培訓經(jīng)理總結了很多導致失敗的原因：案例和講解與公司實(shí)際結合不緊密、學(xué)員不適應啟發(fā)式教學(xué)、游戲玩完了沒(méi)有總結到位、培訓師穿著(zhù)不夠時(shí)尚……其實(shí)這些都是次要原因以下是小編為大家整理的這樣做，就不會(huì )搞砸培訓了，希望能幫到你哦，更多內容請瀏覽(yjbys.com/hr)。
搞定培訓有三招：選對課、找對人、甩焦慮
培訓經(jīng)理沈青開(kāi)啟了焦慮模式。這種模式是周期性的，一年一次。公司年會(huì )例行要組織一場(chǎng)培訓，今年改在了年后辦。公司創(chuàng )始人董事長(cháng)張德非常重視這一年一度的盛事，上次年會(huì )，他認為是搞砸了。沈青覺(jué)得很冤。她好不容易請到一位張董特別欣賞的著(zhù)名講師，可是參訓的高層和中層經(jīng)理們并不買(mǎi)賬。沈青天天琢磨：究竟怎么才能搞定今年這場(chǎng)培訓?
怎么算搞定?學(xué)員評估不好，培訓效果肯定不好;學(xué)員評估好，卻不能證明培訓效果好。就好比家長(cháng)帶著(zhù)孩子吃飯，點(diǎn)的是蔬菜牛肉，上的是油炸薯條冰淇淋，孩子吃得再高興也沒(méi)用，因為家長(cháng)覺(jué)得不健康。
培訓經(jīng)理的痛苦在于，既要讓學(xué)員滿(mǎn)意，又要讓老板滿(mǎn)意，而后者更重要。兩者同時(shí)滿(mǎn)意，難上加難。
有一次，沈青的老板說(shuō)：“喜歡馬老師那種風(fēng)格的”，于是沈青就選了一個(gè)長(cháng)相酷似馬老師的：光頭、留胡子、一身中山裝，說(shuō)話(huà)很快。其實(shí)，老板的真正意思是馬老師那樣的職業(yè)背景(在大企業(yè)干過(guò))和教育背景(金融專(zhuān)業(yè)的博士)。
決定一場(chǎng)培訓成功的偶然因素太多了，但失敗能夠讓培訓經(jīng)理學(xué)到更多的東西。很多培訓經(jīng)理就像沈青一樣，做了很多該做的，但是卻沒(méi)有想明白，一場(chǎng)本該精彩的培訓是怎么搞砸的……
選對課 課程選對了，老師才能使上勁
某一線(xiàn)奢侈品牌希望通過(guò)培訓提升呼叫中心員工的客戶(hù)服務(wù)技巧。培訓部門(mén)精心選用了一位有10年以上客服經(jīng)驗、理論扎實(shí)、善于互動(dòng)和啟發(fā)的老師，效果卻并不讓人滿(mǎn)意。
培訓經(jīng)理總結了很多導致失敗的原因：案例和講解與公司實(shí)際結合不緊密、學(xué)員不適應啟發(fā)式教學(xué)、游戲玩完了沒(méi)有總結到位、培訓師穿著(zhù)不夠時(shí)尚……其實(shí)這些都是次要原因。主要原因只有一個(gè)，那就是選錯課了。真正能夠解決這家公司問(wèn)題的，是開(kāi)發(fā)內部培訓師講授怎么做的課程。培訓師的通用行業(yè)經(jīng)驗代替不了特定行業(yè)經(jīng)驗。
一家國際保險公司請一家國際培訓機構做培訓，由于不了解客戶(hù)的業(yè)態(tài)，客戶(hù)首先要給培訓師做培訓，這個(gè)過(guò)程漫長(cháng)而艱難，以至于客戶(hù)方的培訓經(jīng)理抱怨：“我付錢(qián)，卻還要來(lái)教你們?”毫無(wú)懸念，培訓的效果非常糟糕�，F在看來(lái)，這家客戶(hù)應該自己去開(kāi)發(fā)課程培養內部講師。
找對人 確定需求，自然能篩出老師
雖然行家都說(shuō)，學(xué)員是學(xué)習的主體，但搞砸培訓卻不能怨學(xué)員不愛(ài)學(xué)習。無(wú)論怎么說(shuō)，培訓師都是培訓成敗的最關(guān)鍵因素。有幾個(gè)品類(lèi)的培訓師可供“采購”。
第一類(lèi)叫名人，至少圈外人也知道他是誰(shuí)。名人不用精通任何領(lǐng)域，不用口才好，出場(chǎng)就行。名人適合全體員工參加的、培訓需求不確定、勵志性質(zhì)的培訓。采購名人要注意預算要夠，名人往往毀譽(yù)參半，所以要老板喜歡的那種。
第二類(lèi)是性?xún)r(jià)比較高的培訓師，叫專(zhuān)家。之所以成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，肯定是下了苦功夫的，在各自領(lǐng)域有系統見(jiàn)解，融會(huì )貫通，著(zhù)書(shū)立說(shuō)。
但他們很難同時(shí)具有口才和情緒感染力，更不用說(shuō)控場(chǎng)力。很多教授面對企業(yè)內訓學(xué)員，穩穩坐下，就著(zhù)一杯茶，低頭看著(zhù)講稿，一路講下去，無(wú)目光接觸、無(wú)互動(dòng)、無(wú)視聽(tīng)輔助、甚至無(wú)課間休息。
還有一類(lèi)專(zhuān)家來(lái)自著(zhù)名大企業(yè)，有實(shí)戰經(jīng)驗，但不會(huì )概括總結，對成年人學(xué)習規律一無(wú)所知，一個(gè)半小時(shí)講90頁(yè)PPT。
如果你的學(xué)員求知若渴，教育程度較高，思維敏銳，能夠觸類(lèi)旁通，那么專(zhuān)家型培訓師最適合。
第三類(lèi)叫引導師。他們大多不是專(zhuān)家，也大多口才一般，但情商通常較高，深知成年人學(xué)習的規律，他們與課程融為一體，整個(gè)課程幾乎每一分鐘都是設計好的，培訓效果取決于課程與學(xué)習情境的匹配。
不能指望這類(lèi)講師對課程有任何改動(dòng)，哪怕微調，培訓經(jīng)理必須用心考察課程是否對路。如果你的學(xué)員智商高，那么這類(lèi)課程往往略顯膚淺，培訓師往往無(wú)法有效回答超出課程之外的任何深刻問(wèn)題。這類(lèi)培訓師適合培訓需求明確的學(xué)員。
最后還有一類(lèi)培訓師是煽情很厲害的。如果你的學(xué)員教育程度較低，學(xué)習動(dòng)力弱，培訓需求不明確，這類(lèi)培訓師比較適合。要特別注意培訓師煽動(dòng)的價(jià)值觀(guān)是否跟企業(yè)一致。
甩焦慮別把老師帶到溝里
課選對了，人找對了，有的培訓經(jīng)理卻把培訓師的“武功”廢了。
廢武功兩步走：第一步，傳染焦慮;第二步，盲目定制。
培訓師也是人，需要管控。某港資醫藥公司HRD精于此道。她介紹培訓師的時(shí)候說(shuō)：這位老師很有料，大家盡管問(wèn)問(wèn)題，問(wèn)題越深刻，老師越出彩。能榨出多少知識就看你們了!
另一家制造企業(yè)的HRD則完全失控。他讓培訓師即興點(diǎn)評他們正在力推的平衡計分卡，興致正濃的培訓師口無(wú)遮攔地批評了客戶(hù)企業(yè)對平衡計分卡的各種誤用，害得客戶(hù)企業(yè)的總裁叫苦不迭。本來(lái)他們推動(dòng)這個(gè)項目在內部遇到的阻力就大，培訓師這一點(diǎn)評，雖然到位，卻幫了倒忙。
培訓師不僅需要管控，也需要激勵。很多習得性無(wú)助的培訓經(jīng)理對培訓師帶來(lái)了負激勵。折騰培訓師是某些培訓經(jīng)理無(wú)意識緩解焦慮的一種方式。安排培訓師面談、列出一長(cháng)串名單安排培訓師電話(huà)訪(fǎng)談……多次折騰下來(lái)，培訓師難免不被傳染上焦慮。很多培訓師最怕課前見(jiàn)培訓經(jīng)理，一方面是覺(jué)得消耗大量時(shí)間和精力，更重要的是害怕那種負能量。在確保培訓有助于提升業(yè)績(jì)的前提下，培訓需求調研不一定要大張旗鼓，但必須弄清楚兩個(gè)問(wèn)題：
第一，問(wèn)誰(shuí)?(誰(shuí)是利益相關(guān)者?)學(xué)員、學(xué)員的直接上級、大老板，當然都是利益相關(guān)者，更重要的是，主要由誰(shuí)定義培訓成功?
第二，問(wèn)什么?(哪些是關(guān)鍵?)優(yōu)秀的培訓經(jīng)理知道，哪些信息與培訓師明確溝通。而讓培訓師“武功”盡廢的，是最大程度的定制課程。定制是奢侈品，輕易不要碰。除非你有足夠的預算，而且有足夠的等待時(shí)間。做過(guò)課程開(kāi)發(fā)的人都知道，這是個(gè)漫長(cháng)而艱辛的過(guò)程。有經(jīng)驗有標準的培訓師都知道，一門(mén)課不講十次是不會(huì )精彩的。
大量的培訓經(jīng)理和培訓師都表示，搞砸培訓屬于小概率事件，但對搞砸的原因診斷大多不到位，不管怎么說(shuō)，作為培訓經(jīng)理的你首先要關(guān)閉焦慮模式，了解需求再出發(fā)。