近年來(lái),國內接二連三地出現問(wèn)題企業(yè)家,社會(huì )總歸咎于國家法治土壤的不健全,實(shí)際上這些“企業(yè)家”最缺乏的正是對自身企業(yè)文化和核心價(jià)值觀(guān)的正確認識。我國企業(yè)需要通過(guò)制度來(lái)強化科學(xué)管理,依靠文化來(lái)構筑企業(yè)愿景,憑借團隊來(lái)完成組織使命?偛脤W(xué)習網(wǎng)告誡企業(yè)警惕的是,企業(yè)的文化建設過(guò)于牽就企業(yè)領(lǐng)導人的主觀(guān)意愿,把企業(yè)文化等同于一把手的自我文化,從而忽略了市場(chǎng)經(jīng)濟的客觀(guān)要求。
不同的企業(yè)家和研究者對企業(yè)的文化建設的理解和認識還不相同,在不同企業(yè)的實(shí)踐也千差萬(wàn)別。因此,當前我國學(xué)界及企業(yè)界關(guān)于企業(yè)文化仍存在一些片面認識,總裁學(xué)習網(wǎng)概括為三大戰略誤區。
一、是管理文化,而非經(jīng)營(yíng)文化?
1980年代中后期,伴隨著(zhù)國外意識形態(tài)及社會(huì )科學(xué)領(lǐng)域的一些新思潮的進(jìn)入,企業(yè)文化開(kāi)始傳入我國,與企業(yè)文化同期傳入的還有企業(yè)形象戰略(CIS)。1988年,廣東太陽(yáng)神集團開(kāi)始導入CIS,并大力推廣,這使得人們迅速對企業(yè)形象戰略空前重視。而企業(yè)文化比較抽象,人們對它的認識也就相當模糊,甚至認為它就是思想政治工作,與國有企業(yè)一貫倡導的東西差不多嘛!所以直到1990年代中后期,國內基本沒(méi)有出版過(guò)一本由國內學(xué)者撰寫(xiě)的有影響力的企業(yè)文化專(zhuān)著(zhù)。但是1990年代后期,從企業(yè)實(shí)踐層面來(lái)看,一方面,隨著(zhù)海爾、聯(lián)想等一批中國現代企業(yè)的日益勃興和對企業(yè)文化的漸漸重視;另一方面,隨著(zhù)廣東太陽(yáng)神、沈陽(yáng)飛龍、山東三株等企業(yè)的日漸衰落,學(xué)界、企業(yè)界才真正開(kāi)始反思:能夠支撐企業(yè)持續發(fā)展最重要的東西,到底是什么?此后,企業(yè)文化建設的探索逐步得到重視。
不過(guò)至今,中國學(xué)界及企業(yè)界對外來(lái)商業(yè)文明仍然是重思想而不重方法。認為企業(yè)的文化建設是管理文化而非經(jīng)營(yíng)文化、企業(yè)文化應該重在內部而不是外部,即重在內部管理,而不是外部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);企業(yè)文化尤其是黨政工作人員的一種工作職責。認為企業(yè)的文化建設是用來(lái)管人的,而不是用來(lái)管事的。管人的東西往往講究藝術(shù),管事則需要科學(xué);管人要講究思想、個(gè)性,管事則需要邏輯、工具、手段。
這顯然是對企業(yè)文化的片面認識。
企業(yè)文化既是一門(mén)管理科學(xué),又是一門(mén)管理藝術(shù);既是一種管理思想,又是一種實(shí)踐方法。像價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格,包括企業(yè)的人才觀(guān)、分配觀(guān)、競爭觀(guān)、時(shí)間觀(guān)等,這些都屬于管理形態(tài)的企業(yè)文化;而戰略文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、品牌文化、CIS形象文化、服務(wù)文化、制度規章、技術(shù)創(chuàng )新、企業(yè)運營(yíng)、流程再造等,這些則屬于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化。將科學(xué)思想和藝術(shù)手段揉合而使管理經(jīng)營(yíng)更加有效,這正是企業(yè)文化所獨有的特點(diǎn)。即便企業(yè)文化首先重在內部,歸根結蒂也是為了外部經(jīng)營(yíng),企業(yè)內部文化建設得越好,必然越有利于企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)和戰略擴張。
企業(yè)的管理文化和經(jīng)營(yíng)文化之間是會(huì )通共融、相互依存的關(guān)系,而不是各自分離、互不相干的關(guān)系。正是因為我們還在把企業(yè)的文化建設僅僅視為管理文化而不是經(jīng)營(yíng)文化,陷入片面化的戰略誤區,所以在市場(chǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展、顧客需求日益嬗變的當今,仍有很多企業(yè)將知識與產(chǎn)品相分離、將品牌與銷(xiāo)量相割裂、將文化與渠道相對立?偛脤W(xué)習網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)認為:品牌不能當飯吃,文化不能當衣穿。我們說(shuō)“企業(yè)的競爭靠品牌,品牌的背后是文化”。品牌的內涵在于誠信文化、質(zhì)量文化和服務(wù)文化,不講誠信、不求質(zhì)量、不重服務(wù)的企業(yè)注定將行而不遠。
二、是人本文化,而非制度文化?
在許多企業(yè)看來(lái),人本文化和制度文化似乎是對立的,人本文化強調人本性,其特點(diǎn)是柔性管理,主張以人為中心,尊重人、信任人、激勵人、培養人,是“好人假設”;而制度文化是硬性的,要求的是遵守、執行、約束、克制,是“壞人假設”。
企業(yè)的文化建設既是一種人本文化,也是一種制度文化。從理論上講,人本管理的極致是不需要制度的。但是,人都是有惰性的,如果沒(méi)有制度約束,人的自我意識和自私本性會(huì )在有意無(wú)意之間偏離企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為準則。企業(yè)文化管理要求企業(yè)建立的正是與現代企業(yè)制度相適應的制度文化,從而使企業(yè)的戰略實(shí)施和戰略控制得到有效保障。
人本性的企業(yè)文化和制度化的企業(yè)文化是互動(dòng)互融、合二為一的辯證關(guān)系。
企業(yè)制度是企業(yè)的文化建設的體現,企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)價(jià)值理念的要求。所以,在企業(yè)文化建設中,首先需要確立正確的文化理念,真正能夠支撐企業(yè)做強做大的,是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和文化理念。
企業(yè)文化是企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)、行為準則、經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格等獨特的柔性競爭力。當前,我國企業(yè)亟需建立符合人本文化要求的強有力的制度文化來(lái)推進(jìn)企業(yè)文化的實(shí)施。企業(yè)制度文化的缺失,必將成為企業(yè)文化管理的戰略“短板”。
三、是企業(yè)家文化,而非管理團隊文化?
幾乎所有的教科書(shū)都這樣寫(xiě):企業(yè)文化是企業(yè)家文化、企業(yè)文化是一把手文化,也就是說(shuō)企業(yè)文化是占據企業(yè)主導地位的最高領(lǐng)導人文化,而非企業(yè)高層管理團隊文化。
長(cháng)時(shí)間以來(lái),人們在思想意識中也就形成了這樣的誤區:企業(yè)的思想政治工作者要做的第一件事就是研究企業(yè)一把手。企業(yè)的文化建設也要以一把手的思想觀(guān)念為核心、以一把手的行為準則為標準。自然,企業(yè)文化必須準確地反映企業(yè)一把手的價(jià)值觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)思想,否則企業(yè)文化不僅難以正常推進(jìn),更無(wú)法有效執行。只有圍繞著(zhù)企業(yè)最高領(lǐng)導人來(lái)策劃和定位的企業(yè)文化,才有可能在企業(yè)發(fā)揚光大。
然而,實(shí)際情況是,很多企業(yè)都是老板“一言堂”,其高層管理團隊基本上不敢有自己的思想,因此也不需要為企業(yè)的決策承擔責任。在一些家長(cháng)制作風(fēng)比較突出的企業(yè),人們很容易把企業(yè)文化視為老板文化。隨著(zhù)這些年企業(yè)改制步伐的加快及其政企分開(kāi),企業(yè)一把手擁有越來(lái)越大的決策權,一把手文化逐漸在很多股份制企業(yè)占據主導地位。
實(shí)際上,過(guò)分強調和夸大個(gè)人在企業(yè)中的作用,其弊端已經(jīng)在西方發(fā)達國家企業(yè)管理中不斷展露出來(lái)。把企業(yè)的文化建設完全等同于企業(yè)家和一把手的個(gè)人文化,也是當前我國企業(yè)文化建設普遍存在的弊端。這也正是針對我國一些著(zhù)名企業(yè)的現狀調查,多元化、國際化均不被認為是企業(yè)的主要問(wèn)題,人們反而認為接班人問(wèn)題才是企業(yè)面臨的重要問(wèn)題的根本原因。