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企業(yè)管理培訓,中國最熱。場(chǎng)次頻,人數多,規模宏,業(yè)者眾,課程雜,消費巨。世界各地,企業(yè)管理培訓如此熱烈,落后國家做不到,發(fā)達國家用不著(zhù)。最令人稱(chēng)奇的是,不僅《孫子兵法》、《易經(jīng)》都是管理學(xué),連佛家、道家都上了企業(yè)管理講臺。
筆者沒(méi)有資格否認中國古代典籍包含部分的管理思想,更不敢說(shuō)佛道沒(méi)有人文元素的管理哲學(xué);但 管理學(xué)就是管理學(xué),企業(yè)管理就是企業(yè)管理,管理科學(xué)的內涵是有邊界的。任何人都可以從人的修養的角度學(xué)習一切對人的修煉有價(jià)值的知識,但不必因為土豪的錢(qián)好掙就都拿管理學(xué)說(shuō)事。
就企業(yè)管理培訓而言,我主張企業(yè)高層管理者以理念為要,企業(yè)中層干部以方法為主。注重實(shí)踐,講究實(shí)用,力求實(shí)效。
中國的企業(yè)高層管理者,除極少數大股東安插在重要崗位或董事會(huì )層面因為某種需要提拔上來(lái)的之外,一般都是經(jīng)過(guò)了較長(cháng)時(shí)間的基層鍛煉的,在具體管理活動(dòng)的方法上有較好的基礎,有的甚至在某一領(lǐng)域堪稱(chēng)專(zhuān)家,管理精進(jìn)如果還過(guò)多立足于方法層面,既不必要也不合算。我曾對一位自己是老板又兼了總經(jīng)理的朋友說(shuō),你必須把自己看成年薪1000萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人,雖然你自己沒(méi)有領(lǐng)這么高的薪水,但你的時(shí)間成本必須這么算,那么,你該做什么,該學(xué)習什么,就很清楚了。
高管的管理理念所發(fā)揮的作用絕不可低估,它屬于“差之毫厘,失之千里”的問(wèn)題。高管在根本問(wèn)題上產(chǎn)生的認識論的偏差,會(huì )使企業(yè)行為走上岔道,至少會(huì )使很多管理活動(dòng)難以實(shí)現其初衷。今天早晨,還有一位總經(jīng)理和我討論他的企業(yè)正在推行的績(jì)效考核。我建議他不要因為績(jì)效考核傷了太多員工的心,受打擊面應窄之又窄,利益掛鉤的比重必須放小。談了一個(gè)小時(shí),我覺(jué)察出他對績(jì)效考核的基本認識尚處在“初級階段”。他認為績(jì)效考核就是要用鞭子抽著(zhù)員工奔跑,在算計著(zhù)我多出300萬(wàn)拿來(lái)做績(jì)效獎勵你們必須給我多掙來(lái)600萬(wàn),還認為“罰懶”就必須罰得他心痛。
我知道,這老大自己還沒(méi)有真正理解績(jì)效考核的目的,還沒(méi)有完全理解80、90后員工打工之所圖。我非常希望他調整理念,明白考核是管理的導向,并且認識到考核也是一種培訓,是幫助員工發(fā)現自身不足然后幫助其提高,客觀(guān)上帶動(dòng)員工有效達成績(jì)效。我還希望他調整理念,明白現時(shí)代的員工為金錢(qián)去打工,但未必愿意做鈔票的奴隸,尊嚴不會(huì )比收入份量更輕。
高管的學(xué)習、培訓和修煉,的確首先在理念上,不僅是理念的與時(shí)俱進(jìn),也包括過(guò)去長(cháng)期“一向如此”的認識進(jìn)到了誤區需要及時(shí)調整。如果不努力學(xué)習適時(shí)調整,就會(huì )嚴重影響整個(gè)企業(yè)前進(jìn)的速度,甚至因為已有的錯誤意識而導致企業(yè)管理阻力日漸加大。而且,高管自身的培訓仍然著(zhù)意于具體的管理方法,也很容易限制下屬放手工作,不利于干部的梯級上升。事實(shí)往往是,高層精于某一領(lǐng)域,這個(gè)領(lǐng)域的中層干部就干得特別累,處處縮手縮腳。
中層干部的培訓就不要也去坐以論道了。中層畢竟屬于執行層面,需要有落地的能力,講求執行力。執行力,就是把決策轉化為結果的能力。雖然說(shuō)中層也需要有與高層基本一致的理念,但更重要的是著(zhù)力于落實(shí)。也可以這么說(shuō),中層的管理理念是通過(guò)決策的具體落實(shí)體現出來(lái)的。
我在企業(yè)做職業(yè)經(jīng)理的時(shí)候,很不喜歡我的直接下屬每問(wèn)到一件什么事都要再問(wèn)下面,每一件決定的事項還是做一個(gè)“二傳手”再往下轉。有一次,我的一位普通員工在操作中不小心被皮帶卷倒,好在很快脫開(kāi)沒(méi)有拖到機器里面。管理干部當然開(kāi)會(huì )討論這個(gè)問(wèn)題。會(huì )上生產(chǎn)部長(cháng)和該車(chē)間的主任,提出要處罰這個(gè)員工,提出重新大張旗鼓地展開(kāi)安全教育活動(dòng)。
我很不贊成這種什么錯誤都歸結到人的態(tài)度上的做法。我耐住性子跟他們說(shuō):沒(méi)有一個(gè)員工想把自己的命丟給機器,沒(méi)有一個(gè)人想跌倒在運轉的皮帶上。員工差點(diǎn)出大事,怪他有什么用?讓他受到如此驚嚇,已經(jīng)是一種懲罰。倒是我們這些干部應該考慮我們的責任,為什么不能提前想出辦法消除這些事故隱患?管生產(chǎn)的干部是一線(xiàn)責任人,是現場(chǎng)的專(zhuān)家,不用多提口號,想出具體辦法來(lái)解決問(wèn)題。最終會(huì )議還是沒(méi)有提出具有操作性的措施,更不用說(shuō)舉一反三地全面清理隱患。后來(lái),還是請來(lái)了日資企業(yè)的專(zhuān)家幫我們想辦法。專(zhuān)家給了我們三條建議:其一,皮帶兩側做護板;其二,必須要留出的皮帶邊上的操作缺口做上繞行進(jìn)入的欄桿;其三,在女工必須帶工作帽把長(cháng)發(fā)塞進(jìn)去。專(zhuān)家還對我們其它部分存在的安全問(wèn)題列出了清單。為此,我們付出了一筆費用。事后我們的干部嘮叨說(shuō),這些個(gè)方法也不是多么高超的,不是什么想不到的。真讓我哭笑不得,辦法也許不是想不到,但我們想不到應該去想辦法。
企業(yè)高層有時(shí)務(wù)務(wù)虛是必要的,但從上到下都是一套一套地空議論,企業(yè)還辦下去嗎?企業(yè)可不能像有些政府機構,層層落實(shí)沒(méi)有人落實(shí),一級級傳達最后行而不達。我想勸我們的中層干部,你不能自己去打幾個(gè)孔,但你至少要找來(lái)打孔機,可別只會(huì )講這里需要打個(gè)孔。企業(yè)的中層管理人員的學(xué)習和培訓,必須轉變成一個(gè)購買(mǎi)高效打孔機的活動(dòng)。