經(jīng)理們請注意：讓你們的下屬在工作時(shí)間玩游戲好了。

　　我們并不是說(shuō)要你們容忍下屬整天都泡在電腦前玩撲克牌游戲。游戲在辦公場(chǎng)所的用武之地是──它能使令人乏味的企業(yè)培訓變的意趣盎然，其對企業(yè)的巨大價(jià)值也正體現于此。

　　美國企業(yè)每年支出約600億美元來(lái)培訓他們的員工，但其中很多錢(qián)或許都白白浪費掉了，其原因是：多數培訓課程太過(guò)乏味。(人們曾以為網(wǎng)上培訓課程能解決這一問(wèn)題，但實(shí)際上單獨學(xué)習只會(huì )增加員工的厭煩情緒。)其結果是，雇主出錢(qián)培訓員工，但員工并不能從培訓中獲得雇主希望他們掌握的知識和技能。

　　思科系統公司(Cisco Systems Inc.)創(chuàng )造性學(xué)習工作室(Creative Learning Studio)的負責人瑪西婭·斯特科斯克(Marcia Sitcoske)說(shuō)，“忘掉學(xué)習這回事吧，這可是件苦差事，員工們受不了。”斯特科斯克的工作就是使思科的網(wǎng)上培訓工具更加有效，也更有吸引力。

　　培訓專(zhuān)家們堅持說(shuō)，企業(yè)培訓并非只能搞得死氣沉沉。他們宣稱(chēng)，只要企業(yè)能為它們的員工教育項目注入更多樂(lè )趣，尤其是使培訓更具電腦游戲的色彩，就能加深受訓員工的印象，從而收到更好的培訓效果。有證據顯示，如果能在培訓課程中加入競爭性得分、遞進(jìn)升級以及角色體驗等游戲元素，那么受訓者就能學(xué)習并記住更多東西。

　　但許多經(jīng)理人對此仍持懷疑態(tài)度。很少有老板會(huì )樂(lè )于看到自己的員工在工作時(shí)間玩游戲，并在培訓預算中額外加一筆游戲開(kāi)支。

　　美國軍方在為自己的培訓課程注入游戲元素方面要大大先行于多數美國企業(yè)。其中部分原因是讓士兵通過(guò)電腦來(lái)學(xué)習要比讓他們實(shí)地學(xué)習成本更便宜，也更安全，而作為新兵來(lái)源的當代年輕人對快節奏的電子游戲也早不陌生了。軍方開(kāi)發(fā)的一些最佳培訓游戲在復雜性和豐富性方面能與那些最好的視頻游戲相媲美。事實(shí)上，南卡羅林納大學(xué)(University of Southern California)創(chuàng )造性技術(shù)學(xué)院(Institute for Creative Technologies)為美國軍方開(kāi)發(fā)的培訓游戲《全方位戰士》(Full Spectrum Warrior)最近已被推向了民用游戲市場(chǎng)。

　　在企業(yè)培訓領(lǐng)域，除了為數不多一些專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)定制的游戲外，像《全方位戰士》這類(lèi)游戲仍然鮮見(jiàn)，也別指望有人會(huì )很快開(kāi)發(fā)出《全方位首席執行長(cháng)》這樣一款培訓游戲。事實(shí)上，越來(lái)越多的公司開(kāi)始采用將娛樂(lè )和動(dòng)手操作結合起來(lái)的更中性的員工培訓方法。

　　有時(shí)候，由于買(mǎi)不到現成的培訓用具，許多公司不得不自己動(dòng)手開(kāi)發(fā)。組建于2001年的思科系統公司創(chuàng )造性學(xué)習工作室就運用高科技手段，借助高質(zhì)量錄像和娛樂(lè )元素來(lái)為其龐大的網(wǎng)上培訓工具增加生趣。它現在已開(kāi)發(fā)出了約4,500門(mén)課時(shí)不一的電子化教學(xué)課程。

　　舉例來(lái)說(shuō)，思科有一門(mén)專(zhuān)為本公司員工和外來(lái)學(xué)習者提供“網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人士”認證培訓的課程，該課程借助游戲方式來(lái)傳授建立存儲設備共享高速互聯(lián)網(wǎng)的基本知識。這款名為“SAN(存儲局域網(wǎng))漫游者”的游戲要求學(xué)生在規定時(shí)間內將構建上述互聯(lián)網(wǎng)的各種器件(硬驅、交換機和其他各種零部件)正確地組裝在一起，在這一過(guò)程中他們還需避開(kāi)各種人為設置的障礙。