創(chuàng )立于1937年的佳能作為全球領(lǐng)先的生產(chǎn)影像與信息產(chǎn)品的綜合集團，始終將經(jīng)營(yíng)的“多元化”和“全球化”作為基本戰略。80年代中國政府與佳能公司的高層互訪(fǎng)為佳能在華事業(yè)邁下了堅實(shí)的一步，在“共生”理念作為核心思想的企業(yè)文化指導下，佳能逐步植根于中國土壤并開(kāi)始努力成長(cháng)，憑借在數碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率及增長(cháng)率的遙遙領(lǐng)先的霸主地位，成為備受中國消費者親睞與信任的知名品牌。
解讀佳能的成功，尤其是當我們尋找佳能在華事業(yè)取得長(cháng)足穩健發(fā)展根源的時(shí)候，不難發(fā)現它的背后不僅僅是作為日企所共有的嚴謹精細、規范效率，更重要的，是它有著(zhù)根植于中國傳統哲學(xué)思想的企業(yè)文化作為戰略發(fā)展的有力支持，那就是“感動(dòng)與共生”。
“Delighting You Always 感動(dòng)常在”——這是佳能(中國)有限公司總裁兼首席執行官小澤秀樹(shù)經(jīng)常對客戶(hù)講到的一句話(huà)，也是佳能公司的企業(yè)口號，它更是詮釋了佳能在中國乃至全世界所倡導的一種責任理念。何為“感動(dòng)”?那是一種在記錄經(jīng)典時(shí)刻所心生的那份愉悅與感動(dòng)，而佳能的產(chǎn)品恰恰能夠給客戶(hù)帶來(lái)這種幸福感，而這種幸福恰恰也感動(dòng)著(zhù)佳能的員工，為自己所設計的產(chǎn)品，所從事的工作而感到自豪。佳能正是以這樣一種充滿(mǎn)著(zhù)仁愛(ài)之心的理念融于中國市場(chǎng)，傳遞與客戶(hù)，并感染著(zhù)自己的員工。而仁愛(ài)正是中華民族的傳統美德，也是儒家倫理道德的核心。儒家之所以把“仁”概括為做人的最高原則，它的根本含義就是愛(ài)人�？鬃拥�“仁者愛(ài)人”的哲學(xué)思想更是中國文化的主要論點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)所具備的仁心是有別于親情和愛(ài)情的血緣之親，它是基于“仁”的社會(huì )道德倫理修養，有仁就會(huì )愛(ài)別人，關(guān)愛(ài)別人，感動(dòng)別人，別人也關(guān)愛(ài)他。由此可見(jiàn)，企業(yè)的仁愛(ài)不僅體現在關(guān)愛(ài)員工上，還要對社會(huì )及普通大眾有所尊重。
佳能正是遵循了孔子仁愛(ài)的核心思想，沒(méi)有忘記企業(yè)立足的根本，對內不斷改變傳統日企等級森嚴、中規中矩的刻板形象，讓在華員工更加能體會(huì )到溫暖與關(guān)懷;對外一直致力于公益事業(yè)，在環(huán)境保護、公共醫療、教育啟蒙、文化傳承等各方面都投入了大量的精力，通過(guò)自身的產(chǎn)品和技術(shù)貼近大眾，貼近生活，通過(guò)感動(dòng)的作品拉近與大眾的距離，產(chǎn)生共鳴，使得品牌與口碑深入人心�？梢哉f(shuō)佳能的感動(dòng)源于仁愛(ài)，有愛(ài)就會(huì )有感動(dòng)，佳能做到了，所以佳能成功了。
“共生”是佳能一直沿用了16年了企業(yè)文化核心理念，這一理念旨在倡導忽略文化、習慣、語(yǔ)言、民族等差異，不僅需要同顧客、社區，還要與各個(gè)國家、地區，以及地球自然環(huán)境等，建立起良好的關(guān)系，同時(shí)擔負社會(huì )責任。并努力建設全人類(lèi)永遠“共同生存、共同勞動(dòng)、幸福生活”的社會(huì )。這是佳能公司作為一個(gè)全球化企業(yè)所做出的承諾，也是其能夠融入中國市場(chǎng)并堅實(shí)發(fā)展最有效的一條法則。“何為共生”?使企業(yè)與自然、企業(yè)與社會(huì )、員工與顧客能夠達到利益共贏(yíng)，和諧統一便是“共生”一詞最好的詮釋?zhuān)?ldquo;共生”一詞的來(lái)源對于中國人來(lái)說(shuō)并不陌生，“共生”即為“太和”，北京故宮世人皆知，而為什么作為明清國家最高權力機樞的故宮三大殿是以保和、中和、太和等三和命名的?為什么皇帝召集文武大臣議政的殿是被稱(chēng)為故宮中樞的太和殿呢?其實(shí)太和是中國古代管理和統治一個(gè)國家的最高境界。周史伯曾說(shuō)過(guò)“和實(shí)生物，同則不繼”�！吨杏埂返�“和也者，天下達道也”。漢儒董仲舒也說(shuō)：“德莫大于和，和者，天地之正也。”這都是在表述“和”對于管理和治國的重要性。中國歷代管理者都把太和作為最高的理想和終極的目標。何為太和?其實(shí)《孟子》的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”給出了答案。“太和”就是人與自然、人與社會(huì )、人與人都是和諧的。這種最高形式的和就是太和，這也是中國傳統文化中的 “天人合一”的哲學(xué)。
執政與管理是相通的，佳能的“共生”正是遵循了管理企業(yè)的最高境界的太和之道，而中國化企業(yè)文化管理的實(shí)質(zhì)就是和諧管理之道。佳能公司能夠深入到中國13億消費者中去，與每一位消費者進(jìn)行面對面的交流，不斷為中國市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的影像產(chǎn)品，并持續完善售后服務(wù)，在用戶(hù)享受到佳能帶來(lái)的快樂(lè )與感動(dòng)的同時(shí)又積極投身于環(huán)保、文化、教育等社會(huì )公益事業(yè)，這些行動(dòng)正是企業(yè)，員工、社會(huì )及自然達到和諧統一，也是太和之道在跨國企業(yè)在華經(jīng)營(yíng)管理中最佳的成功實(shí)證。
佳能的“感動(dòng)與共生”，源于中國傳統哲學(xué)中的“仁愛(ài)與太和”，而仁愛(ài)與太和是一個(gè)企業(yè)所必須具備的兩個(gè)文化理念，企業(yè)需要在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中把仁愛(ài)與太和辯證的結合起來(lái)。只有這樣，這個(gè)企業(yè)才會(huì )達到“上下同欲”的無(wú)為而治的管理境界。只有企業(yè)家和員工自身?yè)碛?ldquo;仁愛(ài)之心”和“太和之德”，這個(gè)企業(yè)才能實(shí)現良性循環(huán)的發(fā)展之路。“仁愛(ài)與太和”也是佳能公司在華運用中國化管理智慧最為成功的典范之一。
作者：孔令東