品牌文化及核心構成體現
隨著(zhù)產(chǎn)品物理形式上日益同質(zhì)化,企業(yè)在傳統的產(chǎn)品功能、價(jià)格、質(zhì)量、渠道等方面制造差異形成核心競爭優(yōu)勢越加困難。而品牌文化正是賦予品牌獨特的、排他的內涵和個(gè)性最好的方式?梢哉f(shuō),未來(lái)企業(yè)的競爭是品牌的競爭,更是品牌文化的競爭,培育具有個(gè)性和內涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的必由之路。
品牌文化是品牌價(jià)值最核心的體現,品牌文化蘊涵著(zhù)品牌超越物質(zhì)使用價(jià)值的價(jià)值理念、品位、情趣、情感抒發(fā)等精神元素,是品牌價(jià)值內涵及情感內涵的自然流露,是品牌觸動(dòng)消費者心靈的有效載體。品牌文化不僅能增進(jìn)消費者對品牌的好感度和美好聯(lián)想,更能使品牌形成核心競爭優(yōu)勢。
品牌文化最核心的價(jià)值就在于,把產(chǎn)品從沒(méi)有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神情感世界。在消費者心中,使用一個(gè)品牌不僅是滿(mǎn)足物質(zhì)使用的需求,更希望藉此體現自己的價(jià)值觀(guān)、身份、品味、情趣等。
品牌文化最核心的構成要素是品牌文化所蘊含的品牌含義及精神,這也是品牌文化的靈魂,也最能觸動(dòng)消費者的情感,品牌文化通過(guò)品牌VI形象、品牌故事演繹等載體傳遞給消費者,各種傳播方式(廣告、新聞、公關(guān)活動(dòng)等)則成為品牌文化傳播的途徑。
創(chuàng )建品牌的過(guò)程就是將品牌文化通過(guò)載體利用各種傳播方式充分向消費者展示的過(guò)程,并持續不懈的傳播、演繹,使品牌文化根植于消費者的情感世界。
如果把品牌樹(shù)立成某種文化的象征,既某種產(chǎn)品消費文化中的第一品牌,他將引導消費者的購買(mǎi)心智,品牌所體現出的傳播力、影響力也是驚人的,消費者因對品牌的信賴(lài)和忠誠而對產(chǎn)品所表現出反復購買(mǎi)的行為,必將帶來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售力的提升,使企業(yè)獲取長(cháng)期的超額利潤。
企業(yè)文化及構成
企業(yè)文化是不同于品牌文化的另一個(gè)概念,企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中形成的具有自身特色的并為本企業(yè)員工共同遵守的企業(yè)價(jià)值觀(guān)體系(經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念、道德行為準則),企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性化的表現,是企業(yè)作為社會(huì )組織參與競爭、尋求發(fā)展的原動(dòng)力。
企業(yè)文化是一種柔性的管理手段,是通過(guò)建立一種共同的價(jià)值觀(guān),從而形成企業(yè)統一思維方式和行為方式。企業(yè)文化所具備的柔性特點(diǎn)很好的補充了企業(yè)制度剛性的弱點(diǎn),有效地消除了員工對制度控制的抵觸,提升了員工的貫徹執行力,是企業(yè)管理的輔助工具。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后,它就會(huì )成為一種黏合力,使全體員工在企業(yè)的使命、戰略目標、戰略舉措、溝通合作等方面達成共識,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。
企業(yè)文化強調以人為中心。企業(yè)文化建設要強調關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人,企業(yè)文化所體現的人不僅是指企業(yè)家、管理者,更要包括企業(yè)的全體員工。企業(yè)價(jià)值觀(guān)念只有被企業(yè)的全體成員共同認可,才能形成企業(yè)的向心力,才能將企業(yè)凝聚成為一個(gè)具有戰斗力的整體。
企業(yè)文化構建要注意以下問(wèn)題
企業(yè)文化一定要表里一致,切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇,要通過(guò)企業(yè)員工的行為表現出來(lái)。建設企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀(guān)念入手,樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)念,在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止出現企業(yè)文化體現的內涵與企業(yè)員工表現不一致的現象,也就失去了企業(yè)文化應具有的特質(zhì)。
企業(yè)文化建設要注重特色。特色是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征,企業(yè)文化本來(lái)就是在企業(yè)組織發(fā)展的過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn),企業(yè)文化建設要充分利用這一點(diǎn),建設具有自己特色的文化。只有具備了企業(yè)自己特色企業(yè)文化,而且被認可,才能體現企業(yè)文化帶來(lái)的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)文化不能忽視經(jīng)濟性。企業(yè)首先是一個(gè)經(jīng)濟組織,企業(yè)文化是一個(gè)微觀(guān)的經(jīng)濟組織文化,本應具有經(jīng)濟性。企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù),要有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。
企業(yè)文化一般包括以下要素:企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、行為準則、道德規范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)文化的核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。