,工作聽(tīng)領(lǐng)導的就是了。” 一些企業(yè)的文化工作依然是“認認真真搞形式,扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)場(chǎng)”,給企業(yè)和企業(yè)文化工作者帶來(lái)了很大的困惑:

  文化印刷成了精裝本、上了墻,我們也組織學(xué)習了、考試了,但為什么大家依然學(xué)是學(xué)、干是干? 如何讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面?

  為什么老總們對待企業(yè)文化總是“說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要”?

  我們整天寫(xiě)材料,辦活動(dòng),發(fā)文章,還拿了企業(yè)文化大獎,為什么其他職能部門(mén)還是說(shuō)我們玩虛的?如何體現企業(yè)文化部門(mén)和工作者的工作價(jià)值?

  ……

  為了使企業(yè)文化真正給企業(yè)帶來(lái)真正的價(jià)值,就必然要鮮明地用“企業(yè)文化管理”涵蓋和替代“企業(yè)文化建設”?梢哉f(shuō),從重視企業(yè)文化的一般表現和貫徹,轉移到文化的變革的深植,最終實(shí)現企業(yè)價(jià)值的持續提升,是中國企業(yè)文化發(fā)展的必然方向。

  這里,我們從“企業(yè)文化建設”和“企業(yè)文化管理”二者的關(guān)注點(diǎn)、過(guò)程和方法、成果價(jià)值三個(gè)方面的差異分析,厘清二者的概念,從而解讀這個(gè)從建設到管理轉變的必要性。

  一、關(guān)注點(diǎn)不同

  (一)關(guān)注的范圍差異

  企業(yè)文化建設:主要涉及文化傳統、文化實(shí)態(tài)(CI用語(yǔ))、文化策劃設計、文化體系、文化理念、企業(yè)精神、行為規范、文化發(fā)展綱要、文化灌輸、文化傳播、文化認同、文化落地。無(wú)論是初始的企業(yè)文藝、企業(yè)文字和企業(yè)文學(xué),還是更高級點(diǎn)的文化策劃、文化征集、文化提煉、文化研討、文化體系化、文化宣貫、文化落地等,企業(yè)文化建設基本有著(zhù)自己的一套運作套路,這些套路延續了企業(yè)形象識別系統(CIS)策劃基本思路,并借鑒和采用了思想政治建設的一些模式。所以一般企業(yè)文化建設的語(yǔ)言都比較空泛,管理的語(yǔ)言少而又少。

  企業(yè)文化管理:企業(yè)文化管理牽系管理的所有層面,不僅僅關(guān)聯(lián)到戰略、組織、人力、流程、營(yíng)銷(xiāo)等職能序列面,也關(guān)聯(lián)到企業(yè)上至最高決策層、下至普通員工的管理的等級序列面,還涉及到企業(yè)各地分支機構的地域序列面和產(chǎn)業(yè)序列面等等,不僅僅要看整體的同一性和統一性,還要考察每個(gè)序列面的復雜性和差異性,并通過(guò)有效的指導協(xié)助各個(gè)序列提升各自的價(jià)值,從而實(shí)現整體價(jià)值的協(xié)同提升。

  (二)關(guān)注的深度差異

  企業(yè)文化建設:企業(yè)文化建設對于企業(yè)管理的探究幾乎沒(méi)有什么深度,一般搞搞文化征集、文化理念用語(yǔ)的頭腦風(fēng)暴會(huì )或者一些演講等文化活動(dòng)就算不錯了,稍深點(diǎn)的企業(yè)文化建設也談及“文化要入腦入心”,并舉辦了一系列的入心活動(dòng),也取得了“文化認知率”和“文化認同率”,但由于很難與管理融合,員工的實(shí)際工作行為變化并不大,尤其是管理者的變化不大。

  企業(yè)文化管理:企業(yè)文化管理本身就是管理,是更高層次的核心管理和系統管理。所以其管理的深度體現在:

  1、 深究本原:探求企業(yè)的發(fā)展基因,探求企業(yè)發(fā)展現有動(dòng)力,探求企業(yè)的未來(lái)發(fā)展動(dòng)因,最后全面探究企業(yè)的本原。

  2、 更強調直接入行。提升管理者的變革適應性和管理勝任能力,提升企業(yè)解決關(guān)鍵問(wèn)題的能力和效率。

  3、 不僅僅關(guān)注企業(yè)的管理問(wèn)題,更關(guān)注管理問(wèn)題背后的問(wèn)題(QBQ)并致力解決。

  (三)關(guān)注的強度差異

  企業(yè)文化建設:

  企業(yè)文化建設一般會(huì )關(guān)注認知度和認同度的考評,上級組織發(fā)文“強化企業(yè)文化的重要性”、組織到位和經(jīng)費到位檢查、納入精神文明單位評比指標、申報上級文化獎項等等,但由于不能涉及整個(gè)企業(yè)的系統調整,不會(huì )由所有管理者共同鮮明提倡并高調力行,所以無(wú)法引領(lǐng)企業(yè)的系統變革,整個(gè)建設看似熱火朝天,大張旗鼓,但其實(shí)與企業(yè)管理提升無(wú)關(guān)。

  企業(yè)文化管理:

  清晰確立組織運行的價(jià)值核心,強烈傳達新的文化信號,直接從企業(yè)最關(guān)鍵的問(wèn)題著(zhù)手,展開(kāi)架構、人力、流程等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節的調整,強化動(dòng)力,消弭阻力,綱舉目張地引動(dòng)組織的系統變革,如GE的“換鐵軌”(變革企業(yè)的軟件以帶動(dòng)硬件的整合)、IBM的“讓大象跳舞”,不僅旗幟鮮明,而且對每個(gè)員工的影響深刻并深遠。

  二、過(guò)程和方法不同

  (一)前期動(dòng)因

  企業(yè)文化建設:企業(yè)文化建設的動(dòng)因一般有:

  1、 盛世修典:趁著(zhù)企業(yè)效益好寫(xiě)功德簿

  2、 附庸風(fēng)雅:“人家有企業(yè)文化我們也必須有”。

  3、 完成任務(wù):為了完成上級安排的任務(wù)。

  4、 整理理念:自己已經(jīng)有了企業(yè)文化理念的基本詞語(yǔ)和結構,想整合一下。

  5、 統一形象:統一標識和品牌,或者統一禮儀規范。

  企業(yè)文化管理:管理者從企業(yè)生存和發(fā)展的高度,推動(dòng)文化管理。主要動(dòng)因有:

  1、 戰略轉型和變革需要:外部環(huán)境和企業(yè)內部發(fā)生重大變化,原有的管理認識和信念體系已經(jīng)不能支撐新的戰略轉型,必須對組織和成員的整體思想和行為進(jìn)行深度變革;

  2、 尋找核心力量:企業(yè)積累了很多獨特的管理認知,必須進(jìn)行梳理提煉,形成企業(yè)的核心認識,指導企業(yè)所有的組織行為;

  3、 系統解決問(wèn)題:針對企業(yè)的一些管理問(wèn)題,需要洞悉問(wèn)題實(shí)質(zhì),有的放矢地進(jìn)行系統解決;

  4、 文化的傳承和清晰:解決企業(yè)快速增長(cháng)所帶來(lái)的優(yōu)秀文化傳統被稀釋、被異化的問(wèn)題。

  5、 文化提升:已經(jīng)進(jìn)行了企業(yè)文化建設,但總是感到和管理結合得不夠,價(jià)值不大,需要重新審視企業(yè)文化的核心,并深入到企業(yè)管理行為中去,把文化建設提升為文化管理。

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